АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | ДЕМОТИВАТОРЫ, КОТОРЫЕ ОТБИВАЮТ У МЕНЕДЖЕРОВ ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ





ДЕМОТИВАТОРЫ, КОТОРЫЕ ОТБИВАЮТ У МЕНЕДЖЕРОВ ЖЕЛАНИЕ РАБОТАТЬ 

Конечно, стремление обойти человеческую природу идея заманчивая, но утопичная. Чтобы не превращать управленческую реальность в среднестатистический ноль, предлагаю, когда мы работаем с мотивацией, не забывать о её противоположности.

«Если менеджеры демотивированы, это опасно для компании: сотрудники заключают меньше сделок, нарушают дисциплину, провоцируют конфликты в коллективе и т.?д. Что демотивирует персонал и как исправить ситуацию, вы узнаете из статьи.

Финансовые потери

Что демотивирует.
Главный демотиватор сотрудников — недостаточный уровень заработной платы. Этот фактор выбрали 82 процента респондентов по данным исследования рекрутинговой компании Hays в России (рисунок 1). 61 процент работников демотивирует, если руководство сокращает премии и бонусы, а 50 процентов респондентов заявили, что их демотивируют штрафы за опоздание, нарушение дресс-кода и прочее.


Как избежать. 
Комментирует Александр Багулин, HR-директор компании UP business coaching: «Часто слышу от кандидатов, что они ушли с предыдущего места работы, потому что получали зарплату не в срок, или „в конверте“, или они не понимали, из чего складывается оклад. Чтобы избежать финансовой демотивации, сразу на собеседовании объясняйте соискателям, от чего зависит оклад, за что и в каком размере начисляются бонусы. От штрафов лучше отказаться, так как оштрафованный человек на несколько часов или весь день вылетает из рабочего процесса, потому что думает потерянных деньгах. Вместо штрафов можно использовать угрозу штрафа. Например, сообщить сотруднику, что за опоздание предусмотрен штраф, но он может избежать этого, если в день опоздания выполнит план продаж. Другой вариант альтернативы штрафа — выговор».

Нововведения в работе

Что демотивирует. 
Рассказывает Олег Игнатьев, коммерческий директор компании TITANOF: «Менеджеры боятся всего нового. Когда они слышат словосочетание „Новые KPI“, думают, что их хотят обмануть в деньгах, и сразу воспринимают нововведения негативно. Если руководитель каждый месяц повышает требования к персоналу, это тоже демотивирует продавцов. Например, менеджер выполнил план, а на следующий месяц план повысили в два раза: это неправильно. Сотрудник подумает, что руководитель специально определяет невыполнимые планы.

Как избежать. 
Внедряйте новые KPI не чаще, чем один раз в квартал, и объясняйте, с чем связаны нововведения, в чем плюс для сотрудников. Например, приведите статистику, что за последний месяц менеджеры плохо работали по холодной базе, поэтому закладывайте этот показатель в KPI. Мы выяснили, что ежеквартальная премия мотивирует наших сотрудников больше, чем ежемесячные премии. Люди работают на долгосрочный результат, так как знают, что получат большую премию размером с месячную зарплату».

Изменение условий труда

Что демотивирует. 
Рассказывает Дмитрий Лицентов, директор торгового дома «Галерея»: «Иногда мотивация превращается в демотивацию. Например, наш партнер решил мотивировать лучших сотрудников служебным автомобилем. Однако получил обратный эффект — сотрудники огорчились, так как вместо привычных финансовых бонусов компания предложила служебную машину.

Как избежать. 
Чтобы мотивация была эффективной, заранее выясните у сотрудников, что для них важно. Например, одних мотивируют деньги, других — социальные блага или признание.

Самодурство руководства

Что демотивирует. 
Неверное поведение начальства может отбить у сотрудников желание работать. Об этом свидетельствуют данные исследования рекрутинговой компания Hays в России. 75 процентов респондентов отметили, что некомпетентное и неэффективное руководство компании демотивирует сотрудников. 62 процента опрошенных считают, что негативно сказывается недружелюбная корпоративная культура. Конфликты с коллегами демотивируют 52 процента работников, а личность руководителя — 48 процентов (рисунок 2).


Как избежать. 
Комментирует Алексей Галицкий, соучредитель компании «ГладКор»: «Если руководитель кричит на подчиненных, оскорбляет, унижает, это говорит о некомпетентности. Если хотите оценить сотрудника, сделать замечание, сначала скажите о плюсах, а потом о недостатках. К примеру, менеджер сделал задание неправильно. Руководитель должен сначала отметить, что он молодец, что выполнил задание, а потом разобрать ошибки и подсказать, как избежать подобных недочетов в следующий раз. Если сотрудник пришел к руководителю с идеей, нельзя сразу критиковать. Поблагодарите за инициативность и потом уже выскажите свое мнение».

