АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | ГРЕХИ РУКОВОДИТЕЛЯ





ГРЕХИ РУКОВОДИТЕЛЯ


«Есть расхожая истина, что человек приходит работать в компанию, а уходит от своего непосредственного начальника. Даже если слово «начальник» (почти ругательное) заменить на красивое «Руководитель», расхожая истина не перестает быть правдой. И никакие увещевания и подкупы от самого вышестоящего лица не смогут остановить человека, которого «достал» непосредственный Руководитель. […]   

На бизнес-территории работает прагматика – то, что хорошо для успешности дела и жизни компании – это вклад. То, что плохо для успешности дела и жизни компании – это вред. Нанесение вреда – это грех. 

«Я – человек и ничто человеческое мне не чуждо». «Кто из вас без греха, бросьте в неё камень». Ангелов на бизнес-территории вроде не замечали, под этим кодовым наименованием проходят венчурные капиталисты, но они-то точно не страдают ангельскими добродетелями. Поэтому грехи есть у всех и даже у Самого главного тоже.

Вопрос в том, как работать с грехами, особенно если они присущи нужным или важным Руководителям? Об этом чуть позже. Сначала оглашаю весь список

Грех ИСКАЖЕНИЕ

Что бизнесу необходимо – достоверная информация и её АДЕКВАТНАЯ бизнес-уровню интерпретация, которая позволяют Сотрудникам принимать решения. Вольное обращение с фактами создает искаженную картину реальности. В этой искаженной картине принятое решение может и не сработать на корпоративный бизнес-выигрыш. 

Как происходит такой грех 

Неосознанно. Причина – это отношения к фактам в неверно определенном контексте. Например, все факты Руководитель рассматривает только с позиции «как это выгодно мне», а потом доказывает, что это выгодно всем. Разбор психологических защит – дело психологов, даже не коучей, однако когда такая позиция работает системно, действия Сотрудников направляются не на реальные, а на искаженные или вообще подмененные цели.

Осознанно. Руководитель попросту дает недостоверную информацию, полуправду, пытаясь получить свою выгоду, используя приемы формирования искаженной реальности. Все известно про то, что рыбу лучше ловить в мутной воде, он и ловит. Чтобы вычленить истинные факты из интерпретации такого Руководителя, надо приложить определенные усилия или иметь несколько источников информации. У подчиненных обычно такой привилегии не бывает. А значит, они могут принимать неадекватные решения, выбирать неадекватные действия. Что приводит к неуспешной реализации целей. Получается, что все вокруг становятся виноваты в неудаче.


Грех ПРОДАЖНОСТЬ

Что бизнесу необходимо – продолженность. Сегодняшнее решение завтра не поменяется свое противоположностью, то, за что сегодня хвалили, завтра не становится поводом для преследования. Непредсказуемая смена направлений и фокуса приложения усилий сбивает настройки Сотрудников, их ориентацию во времени и пространстве. Они начинают совершать хаотичные действия, не могут согласовать их между собой, некоторые просто-напросто впадают в ступор. 

Как происходит такой грех

Неосознанно. Руководитель хочет нравиться, в первую очередь вышестоящим. От Сотрудников ждет восторженных взглядов и периодических аплодисментов. То есть, он работает на публику. Он заботится только о тех ситуациях и задачах, которые делают его переживание бизнеса приятным, повышающим его представления о себе. Иногда это простительная «актёрская слабость» и достаточно похлопывания по плечу от Большого Босса или подчеркивания новизны и сложности порученной задачи, чтобы человек сосредоточился на деле, а не на переживании себя «важным и крупным». Но когда данных грех, осознан, это уже позиция.

Осознанно. Руководитель убежден, что все продается, все покупается, так делают все. «На гора» нужно выдавать только популярные решения. Это приобретенные убеждения, которые изначально носят социальный характер. Руководитель с такой склонностью стремится, прежде всего, стать популярным, чтобы продать себя подороже, или предложить себя тем, кто покруче. Его мало волнует состояние Сотрудников. Он дает им такие роли, которые позволяют ему на их фоне выглядеть наиболее привлекательнейшим, умнейшим, ответственнейшим. Он с удовольствием поддерживает социальные стереотипы, особенно простейшие, так как именно они позволяют с легкостью управлять Сотрудниками, поставив их в роль вечных учеников у великого гуру, нерадивых детей у большого папы.

