АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ





УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ

«Служебное общение руководителя с подчиненными. Есть цель - отдать распоряжение, посоветовать, получить информацию о выполнении задания, дать оценку исполненному.

Управленческое общение имеет следующие особенности:

- оно исходит из определенных целей и побуждений (необходимость ставить задачи, выдавать распорядительную информацию, предъявлять требования и т.д.);

- включает то или иное поведение (речь,  мимика, жесты и т.п.), эмоции и чувства (симпатии, антипатии, удовлетворенность, огорчение и т.д.), познание (восприятие руководимых, мышление, воображение, представление), волю (выдержка, самообладание, саморегулирование), анализ результатов состоявшегося общений.

Эти особенности в той или иной мере проявляются в групповом и индивидуальном управленческом общении руководителя. Вне общения невозможно организовать общую деятельность, обмениваться необходимой для ее успеха информацией. В процессе общения выражается отношение руководителя к руководимым, устанавливается взаимопонимание и эмоциональное единство, готовность к сотрудничеству.

Инициатива в общении дает возможность руководителю влиять на решение ряда ближайших и отдаленных задач, обеспечивать соответствие своих воздействий как целям общей деятельности, так и настроениям, чувствам, ожиданиям подчиненных, создавать нужный морально-психологический климат, мобилизовать их на активную и творческую деятельность, преодолевать неуверенность, пассивность, учитывать индивидуальные и другие особенности, воздействовать на взаимоотношения и развитие личности и коллектива, предупреждать конфликты.»

Крысько В.Г., Социальная психология: словарь-справочник, Минск, «Харвест», 2004 г., с. 349.


КОНФЛИКТЫ - http://www.actually.pro/0614.html

МНОГО ОБ УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ - http://www.actually.pro/0316.html

МНОГО О РУКОВДИТЕЛЯХ - http://www.actually.pro/0514.html

МНОГО О КОМАНДООБРАЗОВАНИИ - http://www.actually.pro/team.html





НОВОСТИ ПОРТАЛА «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ»
«Повышение вашей управленческой компетенции. Потому что разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.»