АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | ЦИФРОВАЯ ГИГИЕНА - КАК НЕ НАВРЕДИТЬ СЕБЕ И КОМПАНИИ ОДНИМ ПОСТОМ В СОЦСЕТЯХ?




ЦИФРОВАЯ ГИГИЕНА - КАК НЕ НАВРЕДИТЬ СЕБЕ И КОМПАНИИ ОДНИМ ПОСТОМ В СОЦСЕТЯХ?


«Не забывайте, что вы являетесь представителем компании. Любое ваше высказывание может трактоваться как позиция компании или, как минимум, влиять на ее репутацию путем несложной логической цепочки «вы работаете в компании ? руководство вас поддерживает». 

Не стоит использовать авторитет компании в сторонних спорах. Компания, какой бы авторитетной она не была, это не старший брат, которого можно позвать на драку. Статус компании не добавит веса вашим словам, а вот случайно создать репутацию компании, в которой работают скандальные люди, вы вполне можете. 

Если хотите не ограничивать себя в высказываниях, закрывайте записи. Если у вас есть свое мнение по каждому вопросу — это похвально. Но в том случае, если вы громко выражаете его в соцсетях и оно сильно отличается от официальной позиции компании, лучше обзавестись отдельным аккаунтом с ограниченной видимостью только для друзей, на котором и размещать свои мысли. 

Все это касается не только топ-менеджмента, но и рядовых сотрудников, с той лишь разницей, что менеджер находится под меньшим прицелом СМИ и жадных до хайпа журналистов. Но это не значит, что остальным можно позволить себе любые вольности в соцсетях. 

Рассмотрим несколько примеров:

В июне 2015 года сотрудница краснодарского «Билайна» опубликовала в своем инстаграме фото из офиса, где она с коллегой в накладных усах как у Гитлера демонстрируют нацистское приветствие. Сотрудников уволили, но история успела распространиться по сети.

В 2012 году пользователь Твиттера 4katrin разместила сообщение, в котором высмеяла катастрофу российского авиалайнера Sukhoi Superjet-100. Соцсети помогли установить, что автором сообщения является стюардесса «Аэрофлота». На следующий день «Аэрофлот» опубликовал приказ о расторжении трудового договора по соглашению сторон.

Еще одна, куда более сложная история, из того же «Аэрофлота». В 2011 году стюардесса авиакомпании выложила в своем профиле фотографию, на которой демонстрировала неприличный жест в спины сидящим пассажирам. В 2013 году блогер Илья Варламов обнаружил публикацию и обратил на нее внимание «Аэрофлота». История разошлась по соцсетям и блогам, в результате чего стюардесса была уволена. Некоторое время спустя выяснилось, что героиня истории только выложила фотографию, но не делала ее сама. В итоге стюардесса признала свою вину, ее восстановили на работу с испытательным сроком на полгода, но акции авиакомпании успели упасть на 2%.

Все эти истории говорят об одном и том же. Любую публикацию в сети могут заметить и вытянуть в публичное поле, а это неизбежно повлияет как на ее автора, так и на компанию в целом. Чтобы этого избежать, достаточно соблюдать простые правила.

Критически оценивайте каждую публикацию. Особенно, если в ней упоминается компания или стоит геотег. Проще всего руководствоваться правилом: показали бы вы данную публикацию будущему руководителю на собеседовании?

В истории про сотрудницу краснодарского «Билайна» фотография не только была в офисе компании и в галстуках фирменной полосатой расцветки, но под ней еще и стоял хештег #этобилайндетка — слоган, под которым за неделю до этого выступал генеральный директор компании.

Будьте осторожны с репостами. Согласно законодательству, репост может послужить причиной реального срока, а отсутствие комментария к перепощенной спорной или даже провокационной публикации почти всегда понимается как согласие с позицией автора.

В 2016 году Курганский областной суд приговорил воспитательницу из Екатеринбурга к шести месяцам колонии за репост ролика с издевательствами вожатых детского лагеря над ребенком. Суд признал ее виновной в распространении детской порнографии. Приговор позже отменили, но пару месяцев воспитательница успела провести в тюрьме.

Лучше не ввязывайтесь в диалог с обсуждением компании, в которой работаете, если на просторах Интернета вы где-то на него наткнулись. Вряд ли вы сможете грамотно отстоять честь компании и транслировать ее официальную позицию. Скорее всего, вы с ней даже не знакомы в полном объеме. Говорить от лица компании, как правило, стоит только генеральному директору и PR-специалистам.
Если вы ведете личный блог или Телеграм-канал, в котором указываете, что являетесь сотрудником компании или как-то ее упоминаете, поясните, что вся опубликованная в нем информация — это ваше личное мнение, а не официальная позиция компании».



Близкое по теме:

ПЯТЬ ЗАКОНОВ ГЛУПОСТИ ПО КАРЛО ЧИПОЛЛА - http://www.actually.pro/0916.html

УМНЫЙ И ГЛУПЫЙ ЧЕЛОВЕК ПО Ю.М. ЛОТМАНУ - http://www.actually.pro/0283.html

ИГОРЬ АШМАНОВ ОБ ИНТЕРНЕТ В 2013 ГОДУ - http://www.actually.pro/0425.html

МЕНТАЛЬНЫЙ / МОЗГОВЫЕ ВИРУСЫ ПО И.С. АШМАНОВУ - http://www.actually.pro/0331.html




Эксперт по проблемам организаций


Актуальные инструменты - статьи, цитаты и формы.
Повышение вашей управленческой компетенции. Потому что разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.


Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.