ЦЕЛЕВЫЕ НУЖДЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО Г. ДЖОНСТОНУ
«Российские коммерсанты, когда исследуют целевую аудиторию компании, задаются вопросами: «Кто наш клиент? Как часто покупает? Мужчина или женщина?». Это широко распространенная ошибка. Зачем смотреть на ЦА как на совокупность отдельных людей?
Если вы продаете контактные линзы, то выделите сегмент клиентов, которые приобретают их каждый день, раз в две недели или в месяц. Этим потребителям вы предложите разные продукты. И что дальше? Клиент купит товар пару раз, а потом уйдет к конкуренту, который предложит линзы дешевле. Как изменить ситуацию?
Спросите себя: зачем люди покупают? Так вы поймете целевые нужды потребителей, вместо того чтобы изучать абстрактный портрет целевой аудитории.
Если бы я продавал подобный товар, то задумался бы: зачем человек покупает линзы? Нужны ли они ему для чтения, спорта, восстановления после операции, ради красоты? И какие аксессуары и услуги можно добавить к базовому продукту, чтобы эффективнее решить проблему потребителя? Комплексный подход гораздо лучше: работает на лояльность клиентов и повышает продажи».
Гарретт Джонстон, международный эксперт по маркетингу, CEO компании Macroscope Сonsulting, Источник: https://www.kom-dir.ru/article/1669-zablujdeniya-o-prodajah
ПОЧЕМУ РОССИЙСКИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ НИКОГДА НЕ БУДУТ РАБОТАТЬ ПО Г. ДЖОНСТОНУ - http://www.actually.pro/1115.html
КАРТА КЛИЕНТОВ - http://www.actually.pro/1020.html
CUSTOMER JOURNEY MAP (CJM) - КАРТА ДЕЙСТВИЙ КЛИЕНТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ) - http://www.actually.pro/1004.html
ЦЕПОЧКА ДЕЙСТВИЙ КЛИЕНТОВ - http://www.actually.pro/promo/KalashnikovAndrey.ru-chains.png
ВОРОНКА ПРОДАЖ (Funnel Charts) - http://actually.pro/0802.html
4С- ПО КОТЛЕРУ - http://www.actually.pro/0281.html
О ПРОДАЖАХ - http://www.actually.pro/0281.html
СТАТЬИ О МАРКЕТИНГЕ - http://www.actually.pro/marketing-instructions.html
Эксперт по проблемам организаций
Актуальные инструменты - статьи, цитаты и формы для
повышения вашей управленческой компетенции. Разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.
повышения вашей управленческой компетенции. Разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.