Грех ЦИНИЗМ

Что необходимо бизнесу – система взаимодействия, взаимополезных отношений. Отношений к делу, к клиенту, к компании в целом, друг к другу как к людям, работающим на одну цель. Система отношений предполагает, что в бизнесе не исчезает такая ценность как человек. Причем, убедительность слов в декларациях заботы о Сотрудниках и Клиентах, никакой связи с реальной системой взаимополезных отношений не имеет. Отношения строятся на гласной и во многом на негласной основе. И если в этих основах расхождения велики, компания теряет из фокуса Клиента, превращает Сотрудника в манипулируемый винтик. 

Как происходит такой грех

Неосознанно. Цинизм заразителен, умный цинизм ещё и убедителен. Находясь в таком состоянии, Руководитель формирует такой тип отношений, что говорить об общем видении, партнерстве, деловых альянсах вообще не приходится. Зато вокруг него может сформироваться стая, которая душит, давит окружающих, потому что у нее нет правил, определяющих ценность клиента, Заказчика, спонсора и других людей. Особенно ярко это проявляется, когда такой Руководитель регулярно делится опытом с подрастающим поколением, наставляя их на путь истинный. 

Осознанно. Для циника каждый человек – это обезличенная функция, обязанная исполнять свою задачу из страха быть замененной. Сам же циник обычно считает себя незаменимым и всезнающим. Для простоты управления он заботится о том, чтобы представления о будущем у его Сотрудников отсутствовали даже в форме вопросов. Роль, из которой циник определяет будущее компании и её бизнеса, всегда консервативна. Именно по этой причине циник с удовольствием поддерживает представление о бизнесе, где человек человеку волк. Такая постановка акцентов приводит Сотрудников к убежденности, что от них не зависит ничего и даже если они действуют самостоятельно. Результат их действия нацелены на стремление удовлетворить свои сиюминутные материальные потребности вплоть до воровства, а не на инвестирование своих усилий и энергии в будущее компании и получение стратегических дивидендов.

Грех ЭГОЦЕНТРИЗМ

Что необходимо бизнесу – приоритетность интересов бизнеса как дела и компании как целого. Если сначала идет удовлетворение личных интересов, то жизнеспособность организации снижается, возникает разнонаправленность векторов действия, даже если декларируется общность, командный дух и написанная на табличке миссия.

Как происходит такой грех

Неосознанно. Руководитель так и не вышел из детского эгоцентричного представления о том, что мир вертится вокруг него. Это его состояние может быть никак не связано с его профессиональными компетенциями. Но строить отношения он будет стараться по принципу «Я и все остальные». Он ориентирован на создание ситуаций, в которых подтверждается, что он лучший и главный, что он точка отсчета, обладающая повышенной самоценностью. Это приводит к тому, что Сотрудники подстраивают свои действия и решения под Босса, их волнуют не бизнес-критерии, адекватность и результативность, а то, понравятся их действия Боссу или нет, удовлетворят его или нет. Так смещается акцент с работы на интересы бизнеса на обслуживание личных интересов Руководителя. 

Осознанно. Когда Руководитель осознанно ставит себя в центр притяжения, делает свое удовлетворение точкой отсчета, формирует вокруг себя круг обаятельных льстецов, подхалимов. Сотрудники, отстаивающие свою независимость, считаются опасными и к ним применяются соответствующие меры. Если они полезны, то их заставляют косвенно работать на интересы и желания Руководителя. А большинство уже не может обрасти автономность в бизнесе, они становятся привязанными к настроениям Босса. И при таком раскладе первым из картины мира выпадает Клиент. Кроме того, Руководитель вступает в скрытую конкуренцию с другими Руководителями, причем играет на понижение их значимости, умалении достоинств и преуменьшении достижений в глазах Большого Начальства. Так он создает из себя корпоративный эталон законной и успешной власти.

Грех НЕГАТИВИЗМ

Что необходимо бизнесу – настрой, помогающий видеть возможности даже за лесом проблем. В современном бизнесе слишком много факторов, которые трудно учесть, степень неопределенности и скорость изменений нарастают. Сотрудники могут просто пасовать перед возникающими трудностями и сдаваться перед сложностью задач. Если нет настроя, который поддерживает уверенность в том, что цели достижимы, что поставленные задачи можно решить, что у бизнеса есть потенциал для развития, а в компании ценится личный вклад каждого Сотрудника, то создается атмосфера неверия. И в ней даже достижимое становится сложным. 

