ПОРТАЛ «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ» | КАК НЕ ДАТЬ ТОП-МЕНЕДЖЕРАМ ОБОКРАСТЬ КОМПАНИЮ?




КАК НЕ ДАТЬ ТОП-МЕНЕДЖЕРАМ ОБОКРАСТЬ КОМПАНИЮ?


«Основной принцип социальных действий руководителя - представить свои личные интересы как интересы руководимой группы и использовать руководимую группу в своих личных интересах. […] Профессия руководителя заключается главным образом в том, чтобы уметь удерживаться, пробиваться, лавировать, устранять и т.п. И лишь в незначительной мере она связана с внешним делом - с руководством людьми.[…] Индивид, вступивший на путь карьеры руководителя, скоро убеждается в том, что это - наиболее легкий с точки зрения ума и способностей и наиболее выгодный с точки зрения вознаграждения вид деятельности.» А. Зиновьев. Источник-http://actually.pro/0566.html
«Человеческой изобретательности в деле использования служебных полномочий для достижения личных целей нет предела. Но все тайное становится явным, а моя задача — максимально приблизить этот момент. Как распознать мошенников среди топ-менеджеров?

Кому и когда нужен аудит?

Для полноценного выполнения обязанностей сотрудники отдела внутреннего аудита должны быть независимыми и объективными. Напрямую подчиняться совету директоров или акционерам, не занимающимся оперативным управлением. В таком случае у аудиторов есть доступ к любой информации о деятельности проверяемого юридического лица, а менеджеры не могут на них повлиять.

Задача аудиторов — изучить бизнес-процессы и установить присущие им риски. Убедиться, что присутствуют все необходимые процедуры контроля и сверок, а также блокировки, не допускающие выполнения нежелательных действий (например, бухгалтер по начислению зарплаты не должен обладать полномочиями по ее выплате, закупщик не должен участвовать в процедуре утверждения поставщика и т. п.).
Внутренний аудит нужен любым предприятиям, где собственник не может самостоятельно осуществлять контроль над операциями, оценивать и совершенствовать систему управления рисками.

В малом бизнесе обычно целесообразнее всего нанимать внутренних аудиторов на аутсорсинге; предприятия с численностью персонала от 100 человек, как правило, имеют внутреннего аудитора в штате.
Крупный строительный холдинг, в котором я сейчас работаю, — хороший пример, почему практически любому предприятию необходим аудит. До октября 2016 года в компании не существовало функции внутреннего аудита — она была упразднена много лет назад при прежнем руководстве.

В результате когда мы начали проводить аудиторские проверки, то столкнулись с мошенничеством в особо крупном размере практически в каждом предприятии холдинга.
Поскольку никакой контрольной функции не существовало, мошенничество увеличивалось в объемах, и компания двигалась навстречу краху. Финансовая отчетность подделывалась, поэтому акционеры не видели индикаторов приближающейся катастрофы. В итоге за 2014–2017 годы акционерам был нанесен ущерб в размере более 200 млн руб.

Директор завода подделывал документы и выводил из оборота предприятия деньги. Сейчас против него ведется судебное делопроизводство.
Примеры
Называть конкретных людей и юридические лица мне запрещает договор о неразглашении и профессиональный кодекс аудитора, но я могу привести примеры случаев корпоративного мошенничества на уровне топ-менеджмента, с которыми мне приходилось сталкиваться в своей практике.

1. Высокопоставленный руководитель принял решение о покупке управляемым им юридическим лицом собственного здания.
В результате юридическое лицо взяло кредит на большую сумму, приобрело здание и в течение длительного времени выплачивало кредит и проценты, существенно ухудшив при этом свое финансовое положение. Никакой бизнес-необходимости приобретать здание, разумеется, не было. История закончилась увольнением топ-менеджера.

2. Топ-менеджер обязал дочернее предприятие управляемого им юридического лица осуществить ремонт здания, находящегося в собственности этого руководителя. Ремонт был выполнен по цене ниже себестоимости. Ущерб составил несколько миллионов рублей. Этот топ-менеджер был впоследствии тоже уволен.

3. Директор завода подделывал документы по ремонту строительной техники и выводил из оборота предприятия деньги. Случай был выявлен благодаря информации, полученной от сотрудников администрации завода в ходе интервью. Руководитель был уволен, сейчас против него ведется судебное делопроизводство. Предприятие выиграло это дело в суде первой инстанции.

