СУПЕРВИЗИЯ / ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ СУПЕРВИЗИИ
«Управленческий инструмент, который отслеживает работу отдельных сотрудников (психологов, психотерапевтов, тренеров) и в то же время дает им возможность отслеживания собственного прогресса и определения потребности в обучении и развитии.
«Супервизия — это сотрудничество двух профессионалов (более опытного и менее опытного [...]), в ходе которого консультант может описать и проанализировать свою работу в условиях конфиденциальности. Основная цель супервизии — помочь консультанту наилучшим образом ответить на потребности Клиента.
Супервизия позволяет консультанту поделиться своими чувствами, выявить и обозначить затруднения, возникшие в работе с клиентом, получить обратную связь, проанализировать причины своих затруднений, расширить свои теоретические представления, наметить пути дальнейшей работы с клиентом. Таким образом, в процессе супервизии консультант развивает и совершенствует своё профессиональное мастерство, но основной мишенью здесь является конкретный случай работы с клиентом. В этом главное отличие супервизии от личной терапии. Супервизия может помочь обозначить личные проблемы консультанта, которые являются причиной его затруднений в работе с клиентом, но работа с этими проблемами должна быть отнесена к другому пространству».
Соловейчик М.Я., Супервизия // в Сб.: Мастерство психологического консультирования, под ред. Бадхен А.А. и Родиной А.М., СПб, «Европейский Дом», 2002 г ., с. 11.
ПРИМЕР. «Чем оценка отличается от супервизии?
Оценка - это функция непосредственного руководства.
Оценка обычно выполняется один раз в год.
Оценка подразумевает долговременное развитие сотрудников.
Оценка - более формальный механизм, чем супервизия, которая, кроме всего прочего, также подразумевает поддержку сотрудников».
Алисон Лэм, Менеджмент локальных консультационных центров. Самоучитель для сотрудников консультационных и информационных организаций, Иркутск, Фонд «Возрождение Земли Сибирской», 2001 г., с. 102-103. http://treko.antropogenez.ru/show_dict_179
«Структура супервизорской сессии соответствует структуре терапевтической (консультативной) сессии. Даже в том случае, когда договариваются о супервизии равные по статусу и опыту коллеги (то есть статус супервизора формально не определен), на момент сессии должны быть четко оговорены роли — кто в данный момент является супервизором, а кто супервизируемым и определены временные границы. Как и в консультативной сессии, при супервизии необходимо соблюдать структуру сессии (от установления контакта до заземления), использовать навыки консультирования и соблюдать принципы обратной связи.
- Необходимо концентрироваться на поведении, а не на личности — что человек делает, а не каким по нашему мнению он является. Используйте в своей речи глаголы, которые характеризуют действия, а не прилагательные, которые относятся к качествам.
- Наблюдать, а не интерпретировать — что он сказал или сделал, а не почему (наши фантазии).
- Описывать, а не судить и оценивать.
- Быть конкретным, а не обобщать.
- Уделять внимание информации и концепциям, избегая советов.
- Ориентироваться на консультанта — давать то количество информации, которое он способен принять, а не то, которое вам хотелось бы дать.
- Говорите о поведении, которое возможно изменить.
Таким образом, супервизорская сессия имеет определенный формат и именно в этом её специфика, именно этим определяется её отличие, например, от дружеской беседы коллег на профессиональные темы…»
