СИСТЕМНОСТЬ, КАК РЕСУРС УПРАВЛЯЕМОСТИ
«Системность - всеобщая управленческая ценность.
Она предусматривает:
- целостность (умение видеть взаимосвязи объекта как внутренние, так и с окружающей средой; умение обеспечить единство целей и действий; связь элементов и частей с целым);
- последовательность (умение выстраивать процессы постадийно, доводить до конечного результата, прослеживать причинно-следственные связи от начала до конца);
- регулярность (ритмичное воспроизводство необходимых правил и процессов с заданными интервалами, периодическое обновление их).
Системность держится на двух столбах - Оргпорядок и Динамика.
Оргпорядок
Состав:
- законы;
- инструкции;
- цели и планы;
- административный расопорядок (штатное расписание, оргструктура и т.д.);
- технологии;
- функции;
- контроль исполнения;
- поведенческие нормы
- кодекс.
Для чего:
- экономия времени, сил, нервов благоприятный психологический климат, спокойствие; возможность больше заниматься перспективой.
Динамика
Состав:
- стратегия и идеология;
- целостность (со средой, процессов, методов, изменений);
- инновационность (внутренние источники развития, стимулы, возможности развития);
- развивающие воздействия среды (требования клиентуры, конкуренция).
Для чего:
- конкурентные преимущества, лидерство на рынке;
- рост оборота, прибыли, доли рынка;
- активный персонал с высоким инновационным потенциалом.
Порядок без динамики обречен и потому не системен.
АНТИСИСТЕМНЫЕ РЕАКЦИИ
Самый строгий и умный порядок неспособен исключить фактор личного усмотрения исполнителя. Системность мало свойственна людям. Даже те, кто стремятся к ней, периодически проявляют слабо системную человеческую природу.
Наиболее типичные формы отторжения, разрушения системности проявляются в таких реакциях:
- эмоциональные (раздражение, нетерпение, вытеснение срочностью, откладывающие и т.д.);
- смысловые (упрощения, выдергивания кусков, подмены, искажения сути и т.д.);
- игровые (имитация, уклонения, манипулирование данными и т.д.). Налаживание системности начинается с разработки VISION, идеологии и кодекса компании на обозримую перспективу и перевода их в сферы деятельности.
Динамическая системность: руководитель формирует и обновляет оргпорядок и включается в решения в нестандартных ситуациях, но больше занят перспективой и внешними связями.
Порядок должен меняться под цели развития, а не наоборот. Регулярность - от порядка, улучшения - от динамики».
А. Пригожин «Управленческие идеи» ИГ URSS стр.24-27 ©ЛЕНАНД 2015
УПРАВЛЯЕМОСТЬ - http://actually.pro/manageability.html
