АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | KPI (ключевые показатели деятельности)




KPI


Key Performance Indicator (KPI) - ключевые показатели деятельности.

Еще некоторые значение Performance - 
активность; выполнение; исполнение; действие; поступок; поведение; представление; деятельность; свершение; достижение; работа; выработка; подвиг; параметр; рабочая характеристика; показатели работы; производительность; эксплуатационные качества; выход; постановка; осуществление; результаты; результаты деятельности; результаты работы; производственные показатели; результативность; выполнение показателей работы; показатели в работе; выполнение работ, результативность работы; степень эффективности; выполнение работы; качество работы; выполнение задач; выполнение функций; показатели деятельности; достигнутые результаты; результаты деятельности; эффективность функционирования.


Используемые синонимы: «ключевые параметры»;

KPI – это показатель позволяющий оценивать степень достижения поставленных целей. 

Результаты труда тут оцениваются по реальным результатам, с подключением механизмов объективных измерений. 

Требования к KPI Как было сказано выше, KPI – ключевые показатели деятельности, неразделимо связанные с целями компании. 

Формирование целей -концепция SMART. 

SMART означает: 
«конкретный» (specific); 
«измеримый» (measurable);
«достижимый» (achievable);
«релевантный» (relevant);
«привязанный ко времени» (time-bound). 

Примеры целей, соответствующих этим критериям: «открыть столько-то (measurable) торговых точек (specific) в городе (relevant) в первом квартале (time-bound)», или «продать столько-то авиабилетов по направлению в такую-то страну за три недели». 

Каждая цель должна делиться на задачи, которые, в свою очередь, сводятся к уровню персональных KPI (для сотрудников или подразделений). Оптимальное их количество, как полагают некоторые эксперты, составляет 6-8. Автоматизация KPI Один из факторов успешного внедрения KPI – это технологическая инфраструктура.

KPI не путать с Коэффициентом полезного действия (КПД)! КПД — характеристика эффективности системы (устройства, машины) в отношении преобразования или передачи энергии. Определяется отношением полезно использованной энергии к суммарному количеству энергии, полученному системой. КПД измеряется в процентах.

Подробнее S.M.A.R.T. - http://www.actually.pro/0707.html

ПЛАВАЮЩИЕ KPI В ПРОДАЖАХ - http://www.actually.pro/1013.html 

ПАНЕЛЬ МОНИТОРИНГА KPI - http://www.actually.pro/Report_samples/8.xlsx

ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ - http://www.actually.pro/0059.html



Все статьи Портала «Актуальные Управленческие Знания», находящиеся в свободном доступе, с рубрикаторами, можно изучить тут  (Excel) - http://www.actually.pro/portal.xlsx




Эксперт по проблемам организаций


Актуальные инструменты - статьи, цитаты и формы для
повышения вашей управленческой компетенции. Разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.


Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.