ПЯТЬ ЗАДАЧ МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМЫ И PR В БИЗНЕСЕ, ПОЛИТИКЕ, НКО И Т.П.
«Если у вас имиджа нет, то вам его придумают». И.Л.Викентьев
Позиционирование - когда клиент понимает ваш товар и услугу. Задача - донести.
- донесение необходимого знания/эмоции/ценности до клиента. По средствам внедрения - информации (простой уровень); нужных эмоций, разделяемых ценностей (сложный уровень).
Управление репутацией - возвышение имиджа/бренда.
Возвышение имиджа - для этого необходимо иметь имиджевый запас
Необходимо наличие у вас признаков, проверяемых несовершенными клиентами - пример «доверяю/не доверяю».
Антиреклама - та негативная информация о вас, которая доходит и воспринимается вашими клиентами.
Это некоторая «плата за известность». Вид определенных издержек для бизнеса.
Проверка реального места компании на рынке - была ли против вас антиреклама?
Зарождается сама или намеренно - не без помощи в том числе ваших сотрудников.
Отстройка от конкурентов - то как мы выглядим слышимся и т.д. клиентом на фоне конкурентов.
Цель: внедрение фирменных стандартов по работе к клиентом - поточу что это проверяемые клиентом (несовершенным! - ленивый, вороватый, уставший) признаки качеств организации.
Контрреклама - «умный из ямы выбирается, умный не попадает». «Плохие новости разлетаются очень быстро».
Задача - не «вляпываться» в некоторые неприятные ситуации и «плохие» компании».
и тут
Еще по теме:
