Продажа – неразрывно связанной с маркетингом, служит логическим продолжением, практическим результатом и подтверждением правильности ведущейся маркетинговой работы компании. П. Чернозубенко , Энциклопедия торгового маркетинга. Филип Котлер. Основы маркетинга. — Изд. «Прогресс», 1991.
Маркетинг – это совокупность процессов определения, создания, и последующей реализации продукта, имеющая цель удовлетворить человеческие или общественные потребности. Или так: Маркетинг – это непрерывный процесс поиска решений возникающих проблем клиентов и поиск своей конкурентоспособности.
Реализация (продажа) продукта/услуги есть производная многих функций. То есть результат. В том числе, результат работы с нематериальными активами. Поэтому «одна из важнейших целей – обогащение нематериальных активов как условие роста активов материальных». (А. И. Пригожин «Управленческие идеи» cтр. 41, ©ЛЕНАНД 2015)
С чего начать: РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЯ/ПРОДУКТА/ПРОЕКТА. ПРИМЕМ 4W – https://actually.pro/1019.html
ЦЕПОЧКА ДЕЙСТВИЙ КЛИЕНТА – http://www.actually.pro/promo/KalashnikovAndrey.ru-chains.png
CUSTOMER JOURNEY MAP (CJM) – КАРТА ДЕЙСТВИЙ КЛИЕНТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ) – http://www.actually.pro/1004.html
7P товара – https://actually.pro/Report_samples/actually.pro-7P-development.pdf
4P, 5P, 4C – https://actually.pro/base/4P-5P-etc.pdf 4С –
интересы покупателя – http://www.actually.pro/0281.html
БАРЬЕРЫ/ОГРАНИЧЕНИЯ ПОТРЕБЛЕНИЯ ТОВАРА И/ИЛИ УСЛУГИ – http://www.actually.pro/items/KalashnikovAndrey.ru-0016.pdf
ИСТИННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ / СТЕРЕОТИПЫ КЛИЕНТОВ – http://www.actually.pro/0134.html
ПЯТЬ ЗАДАЧ МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМЫ И PR В БИЗНЕСЕ, ПОЛИТИКЕ, НКО И Т.П. – http://www.actually.pro/1271.html
КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТЬ – https://actually.pro/competitiveness.html
СТРАТЕГИЯ – МАРТИЦЫ – https://actually.pro/0073.html
СТАНДАРТ – http://www.actually.pro/0190.html
СТАНДАРТ ПРОДАЖ – http://www.actually.pro/0373.html STP – https://actually.pro/0053.html
ЦЕННОСТИ – http://www.actually.pro/business-values.html
УЛОВКИ И ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ – http://www.actually.pro/conversations.html
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ – http://www.actually.pro/0099.html
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ – УСЛУГИ – http://www.actually.pro/0095.html
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ – НОВЫЙ ТОВАР – http://www.actually.pro/0094.html
СТАНДАРТЫ ПРОДАЖ – http://www.actually.pro/0189.html
«Продажа начинается, только когда у вас имеется товар. Маркетинг же начинается еще до появления товара. Маркетинг — это домашняя работа, которую должна выполнить компания, чтобы выяснить, в чем люди нуждаются и что следует производить. Именно маркетинг определяет, как произвести товар, назначить цену, организовать распространение и продвижение товара на рынке». Ф. КОТЛЕР
КАРТА ТОВАРНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК/РЕШЕНИЙ (perfomance map) – http://www.actually.pro/items/KalashnikovAndrey.ru-performance-map.pdf
МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ ПО Ф.КОТЛЕРУ – http://www.actually.pro/0036.html
ФОКУС КОНКУРЕНЦИИ – http://www.kalashnikovandrey.ru/competitive-focus.html
КАНАЛЫ СБЫТА ПРОДУКЦИИ – https://actually.pro/0466.html
АЛГОРИТМ ВХОДА В ТОРГОВУЮ СЕТЬ – https://actually.pro/0467.html
ОШИБКИ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО ПРОДАЖАМ – http://www.actually.pro/0459.html
СИСТЕМА ПРОДАЖ (b2B) – http://www.actually.pro/0188.html
ПРОДАЖА ИНФОРМАЦИИ – http://www.actually.pro/0133.html
ОТРАБОТКА ВОЗРАЖЕНИЙ – http://www.actually.pro/good-questions.html
ТОЧКИ ВЛИЯНИЯ НА ПРИБЫЛЬ – http://www.actually.pro/items/KalashnikovAndrey-profit-effect.png
ПРИБЫЛЬ – http://www.actually.pro/margin.html
В отличии от Карты действий клиента (CJM) и Цепочки действий клиента, Воронка продаж, это взгляд с позиции продавца (бизнеса).
ВОРОНКА ПРОДАЖ – http://www.actually.pro/0802.html
ВИДЫ СПРОСА – http://www.actually.pro/demand.html
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ – http://www.actually.pro/0099.html
РАБОТАТ С ЖАЛОБАМИ КЛИЕНТОВ – http://www.actually.pro/complaint.html
ПЯТЬ ПРИНЦИПОВ ПРОДАЖ, КОТОРЫЕ МОЖНО ПОЗАИМСТВОВАТЬ У СВИДАНИЙ – http://www.actually.pro/1179.html
КАК ЗАКРЫВАТЬ СДЕЛКИ, ЕСЛИ КЛИЕНТЫ ГОВОРЯТ «НАМ НИЧЕГО НЕ НУЖНО» – http://www.actually.pro/1154.html
КАК ЗАВОЕВАТЬ ДОВЕРИЕ КЛИЕНТОВ – http://www.actually.pro/1153.html
МОДЕЛЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПРОДУКТОМ ПО КАНО – http://www.actually.pro/0892.html
Показатели эффективности продаж по регионам продуктам и менеджерам – http://www.actually.pro/Report_samples/7.xlsx
Система мониторинга эффективности продаж – http://www.actually.pro/Report_samples/5.xlsx
Панель для анализа продаж – http://www.actually.pro/Report_samples/4.xlsx