7 ПРАВИЛ ЖЕСТКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ, ЧТОБЫ НЕ ПЕРЕГНУТЬ ПАЛКУ
«Действуйте избирательно. Не наказывайте работников, которые работают самостоятельно, за незначительные отступления от инструкций.
Не откладывайте в долгий ящик. Не тяните со штрафами и выговорами: чем позже накажете персонал, тем меньше это подействует на работников.
Сказали, что примите меры, — действуйте. Если оставите угрозу о наказаниях на бумаге или на словах, количество нарушений только вырастет.
Применяйте «нематериальный» кнут. Покажите, что разочарованы сотрудником, который провинился, что он утратил ваше доверие, отругайте его публично. Это подействует сильнее, чем лишение премии или штраф.
Конструктивно критикуйте подчиненных. Вместо того чтобы указывать сотрудникам на ошибки, расскажите, как улучшить ситуацию и работу.
Исправляйте проблему, а не человека. Обсуждайте проблему и не переходите на личности. Не унижайте достоинство сотрудников, особенно публично.
Поставьте новичков в известность. Сразу предупреждайте новых сотрудников о наказаниях за некачественную работу.