АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | ЦЕЛЕВЫЕ НУЖДЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО Г. ДЖОНСТОНУ




ЦЕЛЕВЫЕ НУЖДЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО Г. ДЖОНСТОНУ


«Российские коммерсанты, когда исследуют целевую аудиторию компании, задаются вопросами: «Кто наш клиент? Как часто покупает? Мужчина или женщина?». Это широко распространенная ошибка. Зачем смотреть на ЦА как на совокупность отдельных людей?

Если вы продаете контактные линзы, то выделите сегмент клиентов, которые приобретают их каждый день, раз в две недели или в месяц. Этим потребителям вы предложите разные продукты. И что дальше? Клиент купит товар пару раз, а потом уйдет к конкуренту, который предложит линзы дешевле. Как изменить ситуацию? 

Спросите себя: зачем люди покупают? Так вы поймете целевые нужды потребителей, вместо того чтобы изучать абстрактный портрет целевой аудитории.

Если бы я продавал подобный товар, то задумался бы: зачем человек покупает линзы? Нужны ли они ему для чтения, спорта, восстановления после операции, ради красоты? И какие аксессуары и услуги можно добавить к базовому продукту, чтобы эффективнее решить проблему потребителя? Комплексный подход гораздо лучше: работает на лояльность клиентов и повышает продажи».

Гарретт Джонстон, международный эксперт по маркетингу, CEO компании Macroscope Сonsulting, Источник: https://www.kom-dir.ru/article/1669-zablujdeniya-o-prodajah


ПОЧЕМУ РОССИЙСКИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ НИКОГДА НЕ БУДУТ РАБОТАТЬ ПО Г. ДЖОНСТОНУ - http://www.actually.pro/1115.html

КАРТА КЛИЕНТОВ - http://www.actually.pro/1020.html

CUSTOMER JOURNEY MAP (CJM) - КАРТА ДЕЙСТВИЙ КЛИЕНТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ) - http://www.actually.pro/1004.html 

ЦЕПОЧКА ДЕЙСТВИЙ КЛИЕНТОВ - http://www.actually.pro/promo/KalashnikovAndrey.ru-chains.png  

ВОРОНКА ПРОДАЖ (Funnel Charts) - http://actually.pro/0802.html  

4С- ПО КОТЛЕРУ - http://www.actually.pro/0281.html  

О ПРОДАЖАХ - http://www.actually.pro/0281.html 

СТАТЬИ О МАРКЕТИНГЕ - http://www.actually.pro/marketing-instructions.html

НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ПОВЕДЕНИЕМ КЛИЕНТОВ ПО Д. ПЕРЕКАЛЬСКИ - http://www.actually.pro/1066.html




Эксперт по проблемам организаций


Актуальные инструменты - статьи, цитаты и формы для
повышения вашей управленческой компетенции. Разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.


Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.