АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | 4 ЭТАПА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА




4 ЭТАПА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА

«- наблюдение (руководитель собирает информацию о дея­тельности своего подразделения, определяет, какие изменения в этой деятельности необходимы);

- разработка мероприятий (руководитель решает, какие ор­ганизационные меры он должен принять, как вовлечь в эту работу подчиненных, какие меры по их мотивации он должен использовать);

- внедрение (руководитель наблюдает за ходом внедрения, контролирует действия подчиненных, собирает информацию для вы­полнения следующего этапа);

- анализ (руководитель анализирует результаты внедрения, накапливает опыт для следующего этапа наблюдений).

Под управлением в широком смысле понимается общая функ­ция организованных систем (биологических, технических, социальных и т.д.), обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание их режима деятельности, реализацию ее программы, достижение цели.

Некоторые авторы в понятие “управление” включают не только целенаправленные управляющие воздействия, но и саму постановку цели, выработку политики, принятие решения. Другие связывают управление с упорядочением какого-либо многообразия или отожде­ствляют понятие управления с понятием контроля, руководства, ме­неджмента.

При рассмотрении понятия качества как объекта управления не­ обходимо оперировать такими понятиями, как:

- цель управления - это желаемое, возможное и необходи­мое состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто в будущем. Процесс осознания и формулирования цели управления но­ сит наименование - целеполагание. Он является одним из первых и важнейших элементов процесса управления;

- методы управления - это способы целенаправленного воз­ действия на объект управления в целях поддержания его устойчивости в заданных рамках функционирования и в процессе перевода из одно­ го состояния в другое;

- принципы управления - это основные правила, основные требования, руководящая идея, которой следуют руководители в осу­ществлении управления. Они являются одной из основных форм соз­нательного использования объективных законов управления в практи­ке;

- законы управления - это общие, существующие и необхо­димые связи, явления, изучаемые наукой управления. Объективность законов управления по отношению к субъективным факторам управ­ления регламентирует взаимоотношения науки и искусства управле­ния;

- функции управления - это своего рода “поля” управленче­ской деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления. Функциями управления могут быть стан­дартизация, сертификация продуктов и систем качества, обеспечения единства измерений, аттестация испытательного оборудования и т.д;

- объект управления - вся совокупность свойств (показате­лей) качества продукции, факторы и условия, определяющие их уро­ вень, а также процессы формирования качества продукции;

- субъект управления - органы управления и отдельные ли­ ца, реализующие функции управления качеством в соответствии с ус­ тановленными принципами и методами;

- система качества - совокупность организационных струк­тур, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.

Происходящие в мировой экономике процессы приводят к из­менению роли качества в обеспечении конкурентоспособности
К этим процессам относятся следующие:

- качество продукта становится критическим показателем. конкурентоспособности;
- увеличивается предложение потребителям;
- ускоряется снижение рыночной стоимости товара в про­цессе его жизни на рынке;
- обостряются экономические проблемы;
- ухудшается экологическая обстановка;
- усиливается международное распределение лидерства.

В условиях рыночной экономики система оценки качества про­дукции должна наиболее полно соответствовать особенностям рыноч­ных отношений между производителями и потребителями. Для этого предполагается решение следующих задач:
1. Объективной оценки качества продукции на различных этапах взаимодействия разработчиков, изготовителей и потребителей с учетом взаимосвязи качества, количества и цены потребления.
2. Достаточно полного выявления свойств и показателей, характеризующих качество продукции, а также объективного отражения их в нормативно-технических документах на продукцию.
3. Оперативного получения всех необходимых объективных данных о качестве продукции, ее техническом уровне и конкурентноспособности на любом этапе  жизненного цикла продукции».
А. И. ЧЕКМАРЕВ, КВАЛИМЕТРИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ, Подробнее: http://www.actually.pro/library/qualiymetria_checkmarev.pdf


КАЧЕСТВО - ОПРЕДЕЛЕНИЯ - http://www.actually.pro/1059.html

КВАЛИМЕТРИЯ (ОЦЕНКА КАЧЕСТВА) - http://www.actually.pro/1058.html

QFD: РАЗРАБОТКА ПРОДУКЦИИ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ НА ОСНОВЕ ТРЕБОВАНИЙ И ОЖИДАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - http://www.actually.pro/1060.html

МНОГО О РУКОВОДИТЕЛЯХ - http://www.actually.pro/0514.html



Эксперт по проблемам организаций


Актуальные инструменты - статьи, цитаты и формы.
Повышение вашей управленческой компетенции. Потому что разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.


Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.