Я всецело поддерживаю взгляд Друкера. Взгляните на схему:
Вы увидите, что почти все, кто успешно занимается менеджментом, имеют развитые навыки решения проблем, главным образом путем реагирования. То есть руководители решают реальные проблемы по мере их возникновения.
Хотя они достаточно часто перемещаются и в другие квадранты, большую часть времени они заняты решением проблем. Решение проблем в режиме реакции на отклонения — доминирующий образ действий.
Такое поведение, разумеется, имеет веские основания. Именно по нему судят об эффективности работы менеджера. Ему платят за решение проблем, а значит, вполне естественно, что он тратит свое время именно на это.
Друкер считает, что менеджеры должны совершенствовать навыки в противоположном квадранте схемы — (А), в зоне предвидения, которое позволяет избегать проблем и выявлять возможности. Именно здесь можно создать мощный рычаг воздействия на будущее — как в личном плане, так и в масштабах корпорации или страны.
Всем нам следует расстаться со старой привычкой решать проблемы после того, как они возникли, и усвоить новый стиль, научившись предвидеть потенциальные проблемы до их появления и предупреждать их возникновение.
Вот вам метафора, которая иллюстрирует мысль Друкера. Представьте себе реку — неторопливую, гладкую, прозрачную, с песчаными отмелями и со спокойным течением. Если кто-то скажет вам: «Я хочу, чтобы ты перебрался на другой берег», — задача будет несложной. Вам нужно лишь найти лодку и способ привести ее в движение. Чтобы преодолеть такую реку, не нужен особый дар предвидения, — все необходимая информация перед вами как на ладони.
Теперь представьте другую реку, бурную и коварную. Она полна воронок и водоворотов и то и дело меняет свое направление. Ее воды мутны от грязи, поднятой со дна течением, и таят под собой валуны и пороги. Ее скалистые берега, которые подтачивает вода, обрывисты и неровны.
Если вас попросят перебраться через такую реку, это будет совсем другая задача. Здесь ваш успех будет во многом зависеть от способности к предвидению. Если вам удастся предугадать, где под водой скрыты камни, где находятся воронки и водовороты и где лучше высадиться на другой берег, у вас будет куда больше шансов благополучно преодолеть реку.
Наше время очень похоже на бурную реку. А в бурные времена способность к предвидению значительно повышает вероятность успеха.
Однако рассуждать о необходимости совершенствовать навыки предвидения недостаточно. Чтобы понять, как этого добиться, следует уяснить:
Качественное предвидение — это результат продуманных стратегических исследований.
Стратегические исследования позволяют выявить вероятные перспективы, а получив представление о возможных вариантах будущего, вы сможете предугадать его.
Стратегическое исследование
Стратегическое исследование включает пять составляющих:
- Понимание факторов влияния — способность понять, что влияет на ваше восприятие в процессе исследования.
- Дивергентное мышление — мыслительные навыки, позволяющие найти более одного правильного ответа.
- Конвергентное мышление — мыслительные навыки, которые позволяют обобщать данные, вычленяя главное, и выбирать предпочтительные варианты.
- Составление карт или схем — способность описать путь, который показывает, как попасть из настоящего в будущее.
- Отображение — способность описать словесно, графически или с помощью моделей то, что вы обнаружили в процессе исследования будущего.
Качественные стратегические исследования предполагают владение всеми перечисленными навыками.
Если вы не понимаете, что влияет на ваше восприятие будущего, прочие составляющие становятся бесполезными.
Литература:
Джоэл Баркер, Парадигмы мышления. Как увидеть новое и преуспеть в меняющемся мире. Альпина Бизнес Букс, 2007, с.27 – 30