АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | ЧТО ДЕЛАЮТ КОМПАНИИ ДЛЯ СОЗДАНИЯ «МАГИИ» и «ДУШИ» ПО Б.БЁРЛИНГЕМУ?




ЧТО ДЕЛАЮТ КОМПАНИИ ДЛЯ СОЗДАНИЯ «МАГИИ» и «ДУШИ» ПО Б.БЁРЛИНГЕМУ?


«…они налаживали исключительно тесные отношения с клиентами и подрядчиками на основе личных контактов, индивидуального общения и взаимного обязательства выполнять обещания. Сами руководители брали на себя инициативу. Они были открыты для контактов и твердо настроены сохранять человеческий элемент в отношениях. Клиенты в ответ присылали благодарственные письма, а поставщики обеспечивали превосходный сервис. В результате возникало чувство сплоченности и общей цели между компаниями, их подрядчиками и клиентами – тесные отношения, которых крупным компаниям трудно добиться хотя бы из-за своего размера.[…]

…в этих компаниях я также ощущал необычайную сплоченность на рабочих местах. По сути, они были настоящими сообществами в миниатюре, которые стремились реагировать на множество потребностей своего персонала – творческих, эмоциональных, духовных и социальных, а не только экономических. Герб Келлегер из Southwest Airlines однажды заметил, что известная своей энергичностью и необычностью культура его компании построена на принципе «заботы о людях во всех аспектах их жизни». Это относилось и к компаниям, которые я рассматривал. Сотрудники чувствовали заботу обо всех аспектах их жизни; к ним относились так, как, по мнению учредителей и руководителей, нужно относиться к людям: с уважением, честностью, справедливостью, добротой и великодушием. Похоже, с такой точки зрения эти компании представляли собой высшее воплощение предприятия как социального института.

Наконец, я заметил страсть, которую руководители привносили в работу. Они обожали свою специализацию[…] Они были превосходными бизнесменами, но отнюдь не профессиональными управленцами – скорее их противоположностью. Они были сильно привязаны к компании и работающим в ней людям, ее клиентам и поставщикам; а такие чувства – гарантия провала для профессионального управленца.»

Бо Бёрлингем. «Великие, а не большие». Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2015

Выделения текста:
Ссылка
Главная мысль. Важное.
Потенциально возможная ошибка/заблуждение/риск.


Еще по теме:

МЕНЕДЖЕРСКАЯ РЕШЕТКА (managerial grid) - http://www.actually.pro/0817.html

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ (статьи); ЗДОРОВАЯ РАБОЧАЯ АТМОСФЕРА - УПРАВЛЕНИЕ, ФАКТОРЫ - http://www.actually.pro/0856.html

БИЗНЕС - ЭТО КОМАНДА, А НЕ СЕМЬЯ - http://www.actually.pro/1091.html

МНОГО О СТИЛЯХ УПРАВЛЕНИЯ - http://www.actually.pro/0400.html

МНОГО О РУКОВОДИТЕЛЯХ - http://www.actually.pro/0514.html

МНОГО О МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА - http://www.actually.pro/0062.html

МНОГО ОБ УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ - http://www.actually.pro/0316.html

ГЛАВНОЕ ПРИ РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ - ПОНИМАНИЕ РАЗЛИЧИЙ В ТИПАХ ВНУТРЕННЕЙ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ - http://www.actually.pro/promo/2017/KalashnikovAndrey.ru-ttm.pdf

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПАТОЛОГИИ - http://www.actually.pro/pathologies.html




Эксперт по проблемам организаций


Актуальные инструменты - статьи, цитаты и формы для
повышения вашей управленческой компетенции. Разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.


Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.