«
В течение 25 лет сотрудники Института Гэллапа проводили исследования, которые - как они считают - позволяют ответить на вопрос: "Как оценить качество рабочего места?"
Впрочем, цитируем двух профессоров:
«... мы сделали открытие: качество рабочего места можно измерить, задав работникам в общей сложности 12 вопросов.
Они не охватывают всего, что вы, возможно, хотите знать о месте своей работы, но они фиксируют большую и самую важную часть всей информации. Они отражают основные показатели, определяющие способность привлечь, заинтересовать и сохранить самых талантливых сотрудников.
Вот эти 12 вопросов:
- Знаю ли я, что от меня ожидается на работе?
- Располагаю ли я материалами и оборудованием, необходимыми для правильного выполнения моей работы?
- Есть ли у меня возможность на работе ежедневно заниматься тем, что я умею делать лучше всего?
- Объявляли ли мне благодарность или хвалили за хорошо выполненную работу за последние семь дней?
- Проявляет ли мой непосредственный руководитель или кто-либо другой на работе заботу обо мне как о личности?
- Есть ли у меня на работе человек, который поощряет мой рост?
- Считаются ли на работе с моим мнением?
- Позволяют ли мне чувствовать важность моей работы задачи (цели) моей компании?
- Считают ли мои коллеги (товарищи по работе) своим долгом выполнять работу качественно?
- Работает ли в моей компании один из моих лучших друзей?
- Беседовал ли со мной кто-нибудь о моем прогрессе за последние шесть месяцев?
- Были ли у меня возможности для учебы и роста в течение прошедшего года?
Эти двенадцать вопросов — самый простой и точный инструмент измерения достоинств рабочего места».
М. Бакингэм, К. Кофман, Сначала надо нарушить все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому?, М., "МЦНМО", 2005 г., с. 35-36.
