ОСОБЕННОСТИ ВОСПРИЯТИЯ ЧЕЛОВЕКОМ ВЕРБАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Напомним особенности восприятия человеком вербальной информации:
- фраза должна включать не более 11—13 слов (по некоторым источникам — не более 7);
- скорость произнесения должна быть не более 2—3 слов в секунду;
- фраза, произносимая без паузы дольше 5—6 секунд, перестает осознаваться;
- человек высказывает 80 % из того, что хочет сообщить, а слушающие его воспринимают не более 70 % из этого, понимают — 60 %, в памяти же у них остается от 25 до 10 %;
- при импульсивном эмоциональном реагировании обычно понимается не более трети воспринимаемой информации, поскольку возникающий при этом стресс готовит для активного ответа тело (выбрасыванием в кровь адреналина, активизацией дыхания и пульса, задействованием резервов сахара и жира), блокируя «ненужную» в данный момент работу мозга.
Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие.— Мн.: Харвест, 2003. — 640 с.
