социально-психологический климат и достаточная для качественного обслуживания клиентов и рационального ведения деятельности организационная культура (в основе лежит стиль управления);
достаточные компетенции и достижительность членов управленческой команды (достижительная внутренняя мотивация) + работа по сведению к минимуму демотивирующих факторов;
наличие бюджета на регулярное проведение конкурентной разведки (анализ рынка конкурентов и анализ конкурентноспособности в том числе).
