ПОРТАЛ «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ» | ЗА ЧТО СОТРУДНИКИ НЕНАВИДЯТ ОТКРЫТЫЕ ОФИСЫ И КАК ЭТО ИСПРАВИТЬ?




ЗА ЧТО СОТРУДНИКИ НЕНАВИДЯТ ОТКРЫТЫЕ ОФИСЫ И КАК ЭТО ИСПРАВИТЬ?


«Общее пространство эффективнее с точки зрения затрат и простоты перепланировки. Поэтому сейчас 3/4 офисов в США открытого типа, а в бизнес-центрах, введенных в эксплуатацию в 2015–2017 годах в Москве, на опен-спейсы приходится 47 процентов площади.

Но значит ли это, что опен-спейс — идеальный офис? Если спросить ученых и самих работников, то ответ будет однозначным: нет

Согласно исследованиям, в офисах с открытой планировкой слишком шумно и невозможно уединиться, от чего падает и настроение, и производительность труда.

Ученые Сиднейского университета спросили у 43 тыс. сотрудников офисов о том, как типы пространства влияют на их удовлетворенность. 

Выше всего люди оценили личные кабинеты, а худшие оценки получили офисы с открытой планировкой.

54% руководителей уверены, что их подчиненные могут не отвлекаться на офисный шум. С этим согласны только 29% сотрудников.
В опен-спейсах сотрудников раздражают невозможность уединиться, некомфортная температура и шум. Они слышат чужие разговоры и не могут обеспечить приватность собственных. Это влияет на удовлетворенность и мешает сфокусироваться.

По оценкам сотрудников, из-за отвлекающих факторов в опен-спейсах они теряют вдвое больше времени, чем в изолированных кабинетах. С точки зрения шума худший результат показали офисы с перегородками — они оказались даже хуже открытых пространств. Ученые объясняют это тем, что когда мы не можем визуально определить источник звука, он раздражает нас сильнее, чем шум понятного происхождения.[…]

Опрос опроверг предположение, что открытые планировки стимулируют общение между коллегами и повышают общую привлекательность рабочего места — по мнению ученых, минусы таких офисов перевешивают плюсы.[…]

Недавнее исследование ученых Гарвардской школы бизнеса обнаружило, что с точки зрения коммуникации между людьми открытое пространство проигрывает.

Эксперимент в штаб-квартирах компаний из списка Fortune 500 показал, что сотрудники, пересевшие из офисов с перегородками в помещения с открытой планировкой, тратят меньше времени на личное взаимодействие (на 73%) и на 70 процентов чаще общаются по электронной почте и в мессенджерах.

Сокращение личного общения — неочевидный итог. Но «если вы когда-нибудь пытались отгородиться от шума с помощью наушников или осознавали, что не хотите разговаривать с коллегой на глазах у всех остальных и лучше напишете ему письмо, эти результаты не покажутся удивительными», — комментируют исследователи.

Кроме того, психологи отмечают, что, работая на виду у других, мы оцениваем, как выглядим со стороны. Этот внутренний контроль отвлекает ресурсы мозга и мешает решать рабочие задачи. Вопрос «Выгляжу ли я достаточно занятым?» становится важнее, чем «Хорошо ли я делаю свое дело?».
Руководители зачастую не замечают проблему. Результаты опроса Oxford Economics показывают, что лишь 39 процентов топ-менеджеров согласны с тем, что постоянный шум в офисе влияет на эффективность работы их подчиненных, и только 33 процента признают, что шумные коллеги причиняют неудобство остальным.

Опрос показал, что руководители компаний при планировке офисов задумывается о том, как сделать пространство комфортным и стимулирующим производительность труда, но не все из них представляют себе, что следует учитывать в первую очередь.

Несмотря на недостатки, офисы с открытой планировкой вряд ли уступят место другим типам рабочих пространств в ближайшее время — так уж сконструированы современные офисные центры. Но их можно сделать лучше, если воспользоваться результатами исследований.

Что делать?

1. Мебель. При организации переговорных комнат предпочтение лучше отдать мебели с плавными линиями. Король Артур с его круглым столом был прав: эксперименты установили, что предметы обстановки с округлыми очертаниями вызывают положительные эмоции, стимулируют коллективный образ мышления.

2. Шум. Это один из главных факторов, отвлекающих сотрудников от работы, и весомая причина ненавидеть свое рабочее место. По данным исследователей Корнеллского университета, всего несколько часов пребывания в офисном гуле повышают уровень адреналина и плохо сказываются на мотивации. Не каждая компания может позволить себе разместить сотрудников в изолированных кабинетах, но снизить уровень шума можно с помощью шумопоглощающих перегородок и перекрытий.

