1-ый уровень
|
Клиент ознакомлен с некой информацией, но нет оснований считать, что он ее запомнил, а его эмоциональная оценка этой информации произвольна (т.е. неуправляема, случайна). В то же время, при повторном знакомстве с это йинформацией есть основания считать, что Клиент отнесется к ней как к узнаваемой, минимально знакомой.
Или в виде формулы:
ИНФОРМАЦИЯ
|
2-ый уровень
|
Клиент ознакомлен с некой информацией и, вероятно, разделяет данную ей оценку; скорее всего запомнит ее, чем не запомнит.
Формула:
ИНФОРМАЦИЯ+ ЗАДАННАЯ ЭМОЦИЯ (ОЦЕНКА)
|
3-ый уровень
|
Клиент ознакомлен с информацией, искренне разделяет ее оценку и готов транслировать, например, пересказывать ее. И не возражает действовать аналогично другим Клиентам. Известно из практики: человек не всегда осознает, что PR-акция имеено так и была спроектирована, чтобы об объекте акции долго не смолкали разговоры…
Часто решения 3-го и 4-го уровня обеспечиваются за счет воспитания подрастающего поколения, трансляции культурной традиции. Скажем, мы воспитаны естькартошку и пить кофе, естественно, не помня тех «рекламных кампаний», которыми сопровождался выход этих продуктов на рынок Европы.
Формула:
ИНФОРМАЦИЯ+ ЗАДАННАЯ ЭМОЦИЯ + ГОТОВНОСТЬ К ДЕЙСТВИЮ
|
4-ый уровень
|
Клиент ознакомлен с информацией, искренне разделяет ее оценку и готов транслировать (например, пересказывать) и даже отстаивать действием, поступаясь иными предложениями и благами. Весьма вероятно, что клиент не представляет себе иного варианта, т.е. его представления носят доминантный характер.
Формула:
БЕЗДУМНАЯ ГОТОВНОСТЬ К ДЕЙСТВИЮ
|
