АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | ПРИНЦИПЫ Э. ДЕМИНГА

ПРИНЦИПЫ Э. ДЕМИНГА


"Сам Деминг рассматривает свои 14 ключевых прин­ципов-заповедей как основу преобразования амери­канской промышленности. Они же были основой уро­ков для высшего японского менеджмента в 1950 г. Деминг подчеркивает, что принятие этих 14 запове­дей и действия по их осуществлению говорят о том, что менеджмент намерен оставаться в бизнесе и ста­вит целью защитить инвестора и сохранить рабочие места.

Эти заповеди применимы как к малым пред­приятиям, так и к большим; как в сфере обслужива­ния, так и в производственной сфере. Они примени­мы к любому подразделению в любой компании.

Д.-р. Деминг призывает:

Постоянство цели — улучшение продукции и обслуживания.

Покончите с зависимостью от массового конт­роля в достижении качества; исключите необходимость в массовом контроле, сделав качество неотъемлемым свойством продукции, «встроив» качество в продук­цию.


Покончите с практикой закупок по самой деше­вой цене, вместо этого следует минимизировать об­щие затраты и стремиться к выбору определенного поставщика для каждого продукта, необходимого в производстве.


Улучшайте каждый процесс для улучшения ка­чества, повышения производительности и уменьше­ния затрат.


Введите в практику подготовку и переподготов­ку кадров.


Учредите «лидерство»; процесс руководства со­трудниками должен помогать им лучше делать свою работу; необходимо тщательно рассмотреть систему управления персоналом.


Изгоняйте страхи, чтобы все могли эффектив­но работать для предприятия.


Разрушайте барьеры между подразделениями; исследования, проектирование, производство и реа­лизация должны быть объединены, чтобы предвидеть проблемы производства и эксплуатации. 


Откажитесь от пустых лозунгов, призывов для производственного персонала, таких, как «ноль де­фектов» или новые задания по производительности. Такие призывы бессмысленны, так как подавляющее большинство проблем возникает в системе и нахо­дится вне возможностей работников.


Устраните произвольно установленные задания и количественные нормы.


Дайте работникам возможность гордиться сво­им трудом; страните барьеры, которые обкрадыва­ют рабочих и руководителей, лишая их возможности гордиться своим трудом.
Поощряйте стремление к образованию и совер­шенствованию.


Необходима приверженность делу повышения качества и действенность высшего руководства.


Обсуждение и интерпретация этих ключевых прин­ципов заняли бы больше места, чем вся книга. Некоторые из них, вроде первого, — задачи высокого уров­ня, другие, подобные тринадцатому, представляют собой метод достижения прогресса. Некоторые, не­смотря на их внутренний смысл, противоречивы. А еще одни, подобные десятому, противоречат взгля­дам других «наставников по качеству».

Вообще, 14 принципов часто рассматривают как очень важные цели, которые сами по себе не обеспе­чивают инструментария для их достижения.

Сам Э. Деминг предлагает план действий, состоя­щий из семи пунктов, начиная с освоения менедж­ментом каждого из 14 пунктов и борьбы со «смер­тельными болезнями», которым, как считает Деминг, подвержено большинство компаний в западном мире:

  • отсутствие постоянства целей;
  • погоня за сиюминутной выгодой;
  • системы аттестации и ранжирования персонала;
  • бессмысленная ротация кадров управляющих;
  • использование только количественных критери­ев для оценки деятельности компании.
Препятствия, которые он рассматривает в допол­нение к этим «болезням», различны: мотивационные, образовательные, постоянство в приверженности стандартам, используемые технологии». Более подробно смотрите "Организационные патологии" (прим. - Калашников А.В.)

Организационно-экономическая психология: Хрестоматия // Сост. К.В. Сельчанок, Минск, «Харвест», 2004 г., с. 48-50.




НОВОСТИ ПОРТАЛА «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ»
«Повышение вашей управленческой компетенции. Потому что разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.»

Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.