КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
«Качество продукции - это совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением».
«Качество продукта представляет собой его свойства (способность удовлетворить потребности и ожидания конкретного потребителя). В условиях рыночной экономики качество продукта является конечной целью производителя и определяет его конкурентоспособность. […]
F - показатели функциональных и потребительских свойств изделия;
К - показатели качества этих свойств;
С - показатели потребительской стоимости изделия.
При этом индекс конкурентоспособности изделия определяется как свертка:
- весовые коэффициенты показателей F, К, С соответственно при выполнении условия а1+а2+а3= 1.
Конкурентоспособное качество - это выполнение установленных требований и воплощение ожиданий потребителя, которое можно представить следующей зависимостью:
Z - цена;
В - бренд;
Y - услуги обслуживания.
В процентном отношении составляющие конкурентоспособности в формуле (К = f(Q,Z,B,Y)) условно составляют 40:30:20:10 соответственно».