АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | Владелец процесса

Владелец процесса


«За всякое порученное дело должен отвечать один и только один человек»           Отто фон Бисмарк

Владелец процесса - должностное лицо организации или коллегиальный орган управления, наделенное правами и полномочиями, имеет В своем распоряжении ресурсы (персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес процессе и т.д.) несет ответственность - планирование, обеспечение, управление и улучшение процесса и за результат процесса. 

Владелец процесса имеет право: 
  • выставлять требования к входам своего процесса и их показателям
  • проводить предупреждающие и корректирующие мероприятия для управления процессом, а также планируемые мероприятия для его улучшения запрашивать ресурсы для обеспечения процесса, проведения корректирующих/ предупреждающих мероприятии, а также для мероприятии по улучшению процесса 
  • разрабатывать и вносить изменения в управляющую документацию процесса 
Владелец процесса является обязательным атрибутом бизнес процесса, поскольку в противном случае процесс не будет контролируемым и, даже при наличии Специализированного программного обеспечения возможны дефекты в протекании процесса. Основная обязанность Владельца процесса контроль результата (выхода) процесса. 

Основная задача Владельца процесса состоит в обеспечении результата процесса, а руководитель в структуре предприятия отвечает за работу своего подразделения обладать достаточными полномочиями, должно быть процессно-ориентированным. 

Основная проблема владельца процесса связана с обеспечением производительной работы на стыке между разными подразделениями, т.к. именно эти зоны - зоны перехода ответственности и являются особенно проблемными на любом предприятии. Для решения конфликта владелец процесса должен обладать достаточными полномочиями, т.к. именно процессы, а не подразделения приносят результат для предприятия.

Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.