АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | СИМВОЛИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ - ЯЗЫК, РИТУАЛ И ОБСТАНОВКА




СИМВОЛИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ - ЯЗЫК, РИТУАЛ И ОБСТАНОВКА


«Символический менеджмент исходит главным образом из иллюзии, что использование политического языка, обстановки и церемониала вызывает сильные эмоции в людях, которые подавляют или приглушают рациональные доводы. […] 

Однако было бы неправильно думать, что использование символов и языка для того, чтобы заставить людей делать то, что вам от них нужно, как-то противоречит их собственным интересам. Ведь в важных и необходимых решениях и действиях они изначально могут быть либо заинтересованы, либо нет.

«люди склонны судить человека по его целям, по тому, что он пытается сделать, а не обязательно по тому, что он делает или в чем преуспел» 

Язык — очень важный инструмент влияния, и руководители организации должны эффективно его использовать. Неудивительно, что многие авторы отмечали важность использования символов и политического языка для решения управленческих задач. Карл Уэйк писал:
“Работа менеджера может рассматриваться как управление мифами, образами, символами и категориями. Сама итоговая строка годовой прибыли компании — не более чем миф... И поскольку менеджеры так часто торгуют именно образами, им больше подходит роль проповедников, чем бухгалтеров […]

...Эффективность руководителя состоит в его способности делать задачу осмысленной для тех, кто будет ее выполнять... давать другим ощущение понимания того, что они делают, и особенно доносить это до них так, чтобы они могли обсуждать значение их собственного поведения... Эта двойная способность придавать вещам смысл и транслировать их на языке, понятном многим, дает обладающему ею человеку невероятную власть” […] 

Политический язык работает отчасти тем, что “привлекает внимание группы людей со схожими интересами к казавшимся спорными аспектам их ситуации, которые оказываются вполне соответствующими общим интересам”. Политический язык эффективен потому, что людей часто судят по их намерениям, по символам того, что они намереваются сделать, а не по реальным их делам. […] 

Язык — настолько сильный инструмент влияния, что я часто рекомендую людям диагностировать язык в собственных организациях. Это может многое рассказать им о том, какого мнения организация о себе и собственной деятельности. Как следствие, язык может быть мощным прогнозистом поведения.
Один из самых интересных способов диагностики — это язык местоимений, используемый в организации. Есть организации “я” и “меня”, и организации “мы ” и “нас”. Есть также организации и подразделения, в которых другие сотрудники и подразделения компании называются не иначе, как “они” и “их”. Этот язык способен не только сказать многое об организационной культуре и климате, но и сам может стать сильным инструментом влияния.[…] 

Ритуал представляет собой средство мобилизации политической поддержки и усмирения оппозиции. Ритуал — это возможность помочь членам организации чувствовать удовлетворение от того, что необходимо делать. Он может быть также использованы как составляющая крупных политических битв внутри организации. Существует целый ряд ритуалов, или формальных событий, которые регулярно проводятся в организациях, начиная от ежегодных собраний, совещаний по организации сбыта, тренингов, съездов и прочих сборищ и заканчивая сменой высшего руководства, уходом в отставку, празднования знаменательных событий и успехов фирмы. В каждом случае главный вопрос заключается в том, какую пользу несет данная формальность. Если символическая церемония используется для того, чтобы подбодрить сотрудников, переводимых в новый офис, или как часть политической борьбы, важно знать, эффективно ли она разоружает оппозицию.[…]

Встречи и собрания в компаниях часто проводятся для того, чтобы заверить какую-либо из ее групп в том, что она важна для компании. Сам факт проведения встречи в честь одной группы уже есть некое символичное заверение в этом, но то, что происходит во время встречи, не менее важно.[…] 

Совещания и специальные собрании при правильном подходе могут кооптировать интересы в организации и продемонстрировать относительную власть и статус участников.[…] 

Осознав, что собрания — это формальные мероприятия, наберитесь терпения, чтобы их высиживать до конца и даже получать от этого удовольствие. Обращая внимание на символы и их подтекст, во время любого собрания можно определить особенности распределения власти и влияния в организации и лучше прочувствовать их использование в разной обстановке.[…] 

Если вас окружает импозантная и внушающая благоговение обстановка, вы наверняка чувствуете себя менее властным и влиятельным. В этом случае пространство порождает власть и влияние и в то же время служит их отражением.[…]
Важно чувствовать обстановку, причем не только в контексте ее влияния на положение человека в структуре взаимодействий с окружающими, но и в том, что она говорит о власти и влиянии хозяина.

Мы можем не задумываться о том, какое влияние соответствующим образом продуманная речь, правильно проведенный ритуал и внимательно подобранная обстановка могут оказывать на окружающих. И фокусируясь главным образом на рациональном и поддающемся анализу, мы часто недооцениваем их значение. Кто из нас решился бы просить выбрать другое место для встречи или изменить терминологию во время дискуссии по чрезвычайно важным вопросам? А ведь не чувствуя языка, не соблюдая формальностей и не задумываясь об окружающей обстановке, мы рискуем оказаться в абсолютно невыгодном положении, сами того не подозревая.»

ДЖЕФФРИ ПФЕФФЕР «Власть и влияние».

ИГРА В ВЫЖИДАНИЕ КАК СИМВОЛ ЛИЧНОЙ ВЛАСТИ ПО ДЖЕФФРИ ПФЕФФЕРУ - http://www.actually.pro/0987.html

ОТДЕЛ ИЛИ ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ИСТОЧНИК ЛИЧНОЙ ВЛАСТИ - http://www.actually.pro/0978.html 

СИМВОЛЫ ВЛАСТИ И ИХ ДИАГНОСТИКА - http://www.actually.pro/0969.html

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЕЙ В ОРГАНИЗАЦИИ - http://www.actually.pro/0968.html 

НЕКОТОРЫЕ КАЧЕСТВА ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ВЛАСТИ ПО Д. ПФЕФФЕРУ - http://www.actually.pro/0980.html

ПО Д. ПФЕФФЕРУ  - http://www.actually.pro/0941.html

МНОГО О РУКОВОДИТЕЛЯХ: КАЧЕСТВА, ПОНЯТИЯ, РАЗНОВИДНОСТИ, ОШИБКИ, ПРОИЗВОДНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ И Т.П. - http://www.actually.pro/0514.html 

КАЧЕСТВА РУКОВОДИТЕЛЯ И ЗАКОНОМЕРНОСТЬ ФИЛЛЕРА-ЛЕЙСТЕРА (понижение/повышение влияния интеллекта руководителя) - http://www.actually.pro/0498.html

ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА ИЛИ ЧТО НУЖНО ДЛЯ УСПЕШНОЙ КАРЬЕРЫ (и не только) ЕСЛИ ВЫ НЕ ДУРАК (без «вдохновения» и лжи) - http://actually.pro/0935.html


МЕНЕДЖМЕНТ ВПЕЧАТЛЕНИЙ - http://www.actually.pro/0384.html







НОВОСТИ ПОРТАЛА «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ»
«Повышение вашей управленческой компетенции. Потому что разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.»

Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.