4. Лицо, близкое к руководству предприятия, выдало заем юридическом лицу — несколько миллионов рублей под высокий процент. Такой своеобразный депозит с процентной ставкой выше, чем в банке. Предприятие регулярно выплачивало проценты по займу, не погашая при этом тело займа. На данный момент расследование продолжается.

5. Директор предприятия, строительного подрядчика, оказывал услуги аффилированным с ним юридическим лицам по расценкам ниже, чем за аналогичные услуги для материнской компании. При этом снижалась стоимость используемых материалов, то есть получатели услуг оплачивали материалы дешевле фактической стоимости.
Ущерб акционеров составил несколько миллионов рублей. Самое неприятное, что получатели услуг были прямыми конкурентами строительного холдинга. Судьба этого менеджера в настоящий момент решается руководством холдинга.

6. Директор производителя пищевой продукции создал юридическое лицо, являющееся посредником при продаже товаров предприятия, и получал агентское вознаграждение за посредничество. На момент подготовки этой статьи против менеджера ведется судебное делопроизводство.

7. Руководители дочерних предприятий строительного холдинга подделывали финансовую отчетность, чтобы получать премии. Финансовый результат завышался на десятки миллионов рублей. Предприятия декларировали прибыль, но фактически являлись убыточными.
После обнаружения этих фактов новым главным бухгалтером холдинга была организована централизованная бухгалтерия (ранее каждое дочернее предприятие имело свою бухгалтерию), создан отдел МСФО (Международные стандарты финансовой отчетности) для предоставления правлению, совету директоров и акционерам достоверных консолидированных бухгалтерских отчетов.
Мало уволить менеджера, нужно создать систему, при которой руководитель не сможет воровать


Диагноз поставлен, что дальше?

С подделкой разнообразных отчетных данных я встречался и ранее, при ревизиях других предприятий. Такой вид мошенничества выявляется сопоставлением данных из разных источников, а также с помощью анализа финансовой и операционной информации.

Опасно, когда искажаются данные финансовой и управленческой отчетности, ведь в таком случае руководство не имеет правильного представления о состоянии организации и может принять фатальные для бизнеса управленческие решения.

Что делать с мошенником после его разоблачения, решают, разумеется, владельцы компании после изучения аудиторского отчета. Мое мнение: чем раньше мошенник будет отстранен от работы, тем меньший ущерб он успеет нанести.

Судиться или не судиться с недобросовестным топ-менеджером — на усмотрение совета директоров. Попав в суд, дело будет предано публичной огласке, если предприятие крупное. Поэтому некоторые владельцы избегают публичных судебных разбирательств.

Корпоративное мошенничество всегда будет появляться в случаях, когда контроль недостаточен.

Как это ни удивительно, но не всегда владельцы спешат с увольнением менеджера-мошенника. Возможно, продолжают ему верить и надеются на исправление или считают незаменимым человека. Судя по моему опыту, заменить руководителей, подорвавших доверие к себе, не так сложно, как может показаться. В то же время примеры, когда недобросовестный менеджер был пойман и исправился, мне пока не встречались.

Как предотвратить?
Корпоративное мошенничество всегда будет появляться там, где «плохо лежит», то есть в случаях, когда контроль над действиями сотрудников и руководителей недостаточен. Мало уволить менеджера, нужно создать систему, в которой у руководителя не будет возможности для злоупотребления должностными полномочиями.
В Россию с Запада постепенно приходят примеры передовых практик корпоративного управления. Эти практики внедряются сначала в крупнейших компаниях, затем просачиваются в регионы на предприятия поменьше: образуются комитеты по аудиту в совете директоров, отделы внутреннего аудита. Эти специалисты начинают выявлять случаи корпоративного мошенничества.

Факты мошенничества и его масштабы обычно шокируют членов совета директоров и акционеров. Они подсчитывают суммы убытков, которые несет предприятие, и принимают меры для предотвращения мошенничества. Какие для этого есть инструменты?

Внедрение ERP-систем (Enterprise Resource Planning — планирование ресурсов предприятия) со встроенными процедурами внутреннего контроля, сконфигурированными под нужды бизнеса.
Сейчас в нашем строительном холдинге внедряется такая система. Например, до ERP-системы каждый руководитель дочернего общества мог напрямую заключить договор с поставщиком, а сейчас соглашение с поставщиком невозможно подписать без согласования по определенной цепочке должностных лиц. В противном случае договор не будет активирован в системе.


