АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | ФАСИЛИТАЦИЯ

ФАСИЛИТАЦИЯ


«16 июля 1965 г. в популярном американском журнале Science («Наука») появилась статья Роберта Зайонца «Социальная фасилитация», положившая начало целому направлению социально-психологических исследований.

Слово «фасилитация» в английском языке встречается нечасто и почти исключительно в психологическом контексте - как производное от глагола facilitate - облегчать, помогать, способствовать. Не умея или не желая подобрать русский эквивалент, наши психологи в очередной раз позаимствовали термин-«кальку». «Краткий психологический словарь» разъясняет это понятие так: «повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие актуализации в его сознании образа другого человека (или группы людей), выступающего в качестве соперника или наблюдателя за действиями данного индивида». Про Зайонца в словаре ни слова, хотя именно он ввел данное понятие в научный обиход и наметил перспективы исследования этого явления. 

Впрочем, о его приоритете можно говорить лишь с известной долей условности. Само это явление было зафиксировано еще в конце XIX в. в опытах французского физиолога К. Фере, первооткрывателя психогальванического рефлекса. Затем оно изучалось многими исследователями, в частности в нашей стране В.М. Бехтеревым и др. Было показано, что присутствие наблюдателя заметно влияет на осуществление человеком практически любой деятельности. Причем влияние может быть как положительным, так и отрицательным. Последний феномен получил название социальной ингибиции (подавления).  Его наглядно иллюстрирует небезынтересный опыт, проводившийся в 20-х гг. в Берлине в школе Курта Левина. Испытуемыми в опыте выступали студенты - люди по большей части малообеспеченные, буквально недоедавшие. Их усаживали за стол, полный яств, и предлагали угощаться вволю. Единственной помехой выступал сам экспериментатор, который тоже усаживался за стол, но ничего не ел, а внимательно следил за испытуемым и что-то записывал в блокнот. Можно себе представить, что в такой ситуации у испытуемых «кусок не лез в горло», и большинство вставали из-за стола голодными».

Степанов С.С., Популярная психологическая энциклопедия, М., «Эксмо», 2005 г., с. 621.

«Фасилитаторская и экспертная позиции

Чтобы проиллюстрировать работу в фасилитаторской позиции, мы провели небольшой эксперимент.

Пример. Извлечение знаний из... участников

В ходе нескольких тренингов по методам работы со взрослой аудиторией ведущий разбивал участников на две подгруппы. Одна подгруппа получала задание составить перечень достоинств, другая — перечень недостатков экспертной позиции тренера. Затем такое же задание было дано для фасилитаторской позиции. В результате получились следующие перечни.

Экспертная позиция


Достоинства
Недостатки
+ Теоретическая стройность
— Пассивность участников
+ Четкая структура, логика
— Не используется их опыт
+ Отшлифованность методики
— Однообразие методики
+ Четкость временных рамок
— Утомляемость участников
+ Готовые решения, выводы
— Навязывание мнения
+ Охват большой аудитории
— Отсутствие индивидуализации



Фасилитаторская позиция


Достоинства
Недостатки
+ Обращение к личному опыту участников 
— Низкая возможность вносить готовую структуру в опыт
+ Активность участников 
— Сужено изложение теории
+ Сочетание теории и практики
— Сложно соблюсти временные рамки
+ Взаимообогащение опыта участников 
— Большие затраты труда тренера при подготовке
+ Возможность использовать новый опыт 
— Сложность точного планирования
+ Легкость восприятия, усвоения
— Высокие энергозатраты ведущего и т.д.
+ Творчество участников 

+ Возможность достройки личности участников 

+ Многообразие точек зрения 

+ Взаимопонимание участников 

+ Шлифовка мастерства ведущего

Кларин М.В., Корпоративный тренинг от А до Я, М., «Дело», 2002 г., с. 197-198. Источник: http://msk.treko.ru/show_dict_292




НОВОСТИ ПОРТАЛА «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ»
«Повышение вашей управленческой компетенции»