АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | КАК РАБОТАТЬ С ПРОБЛЕМНЫМИ ЛЮДЬМИ ПО Г.САРТАН




КАК РАБОТАТЬ С ПРОБЛЕМНЫМИ ЛЮДЬМИ ПО Г.САРТАН


«Как узнать, есть ли проблемные члены в организации? Их можно узнать по неспособности к саморегуляции. У них есть две характерные особенности:

1) они почти всегда вторгаются в пространство других людей, входят в их сферу влияния;
2) они не учатся на своем опыте.

Это универсальные закономерности. Проблемные члены организации порождают других проблемных членов: им нужно, чтобы и в другом не хватало саморегуляции.

Лидеры должны идентифицировать проблемных членов, быть с ними в контакте, но не давать им власти в системе. Не оказывать им слишком много доверия, не стараться их увещевать, убеждать.

Саморегуляция определяется способностью отделить себя от других, «я» от «не-я». Чтобы защитить «я», важно, будучи лидером, защитить систему от этих проблемных членов. Поэтому мы можем демонстрировать им признание, внимание, но не «кормить крокодилов». Как только мы начинаем уделять проблемным членам слишком много внимания, мы начинаем "кормить крокодилов". Мы начинаем относиться к ним с эмоциями, пытаясь их убедить, перевоспитать. Атак как они слышат в это время только себя, то все наши доводы воспринимаются ими как дополнительное внимание, не более. И таким образом мы даем им дополнительную силу.

Проблемным членам нельзя сочувствовать, нельзя стараться формулировать свои рекомендации в их адрес в более мягкой форме. Они понимают одну вещь — силу. При этом они очень активны и забирают много энергии, как от отдельных людей, так и из всей организации. Не надо стараться объяснить что-то, лишний раз общаться с проблемной личностью. Когда кто-то находится в режиме неосознанного саботажа, не имеет смысла пытаться его переубедить — в этот момент люди слишком серьёзны.

Когда мы пытаемся объяснить что-то и защитить наши права на определенные действия, мы лишь увеличиваем тревожность и страхи проблемных личностей. И чем больше мы это делаем, тем больше рискуем, что и в нас увеличится беспокойство. Беспокойство — это часть эмоционального поля, которое подобно электричеству. Оно течет через нас, и когда другие в системе рядом с нами становятся напряженными и нервничают, мы понимаем, что это может быть и в нас самих. В результате система в целом становится менее творческой и менее мыслящей, начинает больше сопротивляться конструктивным изменениям. Система начинает, как заезженная пластинка, проигрывать старые модели».

Сартан Г. Н., Тренинг командообразования, СПб, "Речь", 2005 г., с. 19-20. Источник: http://www.treko.ru/show_article_755


ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЕ ВАМПИРЫ: ЕСЛИ СОТРУДНИК «МОНСТР»… СОВЕТЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ - http://actually.pro/0790.html

КЛАССИФИКАЦИЯ ЛЕНТЯЕВ («НЕХОТЯЕВ») ПО В.Л. ЛЕВИ - http://www.actually.pro/0245.html

ДЕМОТИВАЦИЯ КАК МОЩНАЯ ДВИЖУЩАЯ К НЕУСПЕХУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СИЛА - http://www.actually.pro/0754.html


ПОДРЫВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ НАЧАЛЬНИКА (ПОЛИТИЧЕСКАЯ БОРЬБА В ОРГАНИЗАЦИИ) - http://www.actually.pro/0767.html

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ - http://www.actually.pro/0856.html


ШКАЛА ЛОЯЛЬНОСТИ - http://www.actually.pro/loyalty.html

ФОРМАЛЬНАЯ И НЕФОРМАЛЬНАЯ СИСТЕМЫ ВЛАСТИ ПО А.А. ХАЧАТУРЯНУ - http://www.actually.pro/0399.html

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ СОТРУДНИКОВ И ОРГАНИЗАЦИЙ - ДИАГНОСТИКА И ПРОФИЛАКТИКА - http://www.actually.pro/0783.html

МНОГО ОБ УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ - http://www.actually.pro/0316.html

МНОГО О КОНФЛИКТАХ - http://www.actually.pro/0614.html

СОПРОТИВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМ - http://www.actually.pro/0396.html

ТИПЫ ПРОБЛЕМНЫХ СОТРУДНИКОВ - http://www.actually.pro/0472.html



Все статьи Портала «Актуальные Управленческие Знания», находящиеся в свободном доступе, с рубрикаторами, можно изучить тут  (Excel) - http://www.actually.pro/portal.xlsx




Эксперт по проблемам организаций


Актуальные инструменты - статьи, цитаты и формы для
повышения вашей управленческой компетенции. Разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.


Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.