Перегруз в работе

Что демотивирует. 
«Сотрудников демотивируют переработки, особенно если они не оплачиваются согласно ТК, — говорит Олег Игнатьев. — Если работа сезонная многие руководители не разрешают сотрудникам брать отпуск в сезон. Это тоже может демотивировать, так как личные планы сотрудника не всегда совпадают с рабочими задачами. Чтобы не демотивировать сотрудника, руководитель должен найти возможность отпустить сотрудника хотя бы на неделю в отпуск

Как избежать. 
Руководители должны помнить, что для сотрудников важно соблюдать баланс между личной жизнью и работой. Если хотите, чтобы сотрудники поработали в выходные, предложите отгул в другой день».

Несправедливость

Что демотивирует. 
«Сотрудники наблюдают, как руководитель относится к другим подчиненным. Если одному менеджеру позволяют больше остальных, других это демотивирует, — рассказывает Алексей Галицкий. — Например, родственник руководителя за полгода вырос по карьерной лестнице от менеджера до руководителя отдела, а продавец, который ежемесячно выполняет план, остался незамеченным. Подобное поведение руководителя вызовет чувство несправедливости у всего коллектива.

Как избежать. 
Задача руководителя — объективно оценивать коллектив и предоставлять всем равные условия труда. Если хотите выделить сотрудника, публично обоснуйте, почему он удостоен привилегий».

Пренебрежение личными результатами

Что демотивирует. 
«Каждый человек дорожит личным вкладом в общее дело. Сотруднику важно ощущать, что компания его ценит, иначе он начнет искать другую работу, — объясняет Александр Багулин. — Например, работников демотивирует, когда руководитель не замечает достижения, не помогает расти профессионально.

Как избежать. 
Многим сотрудникам важно признание, даже словесной похвалы достаточно. К примеру, сотрудник заключил договор с трудным клиентом, руководитель должен поблагодарить за это, отметить, что менеджер — молодец, помог компании».

Вывод
Чтобы не демотивировать коллектив, проанализируйте, насколько компания удовлетворяет потребности сотрудников: в самовыражении, признании и т.?д. Если планируете положительные или отрицательные изменения, предупреждайте сотрудников заранее, объясняйте, в чем польза для коллектива. Снимайте стресс работников с помощью тренингов, корпоративов, бытовых улучшений. Например, устраивайте совместные чаепития по пятницам или в конце месяца. Избавляйтесь от сотрудников, которые деструктивно влияют на коллектив, и помогайте талантливым работникам расти в компании».

Татьяна Борисенко, https://e.kom-dir.ru/article.aspx?aid=658768 


Прим. Редактора Портала - выше рассмотрена ситуация, когда сотрудники совершенны, тогда как в реальной жизни они чаще несовершенны.... Стоит учитывать типы внутренней мотивации и компетенции сотрудников, которые оценивают действия руководства (см. ЧТО ЗНАЧИТ ДЕЛАТЬ ДЕЛО? и  ДЕЛО И ИМИТАЦИЯ ДЕЛА).



ДЕМОТИВАЦИЯ КАК МОЩНАЯ ДВИЖУЩАЯ К НЕУСПЕХУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СИЛА - http://www.actually.pro/0754.html

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ДЕМОТИВАЦИИ - http://www.actually.pro/0418.html

ПРОЦЕССЫ ДЕМОТИВАЦИИ В БИЗНЕС-ОРГАНИЗАЦИИ - http://www.actually.pro/0417.html

НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ ПО УМЕНЬШЕНИЮ ДЕМОТИВИРУЮЩЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ - http://www.actually.pro/0758.html

КАК СЧИТАТЬ ДЕМОТИВИРУЮЩЕЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ - http://www.actually.pro/0757.html

ПРИЗНАКИ ИСЧЕЗАЮЩЕГО ЖЕЛАНИЯ РАБОТАТЬ (ДЕМОТИВАЦИИ - http://www.actually.pro/0755.html

МНОГО О ДЕМОТИВАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ - http://www.actually.pro/0846.html

МНОГО О МОТИВАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ - http://www.actually.pro/0062.html

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ - http://www.actually.pro/0316.html

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПОТОЛОГИИ - http://www.actually.pro/pathologies.html




Эксперт по проблемам организаций


Актуальные инструменты - статьи, цитаты и формы.
Повышение вашей управленческой компетенции. Потому что разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.


Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.