АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОЕКТОВ ПО ДЭВИДУ МАЙСТЕРУ: «МОЗГИ», «СЕДИНА» И «ПРОЦЕДУРЫ»



КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОЕКТОВ ПО ДЭВИДУ МАЙСТЕРУ: «МОЗГИ», «СЕДИНА» И «ПРОЦЕДУРЫ»

«Структура фирмы (соотношение сотрудников младшего, среднего и старшего уровня) в первую очередь определяется (или должна опреде­ляться) теми требованиями, которые предъявляются к навыкам персо­нала: соотношением задач разного уровня сложности, которые фирме приходится решать при выполнении проектов. 

Давайте рассмотрим три типа работ: условно назовем их «Мозги», «Седина» и «Процедуры».

В проектах первого типа («Мозги») проблема клиента находится на переднем крае профессионального или технического знания либо явля­ется очень сложной. Ключевые элементы такого рода профессиональ­ных услуг — это творчество и инновации: новые подходы, концепции или способы. Иными словами, это новые решения новых проблем. Пер­сонал фирмы, ориентированной на предоставление такого рода услуг, — это специалисты высочайшего класса. И ее обращение к рынку, по сути, будет звучать так: «Наймите нас, потому что мы самые умные».

Проекты типа «Мозги» обычно требуют привлечения самых квали­фицированных и самых высокооплачиваемых специалистов. Очень не­многое делается по шаблону: каждый проект — единственный в своем роде. Соответственно, возможности для усиления рычага (поддержка младшими старших) очень ограничены. Хотя такие проекты и могут включать в себя сбор информации и ее анализ (которые, собственно, и выполняются младшим персоналом), даже эта деятельность не может быть точно определена заранее и требует активного вовлечения по край­ней мере профессионалов среднего уровня (управление проектами) на постоянной основе. Следовательно, использование младших сотрудни­ков по сравнению с сотрудниками среднего и старшего звена в проектах типа «Мозги», скорее всего, будет невысоким.

Проекты второго типа («Седина»), хотя и могут содержать высокоиндивидуализированный «продукт», требуют инноваций и творче­ства в меньшей степени, чем проекты типа «Мозги». Общая природа проблемы известна, и действия для ее решения могут быть аналогич­ны тем, которые уже были проведены на других проектах. Клиенты с проблемами типа «Седина» ищут фирмы с опытом в решении именно определенного типа проблем. В свою очередь, фирмы продают свои знания, опыт, мнение. По сути, они говорят: «Наймите нас, потому что мы давно этим занимаемся. У нас есть практика решения таких задач».

Так как проекты типа «Седина» имеют дело с довольно известными проблемами, то по крайней мере некоторые задачи (особенно на ран­них этапах проекта) могут быть заранее точно определены и делегиро­ваны. Таким образом, появляется возможность занять больше младших сотрудников для выполнения этих заданий.

Третий тип проектов («Процедуры») обычно направлен на решение хорошо известных проблем. Хотя и сохраняется некоторая потребность в индивидуализации, шаги для решения проблемы могут быть практи­чески запрограммированы. У клиента могут быть навыки и ресурсы для самостоятельного выполнения работы, но он все-таки обращается к спе­циализированной фирме, так как фирма может выполнить работу бо­лее профессионально и эффективно, к тому же она подходит к пробле­ме со стороны, а возможности собственного персонала клиента ограни­чены и могут быть с большим успехом направлены на решение других задач. По сути, фирма продает свои процедуры, свою эффективность и постоянную готовность к решению типовых проблем, т.е. она говорит: «Наймите нас, потому что мы знаем, как это сделать, и сделаем это эф­фективно». […] 


ПРОЕКТЫ «МОЗГИ»
ПРОЕКТЫ «СЕДИНА»
ПРОЕКТЫ «ПРОЦЕДУРЫ»
Высокая степень первичной диагностики
<---------->
Высокая степень эффективности работы
Высокий риск для клиентов
<---------->
Низкий риск для клиентов
Несколько квалифицированных поставщиков
<---------->
Много квалифицированных поставщиков
Высокие ставки
<---------->
Гибкие ставки
Майстер Девид, Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги / Пер. с англ., 2-е изд., М., «Альпина Бизнес Букс», 2005 г., с. 26-27, 45. Источник: http://www.treko.ru/show_article_669

МНОГО О КОНСАЛТИНГЕ



НОВОСТИ ПОРТАЛА «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ»
«Повышение вашей управленческой компетенции»

Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.