ПОРТАЛ «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ» | КАК НЕ НАНЯТЬ СУТЯЖНИКА - СЕМЬ ФРАЗ КАНДИДАТА




КАК НЕ НАНЯТЬ СУТЯЖНИКА - СЕМЬ ФРАЗ КАНДИДАТА

«Существует тип людей, которым кажется, что мир вращается исключительно вокруг них, а окружающие относятся к ним несправедливо и недоброжелательно. В работе они часто обижаются, отстаивают якобы ущемленные права, жалуются и пишут доносы в контролирующие органы. Такое поведение свойственно людям с повышенной эмоциональностью и прямолинейным характером.

Если нанять сутяжника, он сделает работу невыносимой: будет распространять слухи, подозревая руководителя в обмане (рисунок).

Я расскажу, каким образом распознать кандидата, которого нельзя брать на работу ни при каких обстоятельствах.

«Встреча назначена на 10:00, а уже 10:15»
Сутяжник начнет проявлять недовольство еще с порога. На проходной он заявит, что требовать паспорт или любое другое удостоверение личности незаконно, а кадровику выскажет, что заполнять анкету не обязан. Если собеседование начнется немного позже оговоренного времени, обязательно укажет на это.

Пример. У моего друга не было опыта в найме кадров, поэтому он попросил помочь ему с подбором сотрудника на должность регионального управляющего. После собеседований мы обсуждали, почему тот или иной соискатель не подходит на открытую вакансию. Среди кандидатов был и сутяжник, которого легко распознали. Он отказался повесить пальто в общем гардеробе, ведь у него там ценные вещи, а в компании слишком много незнакомых людей. Когда мы пригласили кандидата в кабинет, он сразу сказал, что против любой записи разговора и предпочитает общаться там, где нет камер видеонаблюдения. Профессиональные навыки у менеджера были неплохие, но мы не могли взять на работу человека, который не умеет ладить с окружающими. Кроме того, если у кандидата уже на этапе собеседования возникает столько поводов для недовольства, в работе их будет в разы больше.

«Я бы не стал с этим мириться»
Во время разговора постарайтесь задавать как можно больше вопросов, которые помогут оценить степень конфликтности соискателя. Проверьте, готов ли потенциальный сотрудник к компромиссам и на что он может пойти, чтобы доказать свою правоту.

Предложите кандидату разобрать такую ситуацию: «Допустим, непосредственный руководитель нечетко поставил вам задачу. Вы ее решили с учетом своего опыта и понимания, но начальник сказал, что вы все сделали неправильно. Обвинил вас в некомпетентности и сообщил, что лишит премии. Ваши действия?». Если соискатель начнет говорить, что не простит такую обиду, будет отстаивать свое мнение, ведь начальник виноват сам, — перед вами сутяжник.

«Это не я такой, это они»
Сутяги склонны проецировать свое негативное мироощущение на других людей: «Это не я злой, это они все за копейку удавиться готовы». Проверьте, так ли это. Проведите тест на определение механизмов психологической защиты по методике Роберта Плутчика. Опросник содержит 92 утверждения. Каждое из них описывает поведение и реакции людей в определенных жизненных ситуациях. Кандидат должен их прочитать. Если он считает, что какое-то из утверждений имеет к нему отношение, то ставит напротив знак «+». Подсчитайте количество плюсов и зафиксируйте номера отмеченных утверждений. Так вы измерите уровень внутриличностной конфликтности соискателя и поймете, способен ли он справляться с тревогой или дискомфортом.

«Вы знаете, у меня была такая ситуация»
Если хотите понять, как будет вести себя сотрудник в конфликтных ситуациях, задайте наводящие вопросы. Например: «Вашему подчиненному или вам нравится работа, но по разным причинам не устраивает руководитель. Как вести себя?», «Почему одни сотрудники судятся со своими компаниями или бывшими работодателями, а другие нет?». Слушайте ответы, задавайте уточняющие вопросы. Если кандидат опишет свои конфликтные ситуации или скажет, что при малейшем недовольстве надо жаловаться «куда следует», смело отказывайте в трудоустройстве.

«А что со мной не так?»
Сутяжник уверен, что все говорят и думают только о нем. Слова, вопросы и поведение окружающих он расценивает как нападки на его способности или его сферу деятельности.
Если вы сомневаетесь, сутяжник перед вами или нет, сделайте вид, что вам кто-то звонит, выйдите из переговорной и скажите: «Кандидат не подходит, нужно ему отказать». Затем понаблюдайте за реакцией соискателя. Сутяжник не усомнится, что речь идет о нем. Он попытается уточнить: «А почему вы мне сразу отказываете? Что со мной не так?». Чтобы избежать конфликта в данной ситуации, скажите: «Это отказ кандидату на вакансию X». Такой ответ не даст повода для обиды.

«Что за глупости, это не имеет отношения к делу»
Спросите кандидата: «Каково ваше представление о счастье?». Скорее всего, он просто возмутится: «О каких глупостях вы спрашиваете! Мы же на собеседовании». Счастливых сутяжников не бывает. Они не знают, что такое хорошая семья, работа. Путем борьбы за свои права они стремятся компенсировать неудовлетворенность.

«А это входит в мои должностные обязанности?»
Сутяжник попросит у вас должностную инструкцию, ведь ему нужно изучить ее досконально. Такому работнику надо четко знать, что он делать обязан, а что нет. Если вы возьмете сутяжника на работу и попросите, например, поехать в командировку вместо заболевшего коллеги, он скажет: «Извините, но это не входит в мои обязанности».
Сутяжник спросит, как будет происходить трудоустройство, и задаст множество вопросов: «Как будет проходить испытательный срок? Надеюсь, все в соответствии со статьей 70 ТК РФ? Вы уже в курсе, кто будет ответственным за мою адаптацию?».

Григорий Иванов, Материал из ФСС "Система Финансовый директор". Источник: https://www.1fd.ru/#/document/189/679865/d1894e3c-af52-41bb-86e8-9324b9922206/?of=copy-74c725f242

См. Опросник Плутчика Келлермана Конте - Методика Индекс жизненного стиля (Life Style Index, LSI). Был разработан Р.Плутчиком в соавторстве с Г.Келлерманом и Х.Р.Контом в 1979 году. Тест используется для диагностики различных механизмов психологической защиты.  


Типовые психологические защиты по Анне Фрейд - http://actually.pro/0257.html

Тест на аналитическое мышление - http://actually.pro/1010.html

ТЕСТ КОГНИТИЧНОЙ РЕФЛЕКСИИ (CRT) - http://actually.pro/1068.html 

СЛАБОЕ ЗВЕНО: ПЯТЬ ТИПОВ САМЫХ НЕСНОСНЫХ СОТРУДНИКОВ - http://www.actually.pro/0303.html

О ТЕСТАХ - http://www.actually.pro/1194.html

МНОГО ОБ УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ - http://www.actually.pro/0316.html

О КОНФЛИКТАХ - http://www.actually.pro/0614.html

ПАТОЛОГИИ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА - http://www.actually.pro/0550.html




Все статьи Портала «Актуальные Управленческие Знания», находящиеся в свободном доступе, с рубрикаторами, можно изучить тут  (Excel) - http://www.actually.pro/portal.xlsx




Эксперт по проблемам организаций


Актуальные инструменты - статьи, цитаты и формы для
повышения вашей управленческой компетенции. Разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.


Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.