11% всех сотрудников полностью довольны своим рабочим местом
3. Растения и вид из окна. Исследования подтвердили: наличие в офисе пары растений улучшает внимательность и повышает эффективность выполнения когнитивных задач, помогает снизить уровень стресса и агрессивность.
Ученые также советуют задуматься о виде из окна: побольше зелени и неба связывают с лучшим самочувствием и меньшей умственной утомляемостью. Для тех, кто сидит далеко от окна, частичной компенсацией может стать парк или сквер, расположенные недалеко от офиса.

4. Беспорядок. Многие руководители призывают подчиненных поддерживать порядок на рабочих местах, но психологи доказали: заваленный бумагами рабочий стол вовсе не отвлекает от работы — он, напротив, способен стимулировать творческое мышление.
По мнению авторов книги «Идеальный бардак: скрытые преимущества беспорядка» Эрика Абрахамсона и Дэвида Фридмана, именно в образцовом порядке бывает тяжело что-то отыскать — так сложна бывает система организации. Главная прелесть бардака, считают они, в том, что в нем иногда можно найти то, чего не искали. Например, отличную идею, записанную когда-то на клочке бумаги и забытую со временем.

5. Личное пространство. Возможность организовать свое рабочее пространство в соответствии с личными предпочтениями сама по себе способна повысить эффективность труда. Исследование 47 офисных работников в Лондоне продемонстрировало, что если людям позволить свободно решать, как обустроить и украсить рабочее место, то это увеличит их производительность на 32 процента по сравнению с теми, кто не мог менять обстановку в офисе.
Кроме того, такая свобода стимулировала лояльность к работодателю. Учитывая эти результаты, многие компании выделяют сотрудникам небольшие суммы на самостоятельную организацию помещений.

6. Разнообразие пространства. Чтобы воспользоваться преимуществами и опен-спейса, и личных кабинетов, работодатели зачастую составляют офисы из разных зон: закутки для индивидуальной работы, места для собраний групп разной численности, изолированные кабинки, где можно отгородиться от окружающего шума одному или с несколькими коллегами.
Такими делают свои штаб-квартиры крупнейшие компании Кремниевой долины — Facebook, Apple, Airbnb, Uber. «Попытка найти одно решение для всех вопросов — одна из серьезнейших ошибок», — считает офисный дизайнер Сьюзан Карлсон, разрабатывавшая концепции офисов для Google, Amazon, Samsung, Nike и других 
компаний.

7. Цвета. Психологи утверждают, что цвета, среди которых мы находимся, способны заметно влиять на наше умственное состояние. Считается, что синий стимулирует работу мысли, желтый повышает креативность, зеленый успокаивает. Существуют также указания на то, что на человека действуют картины на стенах: абстракции повышают уровень тревожности, а классические пейзажи и фотографии природы, наоборот, расслабляют и усиливают внимание.

Источники: Bloomberg, HuffingtonPost, Oxford Economics, Journal of Environmental Psychology 36 (2013), Proceedings of the 9th International Congress on noise as a public health problem (2008), Philosophical Transactions of the Royal Society B (2018), Environment and Behavior (2011), The Journal of Applied Psychology 86 (5) (2000), Urban Forestry & Urban Greening (2007), Journal of Environmental Psychology 31 (2011), Journal of Experimental Psychology 16 (2) (2010), Experimental Aging Research 40 (5) (2014)


КАК ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО РАБОЧЕГО МЕСТА ДЛЯ ТАЛАНТЛИВЫХ СОТРУДНИКОВ? - http://www.actually.pro/0151.html

СТОЛ КАК ЗЕРКАЛО ДУШИ РУКОВОДИТЕЛЯ - http://www.actually.pro/0513.html

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ (статьи) - http://www.actually.pro/0856.html

МНОГО ОБ УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ - http://www.actually.pro/0316.html

*МНОГО О РУКОВОДИТЕЛЯХ - http://www.actually.pro/0514.html

ДЕМОТИВАЦИЯ В ОРГАНИЗАЦИЯХ - http://www.actually.pro/0846.html

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА - http://www.actually.pro/0377.html



Все статьи Портала «Актуальные Управленческие Знания», находящиеся в свободном доступе, с рубрикаторами, можно изучить тут  (Excel) - http://www.actually.pro/portal.xlsx




Эксперт по проблемам организаций


Актуальные инструменты - статьи, цитаты и формы для
повышения вашей управленческой компетенции. Разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.


Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.