Всегда рады Вас слышать
Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.
|
Плохой консультант
|
Хороший Консультант
|
|
Спрашивает Вас о тех фактах и ситуациях, о которых он мог бы узнать предварительно
|
Изучает предварительно факты, связанные с деятельностью Вашей фирмы, и если задает вопросы, то типа: «Как мне известно, недавно Вы объявили о выпуске новой модели вашей продукции. Что это дает Вашей фирме?»
|
|
Подает предложения в форме, близкой к стандартным рекламным буклетам своей консалтинговой фирмы
|
Подает предложения в форме, специально подготовленной для Вас
|
|
Говорит о своих достижениях и старается на этой основе доказать, что именно он лучше других сможет решить Вашу проблему
|
Старается помочь Вам с самого начала, высказывая новые идеи и давая практические советы, т.е. ведет себя так, как будто Вы уже являетесь его клиентом
|
|
Осторожен в высказывании новых идей
|
Не боится высказывать рискованные идеи
|
|
Прямо сообщает Вам о своем опыте работы в Вашей отрасли или по Вашей проблеме
|
Задает вопросы и высказывает суждения, которые показывают знание им ключевой терминологии, фактов, цифр или событий, связанных с Вашей сферой
|
|
Высказывает свои суждения в безапелляционной форме
|
Высказывает суждения в вопросительной форме, интересуется Вашим мнением о них
|
|
Не интересуется Вашей ролью в фирме
|
Интересуется не только фирмой в целом, но и Вашим личным положением в ней, суждениями о ее проблемах
|
|
Больше говорит, чем слушает
|
Умеет выслушать, но не устраивает при этом допроса
|
|
Всегда задает вопросы «в лоб»
|
Старается избежать «лобовых» вопросов, если они могут поставить Вас в неловкое положение (например, вместо вопроса «Что у вас не в порядке?» спрашивает: «На что у вас не хватает времени?»)
|
|
Говорит только о самой проблеме
|
Говорит о тех положительных результатах, к которым приведет решение проблемы
|
|
Предлагает Вам только один вариант организации консультационной работы с Вами
|
Предлагает несколько вариантов организации консультационной работы, помощь в определении их преимуществ и недостатков и предоставляет право выбора (разовые консультации, консалтинговый проект, абонементное обслуживание и т.д.)
|
|
Предпочитает письменное общение
|
Всегда готов встретиться с Вами лично
|
|
Во время своего выступления перед Вами или Вашими сотрудниками строго придерживается заранее заготовленного текста
|
Охотно отвечает на все вопросы, возникающие по ходу дела, даже если они прерывают его заранее заготовленную речь
|
|
Не запоминает Ваших высказываний и комментариев
|
Интересуется Вашими суждениями и вспоминает о них в нужный момент
|
|
Не реагирует на Ваши возражения или реагирует формально
|
Отвечает на Ваши возражения по существу
|