Мотивация персонала. Популярная теория о треугольнике мошенничества (fraud triangle) утверждает, что риск мошенничества может реализоваться в трех случаях.

1. На сотрудника оказывается давление. Оно может идти со стороны других работников или вызываться его же проблемами.

2. У сотрудника есть возможность для осуществления неправомерных действий.

3. Сотрудник оправдывает свои действия. Например, тем, что многие поколения работников до него использовали служебные полномочия для неправомерного обогащения.

Контроль и проверки — лишь часть системы. Необходимо разработать и внедрить на предприятии кодекс корпоративной этики, создать для сотрудников горячую линию по информированию аудиторов о случаях мошенничества. У менеджера не должно быть возможности и желания воровать.


Каковы признаки, что вас обманывают?

1. Среди контрагентов (покупателей, поставщиков, займодателей или займополучателей) предприятия существуют лица, прямо или косвенно связанные с линейным или высшим руководством компании. Операции с такими контрагентами необходимо особенно тщательно анализировать, как правило, это самый яркий индикатор риска мошенничества.

2. Один сотрудник или руководитель сочетает в себе несколько полномочий. Например, бухгалтер сам ведет учет во внутренней системе и авторизует платежи в системе «Клиент-Банк». Подобные случаи до сих пор встречаются даже на крупных предприятиях. Еще пример: закупщик занимается выбором поставщика
и сам же уполномочен на утверждение этого поставщика. В моей практике встречался случай, когда сотрудники отдела закупок, осуществлявшие поиск поставщиков, составляли подавляющее большинство в тендерном комитете, отвечающем за утверждение поставщика. Все решения закупщиков были единогласными, и остальные члены тендерного комитета не могли их блокировать.

3. Основные средства предприятия отдаются в счет погашения кредиторской задолженности или продаются по цене существенно ниже рыночной.

4. Бухгалтерская отчетность ведется беспорядочно: в нескольких учетных системах
одновременно или вручную (в таблицах Excel). Главный бухгалтер путается в показаниях, не может разъяснить, например, как формируется себестоимость единицы продукции. Хаос в бухгалтерской отчетности может создаваться в целях сокрытия мошеннических операций, например для формирования неучтенной продукции с ее последующим отчуждением.

5. Различные агенты и посредники, без которых бизнес может обойтись. Через эти предприятия в виде комиссии за услуги посредничества могут выводиться денежные средства. В моей практике подобные случаи встречались не единожды.

Автор: Виталий Вдовин. Источник: https://e.gd.ru/681085


КОМПЕТЕНЦИИ ПЕРЕГОВОРЩИКА ПО Б.ГЕЛЛЕРУ - http://actually.pro/1404.html

ТИПЫ ВОРОВСТВА ПЕРСОНАЛА - http://www.actually.pro/1191.html

ФОКУСЫ КАССИРОВ - http://www.actually.pro/1190.html

КОСВЕННЫЕ ВИДЫ ВОРОВСТВА - http://actually.pro/1180.html

КАДРОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ: ПРЕДСТАВИТЕЛИ ГРУПП РИСКА В ОРГАНИЗАЦИИ - http://actually.pro/1178.html

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАДРОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ГОСЗНАКА - http://www.actually.pro/1128.html

СТАТЬИ - НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ СОТРУДНИКИ. БОЛОВОРОТНИЧКОВАЯ ПРЕСТУПНОСТЬ. ВОРОВСТВО. -  http://actually.pro/1120.html

НЕКОТОРЫЕ ВНЕШНИЕ ПРИЧИНЫ ПРЕСТУПНОСТИ В БИЗНЕС-ОРГАНИЗАЦИЯХ (ВЗЯТОЧНИЧЕСТВО, ОТКАТЫ И ВСТОЙКА СВОЕГО БИЗНЕСА) - http://www.actually.pro/0849.html 

МОРАЛЬ АБСОЛЮТНА - http://www.actually.pro/0723.html

ТЕОРИЯ «РАЗБИТЫЕ ОКНА» - http://www.actually.pro/0654.html

ДУРНЫЕ ПОСТУПКИ И УСТАНОВКИ    - http://www.actually.pro/0205.html



Все статьи Портала «Актуальные Управленческие Знания», находящиеся в свободном доступе, с рубрикаторами, можно изучить тут  (Excel) - http://www.actually.pro/portal.xlsx




Эксперт по проблемам организаций


Актуальные инструменты - статьи, цитаты и формы для
повышения вашей управленческой компетенции. Разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.


Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.