Как происходит такой грех

Неосознанно. У Руководителя постоянно воспроизводится негативная оценка окружающего мира. Его состояние при этом может быть как подавленное, так и вполне активное, но при этом он твердо убежден – «сегодня плохо, завтра будет ещё хуже». И это свое убеждение он не скрывает, а использует в коммуникациях как основной посыл. Будущее в его исполнении предстает как череда испытаний, которая никогда не закончится, каждый следующий день готовит неизвестный подвох. У его Сотрудников исчезает ориентация на будущее, к чему стараться, если мир нельзя изменить к лучшему, они расхолаживаются и уже не могут войти в состояние энтузиазма, он становится для них недостижимым. Внутренне Руководитель-негативист будет занимать позицию, ориентированную на создание ситуации, в которой подтверждается именно его картина мира. Это означает, что он будет ориентирован на неуспех, если не всех, то, как минимум, инновационных начинаний. Отсюда и подмена идеалов, и ссылка на постоянную нехватку ресурсов.

Осознанно. Ключевое убеждение, что «плохое – это норма жизни», приводит к групповой пассивности, прежде всего интеллектуальной. Когда Руководитель сознательно поддерживает такое убеждение, он начинает любое обсуждение с оценки неприятностей и решения проблем, а не с оценки возможностей и постановки задач. Все время предлагает опуститься на землю, объясняя свое видение бизнес-прагматизмом. Но убеждение «что ни делай, мир лучше не станет» противоречит самому пониманию бизнеса как позитивной деятельности по созиданию новых ценностей будущего. Руководитель ставит как предмет гордости то, что мы выжили и не хуже других. Отсюда представление о достижениях – «у нас не так плохо как у других», которое становится удобной ширмой для самого Руководителя и его Сотрудников. 

Впечатляет? Практически картина, написанная Иеронимом Босхом. А рыночное падение продаж – и есть страшный суд.

РАБОТА НАД УСПЕХОМ:
Предлагаю не принимать описание грехов в качестве успокоительной таблетки, а пользуясь предложенным описанием пристально посмотреть на весь ваш руководящий состав и определить какие грехи питают демотивационный фактор в вашей компании. 


Имя
Руководителя
(менеджера)
Искажение
Продажность
Цинизм
Эгоцентризм
Негативизм
1





2





3





4





ИТОГО ГРЕХОВ







Подсчитав количество грехов, сделайте вывод какой у вашей управленческой команды приоритетный, то есть самый Большой Корпоративный Грех.»


БКГ
(Большой Корпоративный ГРЕХ)
1.
2.

Автор: Алекс Успенская.  Полная статья по адресу: http://www.treko.ru/show_article_2118


Если Вы хотите сразу задать направление работы Вашим мыслям по уменьшению БКГ – загляните сюда НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ ПО УМЕНЬШЕНИЮ ДЕМОТИВИРУЮЩЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ - http://www.actually.pro/0758.html

КАК СЧИТАТЬ ДЕМОТИВИРУЮЩЕЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ http://www.actually.pro/0757.html


Еще:

ДЕМОТИВАЦИЯ КАК МОЩНАЯ ДВИЖУЩАЯ К НЕУСПЕХУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СИЛА - http://www.actually.pro/0754.html

ПРИЗНАКИ ИСЧЕЗАЮЩЕГО ЖЕЛАНИЯ РАБОТАТЬ (ДЕМОТИВАЦИИ) http://www.actually.pro/0755.html

Не стоит забывать про контекст и внутреннюю мотивацию сотрудников (!!!):

НЕКОТОРЫЕ ПРИЗНАКИ НЕЗРЕЛОЙ ОРГАНИЗАЦИИ - http://www.actually.pro/0449.html

ТИПЫ ВНУТРЕННЕЙ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ - http://www.actually.pro/promo/2017/KalashnikovAndrey.ru-ttm.pdf

СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ И ДРУГИЕ ТИПЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ http://www.actually.pro/0514.html

МНОГО О МОТИВАЦИИ - http://www.actually.pro/0062.html

S-ОБРАЗНАЯ КРИВАЯ ОТРАСЛИ/КОМПАНИИ/ПРОДУКТА - http://www.actually.pro/innovation.html


Еще по теме:

МНОГО О РУКОВОДИТЕЛЯХ - http://www.actually.pro/0514.html

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ДЕМОТИВАЦИИ -  http://www.actually.pro/0418.html

ПРОЦЕССЫ ДЕМОТИВАЦИИ В В БИЗНЕС-ОРГАНИЗАЦИИ - http://www.actually.pro/0417.html

МНОГО ОБ УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ - http://www.actually.pro/0316.html

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПАТОЛОГИИ - http://www.actually.pro/1.html

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА - http://www.actually.pro/0377.html





НОВОСТИ ПОРТАЛА «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ»
«Повышение вашей управленческой компетенции. Потому что разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.»