АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | 4 СПОСОБА ПОДАВИТЬ СОПРОТИВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛА




4 СПОСОБА ПОДАВИТЬ СОПРОТИВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛА  


Потребуйте, чтобы сотрудники платили за бунт

Сергей Колесников, президент компании «ТехноНиколь» - 
«В 2001 году мы купили завод в Ульяновске. Часть работников сократили, у
остальных решили повысить производительность труда. Коллективу нововведения не понравились. Чтобы компенсировать моральный ущерб от изменений, недовольный персонал стал воровать имущество завода.

Например, мы закупили грузовики. Через полгода я поинтересовался, каков расход топлива у автомобилей. Водители ответили: 54 л на 100 км. Мы уже работали с такими машинами, поэтому я знал технические особенности грузовиков. Нормальный расход — 40 л на 100 км пути. Сотрудники, чтобы доказать свою правоту, показывали нормативные документы, которые подтверждали: грузовики должны потреблять именно столько топлива.

Как подавить сопротивление. Если вы простите саботаж или воровство хотя бы раз, потеряете авторитет среди персонала. Я, например, пересчитал расход топлива за последние полгода по собственным данным и сверил показатели с информацией службы безопасности. Затем обязал директора завода вернуть деньги, которые украли его подчиненные, — 220 тыс. руб., три его месячные зарплаты. Директор вернул деньги, но потом собрал водителей и объявил, что каждый отдаст ему по половине месячного заработка в счет штрафа. Водители не рискнули уволиться или лгать дальше и вернули деньги директору.
После этой истории персонал завода не сопротивлялся преобразованиям. Оборот предприятия за 12 лет вырос в 50 раз».


Добавьте к доброму слову «пистолет»

Анна Борисенко, заместитель генерального директора по работе с персоналом компании «Клиника ЛМС» - 

«Возьмите за правило высказывание гангстера Аль Капоне „Добрым словом и пистолетом вы добьетесь гораздо большего, чем одним только добрым словом“.
Расскажу о методах, которые использовала.

Пример 1. На прошлом месте работы мы решили сократить число руководителей. Сотрудники не хотели расставаться с должностью, угрожали создать профсоюз, чтобы защищать свои права.

Как подавить сопротивление. Мы выяснили, что менеджеры не хотят лишиться ежегодных бонусов и других привилегий. Определили среди начальников трех самых агрессивных противников изменений и предложили им сделку. Они убеждают коллег согласиться с новым порядком работы, а мы сохраняем их бонусы и добавляем новые льготы. Менеджеры согласились, и через месяц конфликт был исчерпан.

Пример 2. Крупная дистрибьюторская компания, в которой я работала, массово сокращала персонал. Один из топ-менеджеров не разделял позицию руководства и объяснял работникам, как действовать в этой ситуации с точки зрения закона.

Как подавить сопротивление. Мы догадались, что персоналу кто-то помогал, и вычислили руководителя-бунтаря. Генеральный директор компании перевел топ-менеджера в отдаленный филиал на проектную работу. Когда сотрудники лишились подсказок, мы смогли переубедить их и сократить штат.

Пример 3. В одной из компаний сотрудники так сопротивлялись нововведениям, что пришлось искусственно спровоцировать их уволиться.

Как подавить сопротивление. Мы постоянно пересаживали сотрудников с места на место, постепенно создавали им дополнительные трудности в работе, фиксировали время прихода и ухода. Все задачи ставили в письменном виде и под подпись. Сознательно давали трудновыполнимые поручения. Работникам-бунтарям говорили открыто: „Вы вправе уволиться — или согласиться с новыми правилами, тогда вернем вам комфортные условия работы“. Через месяц бунтари сдались. Уйти никто не решился».


Дайте бунтарю задачу, с которой он не справится

Ирина Логунова, директор по персоналу компании «Светлана-К» - 
Пример 1. «Три года назад мы изменили график работы сотрудников склада. Часть из них работать не прекратили, но устроили „итальянскую забастовку“1. Со временем недовольство перекинулось на остальной коллектив. Разъяснительные беседы с работниками не помогали, они требовали вернуть прежний график. (Итальянская забастовка — форма протеста, когда бунтующие сотрудники строго выполняют должностные обязанности. Работа по бюрократическим инструкциям, которые не учитывают все нюансы, снижает производительность труда и приводит к убыткам.)

Как подавить сопротивление. Мы формально приняли требования забастовщиков, но поручили сотрудникам-саботажникам отвечать за различные направления работы. Мы знали, что у работников не хватит опыта и они не справятся с задачей. Через неделю часть персонала передумала бунтовать, часть мы уволили по результатам работы. Волнения в коллективе прекратились, и склад заработал нормально.

Пример 2. Четыре года назад собственник бизнеса изменил задачи компании и перераспределил обязанности между топ-менеджерами. Один из топов был недоволен новой стратегией — стал срывать сроки работ, создавать искусственные проблемы, которые мешали выполнить проект, и т. д.

Как подавить сопротивление. Мы предложили в помощь руководителю-бунтарю дополнительных специалистов. Преподнесли это так: раз топ-менеджер не справляется с задачами, помощники не помешают. Топ согласился, и постепенно помогавшие ему коллеги переняли у него знания. Через полгода руководителя отстранили от важных проектов, потом понизили в должности. В итоге бунтарь ушел из компании по собственному желанию».


Закройте начальников в комнате и ищите виноватых

Александр Малафеев, директор по персоналу компании «Срочноденьги» - 

«На производственном предприятии, где я работал, сотрудники саботировали нововведения. Руководители не могли понять, на каком этапе буксует проект.

Как подавить сопротивление. Генеральный директор компании решил действовать, как в фильме „Гараж“. Он собрал после работы всех руководителей предприятия и поставил задачу: пока собравшиеся не определят, в чем причина сопротивления, из комнаты никто не выйдет. Директор предложил топ-менеджерам открыто назвать двух коллег, из-за которых буксуют нововведения, и аргументировать выбор. Чтобы начальники не боялись раскрывать имена бунтарей, директор усложнил задачу: двое руководителей, которые наберут наибольшее число голосов, увольняются. Руководители собрались в 22:00, а закончили в 5 часов утра. Топ-менеджеры высказали все, что наболело. После 12-го круга голосования два руководителя, которые стали „лидерами“, написали заявления об увольнении. Через две недели после их ухода недовольство и саботаж прекратились».



ПРИНЦИП, ЗАКОН, ПРАВИЛО ЛЕ ШАТЕЛЬЕ - http://www.actually.pro/0396.html

КАК ПРЕОДОЛЕТЬ СОПРОТИВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛА ИЗМЕНЕНИЯМ? - http://www.actually.pro/0925.html

ЭТАПЫ СОПРОТИВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ИЗМЕНЕНИЯМ- http://actually.pro/0719.html

ПРИНЦИП, ЗАКОН, ПРАВИЛО ЛЕ ШАТЕЛЬЕ или СОПРОТИВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМ В КОМПАНИИ - http://actually.pro/0396.html

МНОГО О СОПРОТИВЛЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯМ - http://www.actually.pro/0396.html





НОВОСТИ ПОРТАЛА «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ»
«Повышение вашей управленческой компетенции. Потому что разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.»

Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.