АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | Типовые ошибки управления бизнесом

Типовые ошибки управления бизнесом


«Вы слышали притчу о путешественнике, который спросил у фермера, как ему проехать к одному из американских городков? Местный житель ответил: «Езжайте прямо по дороге, пару миль, а на развилке поверните налево. Хотя нет, так не доедете».
«Езжайте назад на полмили, пока не упретесь в знак "Стоп", потом поверните направо, – продолжал фермер. – Нет, так тоже не доедете». После долгой паузы фермер посмотрел на теряющегося в догадках путешественника и выдал: «Знаешь что, сынок, отсюда туда не добраться!».
Такова судьба многих наших простых современников, политиков и товаров. Они оказываются в ситуации, когда «отсюда им туда не добраться.»
Из книги: Джек Траут «Позиционирование. Битва за узнаваемость»


«В реальной жизни катастрофы редко происходят так, как в кино. Сломавшаяся деталь механизма не дрожит и не вибрирует в клубах дыма и снопе искр. И первый пилот не вскрикивает внезапно: «Боже мой!» В реальной жизни катастрофы начинаются с незаметных мелочей, которые накладываются друг на друга и разрастаются как снежный ком.» Малкольм Гладуэлл Гении и аутсайдеры: Почему одним все, а другим ничего?

«Человек никогда не должен стыдиться признаваться в своих ошибках, ибо, признаваясь в них, он признается в том, что сегодня он мудрее, чем был вчера.Джонатан Свифт, Мысли о разном, 1711» Девид Майерс. «Социальная психология»

Анализ работы отдельного сотрудника, малой группы, организации в целом - показывает, что наиболее часто делаются (воспроизводятся) одни и те же типовые ошибки. Уменьшение вероятности совершения или исключение типовых ошибок, как правило, увеличивает КПД бизнес-процесса


Любая организация есть система искусственная и постоянно стремится к саморазрушению 

«Источники саморазрушения находятся внутри самого процесса. Как они туда попадают? Путь один — еще при формировании процесса в него встраивается какой-либо контрсистемный элемент, несовместимый с целями и природой его. Это происходит по нескольким причинам:
  • просто ошибка, так сказать, в «конструкции» процесса — что-то было недопонято, недооценено или неизвестно;
  • злой умысел — кто-то из участников процесса, следуя своему эгоистическому интересу, намеренно встраивает в процесс чуждый элемент;
  • порча, перерождение каких-то элементов — обычно через постепенное и нарастающее влияние личных, групповых интересов на некоторые субпроцессы и элементы;
  • несоответствие материала (участников и правил функционирования) целям и природе процесса. Ведь не из любого элементарного состава можно построить желаемую систему;
  • противоестественная система, построенная на обмане, иллюзиях, насилии».
Пригожин А. И. Дезорганизация: Причины, виды, преодоление / А. И. Пригожин. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. c. 282.

Разница между успешными компаниями и другими, заключается в том, что если ошибаются все, то успешные никогда не ошибаются дважды. Они анализируют свои неудачи, учатся на своих ошибках и не допускают их в дальнейшем (конечно "успех", есть производная многих других функций, в том числе внешних обстоятельств).
Первый этап работы над ошибками - это, собственно, признание наличия ошибок.


«Все хорошие объекты удовлетворяют нескольким требованиям одновременно, плохим же считается объект, обладающий хотя бы одним из ряда недостатков». 
Арнольд В.И., Теория катастроф, М., "Наука", 1990г., с.31

«Принцип минимума по А.А. Богданову. Наиболее популярная формулировка: поведение системы определяется самым слабым её звеном, так, например, скорость эскадры определяется самым тихоходным кораблём. Отсюда следует практическая рекомендация для консультантов: часто имеет смысл начинать заниматься не самым ответственным элементом системы, а самым «отстающим». Источник

«Итак, процесс познания есть процесс порождения не только истины, но и лжи, не только положительных результатов, но и заблуждений и ошибок. Это вызывается тем, что учёные, как правило, действуют в условиях такой познавательной ситуации, для которой характерны недостаток опытных данных, теоретических предпосылок, неразработанность методов и средств, а также отсутствие умения пользоваться этими средствами, проявлять проницательность, изобретательность и другие свойства творческого интеллекта».  Майданов А.С., Методология научного творчества, М., «ЛКИ», 2008 г., с. 272. Источник




ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ, ТИПОВЫЕ ОШИБКИ
Анализ работы отдельного сотрудника, малой группы, организации в целом - показывает, что наиболее часто делаются (воспроизводятся) одни и те же типовые ошибки. Уменьшение вероятности совершения или исключение типовых ошибок, как правило, увеличивает КПД бизнес-процесса

Консультант или Тренер не всегда может указать «как нужно делать», но в некоторых случаях может посоветовать «как точно делать НЕ нужно». И порой этого бывает достаточно… Перечни типовых ошибок образуют контрольные списки, или чек-листы.

«ЦЕНА ОШИБКИ
Значимость ошибки для человека и/или фирмы в целом. Цена ошибки обычно соотносится с:
  • временем обнаружения ошибки; 
  • возможностью ее устранения; 
  • последствиями.
Как правило, чем на более высоком организационном уровне допущена ошибка, тем выше ее цена.
ПРИМЕР. «Чтобы качественно оценить важность того или иного сотрудника, подразделения, можно применить вопрос-критерий: какова для фирмы стоимость его ошибки? Понятно, что стоимость ошибки Президента правления банка может составлять несколько миллионов, а халатность уборщицы вряд ли сильно скажется на вкладчиках...»




Учатся на ошибках, а не на удаче других людей. Нассим Талеб

Наша работа


    Вы хотите решить ситуацию или на время самоуспокоиться? Есть зарабатывающие на имитации решений, а есть мы. Мы разрабатываем и внедряем лучшие решения в предлагаемых условиях! Если Вы из тех, кто ищет легкие решения, не тратьте свое и наше время.


  • Более 18 лет опыта внедрения управленческих решений
  • Более 300 различных управленческих проектов
  • Более 80 клиентов из различных сфер бизнеса

ПОРТАЛ ЗНАНИЙ


Отзывы наших клиентов

"Я думаю, что это начало прекрасной дружбы"




Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.


Форма для первичного обращения в формате docx. Пожалуйста, скачайте и сохраните форму, так как заполнение её потребует некоторого времени. Спасибо!