АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | ШЕСТЬ ФРАЗ, КОТОРЫЕ ВРЕДЯТ ВАМ В ГЛАЗАХ ПОДЧИНЕННЫХ (по версии начальник службы финансовой безопасности)




ШЕСТЬ ФРАЗ, КОТОРЫЕ ВРЕДЯТ ВАМ В ГЛАЗАХ ПОДЧИНЕННЫХ 


«В вашем возрасте рано/поздно лезть в эти дела». Не судите сотрудника по возрасту. И молодой специалист, и зрелый работник никак не могут повлиять на то, сколько им лет. Не существует четкой границы, когда коллегу можно назвать молодым специалистом, а когда — сотрудником в возрасте. Если вы критикуете работника только из-за года его рождения, вы осознано оскорбляете и используете в своих интересах возраст собеседника.

«Вас, женщины, не понять», «все мужчины одинаковые». Не связывайте замечания по работе с полом сотрудника. Если вы в беседе указываете на пол работника, это может говорить о том, что вы согласны со стереотипными мнениями о мужчинах и женщинах. Существует много фраз, которые подчеркивают зависимость логики, интеллекта, чувствительности от пола. Формулировки «ничего нельзя доверить мужчине» или «только женщина могла такое сделать» влияют на личностную самооценку работника. Постарайтесь избегать фраз, которые дискриминируют по полу, возрасту, религии.

«Вы совершенно не слышите моих слов». Во фразе «Вы меня не слышите» скрывается унижение личности. Если интерпретировать эти слова буквально, то получится, собеседник должен согласиться, что он глухой. Но когда дело не в здоровье человека, он получает от вас информацию, что он глупый. Маловероятно, что сотрудник признает, что он глухой или глупый. Получается, вы оскорбили своего коллегу. Сразу он может ничего не ответить, но в отношении вас запомнит этот эмоциональный удар либо расстроится и ответит с агрессией. Даже если работник допустил всего одну ошибку, вы обобщаете все его профессиональные знания, навыки и усиливаете негатив. Поэтому на сотрудника такие слова оказывают сильное влияние. К словам-унижениям относится и частая фраза «Всему вас учить надо». Вспомните себя, вы не с первого дня освоили профессию. Подскажите коллеге, как он может улучшить свои знания и навыки, поделитесь своим опытом.

«Вы никогда не можете выполнить задание правильно». Обобщающие слова «постоянно», «всегда», «вообще», «ни разу», «вечно», «ничего» не могут быть объективными и преувеличивают то, что вы говорите собеседнику. Высказывания с такими словами усиливают уверенность сотрудника в том, что он плохой работник. Ответной реакцией работника будет протест.

«Если Вы и дальше будете так делать, пеняйте на себя». Фразы-угрозы провоцируют стресс, который негативно влияет на человека. Если пугаете сотрудника последствиями, то угрозы придется исполнить, либо в будущем вас не воспримут серьезно. Негативные обещания «Мы с Вами поговорим об этом после отпуска!» или условия «Вот только попробуйте не сдать отчет!» создают нервное напряжение у сотрудника. Работник теряет положительную мотивацию, желание работать, от таких угроз может даже заболеть. Объясняйте коллеге, что он делает неверно и каких результатов вы ждете от него.

«Кажется, не все поняли, что я сказала сделать». Если обращаетесь к коллеге обезличенно, это покажет, что сотрудник для вас ничего не значит. Часто фразу «не все поняли, что я сказала сделать» сопровождает целенаправленный взор на того, кто именно не выполнил задание. После такой речи сотрудник делает для себя вывод, что он непонятливый, неисполнительный и не заслуживает даже прямого обращения к себе. А фраза, озвученная публично, усиливает принижение.»


О РУКОВОДИТЕЛЯХ - НЕОБХОДИМЫЕ КАЧЕСТВА, ПОНЯТИЯ, РАЗНОВИДНОСТИ, ОШИБКИ И НЕКОТОРЫЕ ПРОИЗВОДНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «НЕПРАВИЛЬНЫХ» РУКОВОДИТЕЛЕЙ - http://www.actually.pro/0514.html 

СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ ПО А.А. ХАЧАТУРЯНУ - http://www.actually.pro/0400.html



НОВОСТИ ПОРТАЛА «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ»
«Повышение вашей управленческой компетенции. Потому что разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.»

Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.