Создатели идеальной кофемолки для баров (мелет быстро, без звука и запаха!) были удивлены негативным отношением к ней большинства барменов. Эта стерильная кофемолка не вписывалась в привычную атмосферу бара — что может быть лучше уютного урчания кофемолки и разносящегося аромата свежемолотого кофе!
У нас бытует мнение, что рынок в основном интересует цена. Конкуренты яростно схлестываются между собой в ценовых войнах. Сидя на заборе, потребитель взирает на это и ждет, когда кто-то, наконец, догадается, что для него (как показывают исследования) вопрос цены стоит на 3— 5-м месте. А что на первом? В каждом случае свое.
Самые опасные клиенты – выдуманные клиенты.
Один американский производитель доильных аппаратов упирал, как и все, на низкие цены, а продажи падали. Опрос 425 фермеров дал ошеломляющий результат — наиболее важным фактором для них оказалась… простота чистки аппарата. Когда переориентировали рекламу на простоту чистки, продажи подскочили. А цены? — Их даже слегка подняли.
Супермаркеты давно уже не конкурируют по ценам. Конкуренция сместилась в такие области, как ассортимент, скорость покупки, удобство размещения товаров, квалификация продавцов, наличие и стоимость доставки, удобство парковки, возможность оставить ребенка в игровой комнате и т. д.
Литература:
Рeпьeв А.П., Мyдpый рекламодaтeль, СПб, ИД “Весь”, 2003 г., с. 38-39.
Читайте ещё:
Фокус конкуренции — читать
Вечные стереотипы клиентов — читать
Почему нельзя верить клиентам при проектировании нового бизнеса — читать
Ошибки маркетинга — читать