КОНФЛИКТНОЕ ОТВЛЕЧЕНИЕ
«Результаты исследования психологов, свидетельствующие о том, что люди, работающие рядом или лицом к лицу с другими людьми, отвлекаются, поскольку им приходится уделять внимание как работе, так и другому человеку.
Конфликт, возникающий по этой причине (чему уделить больше внимания: работе или человеку?), усиливает мотивацию, что в свою очередь, укрепляет тенденцию к проявлению определенных доминантных реакций. Если они соответствуют характеру работы (например, способствуют концентрации внимания), то производительность труда повышается. В противном случае (если человек пытается работать на показ перед зрителями) достигается обратный эффект».
Крысько В.Г., Социальная психология: словарь-справочник, Минск, «Харвест», 2004 г., с. 116.
