АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | НЕСКОЛЬКО ЕЖЕДНЕВНЫХ И ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ШАГОВ ДИРЕКТОРА




НЕСКОЛЬКО ЕЖЕДНЕВНЫХ И ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ШАГОВ ДИРЕКТОРА 


«Шаг 1. Улыбайтесь
Персонал следит за настроением руководителя. Если вы улыбаетесь, то заряжаете позитивной энергией коллектив. Исследования показали: люди, положительно настроенные на работу, трудятся на 10 процентов эффективнее.

Шаг 2. Приветствуйте сотрудников
Здоровайтесь с подчиненными за руку утром или в течение дня — это сближает. Такой ритуал повысит ваш авторитет среди персонала и вызовет уважение работников. Сотрудники будут больше стараться ради руководителя, которого уважают.

Шаг 3. Анализируйте состояние дел
Правило руководителя: сначала анализируй, потом управляй. Изучайте цифры утром и вечером. Анализируйте только ключевые показатели. Главное — выявить тенденции. Если показатели растут, замерли или снижаются более трех месяцев — это закономерность, которой нужно управлять. Посмотрите, какие действия компании привели к таким результатам. Продолжайте действовать в том же направлении, если достигли успеха, либо измените план работы, если показатели не растут или снижаются.

Шаг 4. Слушайте и задавайте вопросы
Позвольте менеджерам высказываться на собраниях. Не перебивайте и слушайте внимательно. В конце выступления задавайте вопросы по существу доклада. Если вы покажете, что интересуетесь мнением персонала, вникаете в проблемы, о которых говорят сотрудники, это мотивирует менеджеров готовиться к встречам с руководством и серьезнее относиться к работе.

Шаг 5. Не откладывайте решение проблем на завтра
Быстро решайте рабочие вопросы. Чтобы принять взвешенное решение, достаточно владеть 60 процентами информации о проблеме. Лучше сделать неправильный выбор, чем ничего не решить. Если ошибетесь — приобретете опыт, что тоже полезно.

Шаг 6. Обучайте сотрудников, делитесь опытом
Учите подчиненных достигать поставленных целей. Когда вы делитесь опытом с коллективом, то структурируете собственные знания, повышаете авторитет и профессионализм команды. Менеджеры копируют стиль работы начальника, поэтому показывайте положительный пример.

Шаг 7. Посещайте рабочие места сотрудников
Проведите эксперимент: минимум раз в неделю выходите на час в офис, в цех или в торговый зал. Вы получите много полезной информации. Сотрудники начнут работать интенсивнее. Подчиненные, которые увидят вас впервые, будут стараться произвести впечатление. Это положительно скажется на работе персонала.

Шаг 8. Хвалите подчиненных
Психологи доказали: человек работает на 20 процентов усерднее, если в течение месяца получает минимум три благодарности от руководства. Довольные сотрудники и клиентов обслуживают лучше и энергичнее. Хвалите персонал на летучках, собраниях или просто при каждом удобном случае.

Шаг 9. Встречайтесь с клиентами
Ежедневно встречайтесь с клиентами компании. Так вы составите личное мнение о покупателях. Задавайте им два вопроса: «Почему вы выбрали нас?» и «Что понравилось?». По ответам поймете, как работает компания и как обслуживают потребителей менеджеры, увидите, что нужно развивать или улучшать.

Шаг 10. Узнавайте новое о конкурентах
Изучайте сайты, беседуйте с бывшими сотрудниками, которые перешли в конкурирующие фирмы, общайтесь с коллегами. Заезжайте к соперникам или звоните им как тайный покупатель. Ваша задача — увидеть работу компании-конкурента своими глазами.

Шаг 11. Планируйте будущее
Следуйте правилу «6П»: правильное предварительное планирование препятствует падению производительности. Составляйте письменный план на месяц. Так вы задействуете больше нейронов коры головного мозга, которые активизируют работу над задачами. Каждый день 15 минут анализируйте и корректируйте план.

Шаг 12. Делегируйте задачи
Отдавайте сотрудникам задачи, с которыми они справятся лучше или не хуже, чем вы. Делегируйте дела начиная со среднего уровня важности и ниже. Поручайте то, что подчиненным нравится исполнять, а вам — нет.

Шаг 13. Заботьтесь о здоровье
Один час в день укрепляйте здоровье. Делайте две-три паузы в работе для зарядки на 5–10 минут и похода в спортзал на 30–40 минут.

Шаг 14. Занимайтесь самообразованием
Билл Гейтс за год прочитывает 60 книг по менеджменту. Читайте на работе каждый день минимум 30 минут. Об этом должны знать подчиненные — они будут брать с вас пример. Создайте для продавцов «книжный» KPI. Обяжите каждого сейлза до конца года прочитать 10 книг о продажах. Затем проверьте, выполнили ли сотрудники задание. Так вы бесплатно обучите менеджеров, а они применят знания на практике.

Шаг 15. Развивайте таланты
Ученые выяснили: чтобы стать профессионалом, нужно упражняться 10 тыс. часов. Выделите три часа в день, чтобы развивать управленческие таланты, и через 10 лет вы станете экспертом в своей области.»

Владимир Моженков, Источник: https://www.1fd.ru/#/document/189/646020/


МНОГО О РУКОВОДИТЕЛЯХ - http://www.actually.pro/0514.html





НОВОСТИ ПОРТАЛА «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ»
«Повышение вашей управленческой компетенции. Потому что разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.»

Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.