Положительные последствия лжи по Джеффри Пфефферу 

«Одна из причин, почему люди лгут, заключается в том, чтобы облегчить положение в трудных ситуациях – сделать отношения и взаимодействия более гладкими. И ложь часто достигает этой цели – она помогает улучшить важные общественные отношения.[…]

Одним из самых важных навыков лидерства является способность разыгрывать спектакль, играть роль лидера, вести себя так, чтобы внушать доверие и обеспечивать поддержку людям, – даже если человек, играющий этот спектакль, в душе чувствует себя неуверенно.[…]

…в 73 % компаний считают, что лгать своим сотрудникам об их потенциале карьерного роста – правильная практика. В иерархических организациях, где возможностей для продвижения по службе значительно меньше, чем претендентов на повышение, по-видимому, решили, что рассказывать людям правду об их реальных перспективах означает демотивировать их. Кроме того, руководство считает, что, когда люди узнают о реальной (низкой) вероятности продвижения, в компании усиливается текучесть кадров, и они теряют работников, на которых держится производственный процесс.

Люди иногда забывают фразу «поле искажения реальности» и обстоятельства ее возникновения. Ее придумал один из сотрудников Macintosh в 1980-х гг. для описания поведения Джобса и, в частности, его склонности к созданию собственной версии реальности об Apple, ее продуктах и успехах. После смерти Джобса было обнародовано старое дело ФБР на него. Согласно материалам, опубликованным ФБР, «несколько человек подвергли сомнению честность мистера Джобса, заявив, что мистер Джобс искажает истину и реальность ради достижения своих целей.»

Компании, убеждающие сотрудников, что перспективы продвижения по службе лучше, чем есть на самом деле, сохраняют более позитивные отношения с людьми – по крайней мере на время. На самом деле это позитивное отношение может продлиться довольно долго, потому что люди часто считают, что они превосходят средний уровень и склонны выдавать желаемое за действительное. […]

Одно из самых важных понятий в социальной и организационной психологии – это самоисполняющееся пророчество (https://actually.pro/0172.html + https://actually.pro/0247.html). Идея здесь в том, что, если человек верит, что какая-то ситуация реальна, она становится реальной.

Сосредоточив внимание на лжи, социолог Роберт Мертон отметил, что cамоисполняющееся пророчество – это первоначально ложное определение ситуации, побуждающее к новым действиям, превращающим ложную концепцию в реальность.

Существует множество примеров самоисполняющихся пророчеств. Например, если все клиенты поверят, что банку грозит крах, они снимут деньги со своих счетов, и банк рухнет. Другой пример – ожидания биржевых аналитиков: если все они решат, что цена акций будет повышаться, то начнут советовать клиентам их покупать, и цена акций действительно повысится.

Один из примеров самоисполняющегося пророчества  – это влияние ожиданий лидеров на поведение и эффективность их подчиненных. Исследования показывают, что те, от кого ожидают успеха, часто работают с высокой эффективностью вследствие этих ожиданий; а те (в том числе школьники), от кого окружающие не ожидают ничего особенного, часто отстают. Особенно сильно воздействуют ожидания лидеров, поскольку власть придает мнениям ее обладателей дополнительный вес.

Способность убеждать других в будущих успехах компании является одной из главных задач лидера и в случае удачи помогает обеспечить этот будущий успех, поскольку другие компании будут разрабатывать дополнительные товары и услуги, генерирующие большую ценность, а клиенты будут уверены в компании и ее продуктах, что повысит вероятность приобретения товара или услуги.

Лидеры должны убеждать: клиентов – покупать свою продукцию, инвесторов – расставаться с их деньгами (особенно важная задача для начинающих), талантливых сотрудников – приходить и оставаться, поставщиков – сотрудничать с их компанией, рисуя ее более успешной, чем на самом деле. Таким образом, руководители привлекают необходимые для успеха ресурсы и поддержку. Вот почему я часто говорю, что умение искажать реальность является важным – возможно, самым важным – навыком лидерства.

Кроме того, лидеры убеждают собственников нанимать их и держать на руководящих должностях, иногда вопреки плохим результатам работы или не очень хорошей репутации. Это удается им благодаря способности четко формулировать убедительные аргументы в пользу того, почему именно они должны выполнять эту работу. Поэтому, как мы видели во второй главе, демонстрация уверенности в себе так важна для карьеры. Если же вы не чувствуете уверенности или компетентности, тогда, чтобы получить и сохранить за собой хорошую работу, вам придется исказить ваши истинные чувства, научившись убедительно лгать о своей способности ее выполнять. И если другие считают, что вы сумеете сделать эту работу, то часто это действи«тельно так, потому что они обеспечат вам советы и поддержку, необходимые для успеха.[…]

Оправдывает ли этот самореализующийся процесс факт обмана? Ответ на этот вопрос зависит от ваших взглядов на этику и обоснованность лжи. Но не приходится сомневаться, что иногда ложь становится правдой в силу того, что ее высказали и в нее поверили – иногда с положительными последствиями для компаний и лидеров.»

Источник:

Джеффри Пфеффер. «Лидерство без вранья. Почему не стоит верить историям успеха»

Полезные материалы по теме:

Ложь по О. Фрай

Демотивация в организациях

Управление персоналом

Нескромность и успех по Джеффри Пфефферу

Основные факторы успеха или что нужно для успешной карьеры (и не только) Если вы не дурак (без «вдохновения» и лжи)

Много о лидерстве

Много о руководителях

Раскрываются ли секреты достижения успеха в бизнесе? (статьи)

Вдохновение не ведет к эффективности по Джеффри Пфефферу

Успех руководителя (лидера)

Оцените статью
АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Добавить комментарий