ПОРТАЛ «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ» | ЭФФЕКТ ОРЕОЛА




ЭФФЕКТ ОРЕОЛА

«Она ничего не знает про его менеджерские навыки. Она основывается лишь на эффекте ореола от хорошей презентации». Даниэль  Канеман. «Думай медленно… Решай быстро». 

«Синонимы: Эффект первичности; Гало-эффект

Влияние общего впечатления о человеке на восприятие и оценку частных свойств его личности. Если в малой группе или у руководителя сложилось мнение, что человек очень хороший, то его плохой поступок расценивается как случайность. 

И наоборот, если все считают человека плохим, то хороший поступок этого человека расценивается также как случайность. 

Эффект «ореола» определяют следующие факторы:

- дефицит времени. У человека нет времени, чтобы обстоятельно познакомиться с другим человеком и внимательно обдумать его качества или ситуацию, в которую он попал;

- перегруженность информацией. Человек настолько перегружен информацией 

- различных людях, что у него нет возможности и времени подумать детально о каждом в отдельности;

- незначимость другого человека. Соответственно возникает смутное, неопределенное представление о другом, его «ореол»;

- стереотип восприятия, возникший на основе обобщенного представления о большой группе людей, к которой данный человек по тем или иным параметрам принадлежит;

- яркость, неординарность личности. Одна какая-то черта личности бросается в глаза окружающим и отодвигает на задний план все его другие качества».

Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю., Машаров И.М., Управление и диагностика персонала, СПб, СПбИВЭСЭП, «Знание», 2002 г., с. 81 - 82. Источник - http://msk.treko.ru/show_dict_934


«Прежде чем начать дискуссию, давайте узнаем отдельно мнение каждого, чтобы декоррелировать ошибки. Независимые оценки дадут больше информации».» Даниэль  Канеман. «Думай медленно… Решай быстро». 
«Если вам нравится политика президента, вам, вероятно, также нравятся его внешность и голос. Склонность хорошо (или плохо) воспринимать в человеке все, включая то, чего вы не видели, называется эффектом ореола. Этот термин используется в психологии уже целое столетие, но в широкое использование в повседневной жизни не вошел. И очень жаль, поскольку эффект ореола – хорошее название для распространенного искажения, играющего серьезную роль в нашем видении людей и ситуаций.[…]

Мы часто наблюдаем черты человека в совершенно случайной последовательности. Однако порядок важен, поскольку эффект ореола увеличивает силу первых впечатлений, иногда до такой степени, что остальная информация почти полностью пропадает.[…]

Мой метод уменьшения эффекта ореола сводится к общему принципу: избавляйтесь от корреляции ошибок! Чтобы понять, как работает этот принцип, представьте, что множеству испытуемых показывают стеклянные банки, заполненные монетками, и просят оценить количество мелочи в каждой банке. Как объяснил Джеймс Шуровьески (James Surowiecki) в своей замечательной книге «Мудрость толпы», с такими заданиями участники, как правило, справляются плохо, но если объединить все единичные суждения, то результат будет неожиданно хорошим. 

Кто-то переоценивает настоящее количество, кто-то – недооценивает, но если все оценки усреднить, то результат выходит довольно точным. Механизм прост: все смотрят на одну и ту же банку, у всех оценок – одна основа, и все же ошибки каждого испытуемого не зависят от ошибок других и (в отсутствие систематических искажений) усредняются до нуля. Вдобавок магия уменьшения ошибки срабатывает только в том случае, когда наблюдения взаимно независимы, а ошибки не коррелируют. Если испытуемые находятся под влиянием общего для них предубеждения, то агрегация оценок его не уменьшит. По сути, если позволить наблюдателям влиять друг на друга, то размер выборки уменьшится, а с ним уменьшится и точность групповой оценки.

Для получения полезной информации из множественных источников следует обеспечить их независимость друг от друга. Это правило широко используют в полицейских расследованиях: многочисленным свидетелям происшествия не разрешают обсуждать его до дачи показаний. Цель не только в том, чтобы предотвратить сговор между злоумышленниками, но и в том, чтобы непредубежденные свидетели не повлияли друг на друга. Те, кто обмениваются впечатлениями, впоследствии будут склонны делать одинаковые ошибки в показаниях, уменьшая общую ценность предоставляемых ими сведений. Избавляйтесь от избыточности в ваших источниках.

Этот принцип независимости суждений и декоррелированных ошибок могут с успехом применять руководители компаний во время проведения совещаний и всевозможных встреч. 

Следует соблюдать простое правило: все участники записывают краткое изложение своей точки зрения до обсуждения, и, таким образом, эффективно используется все разнообразие знаний и мнений внутри группы

При стандартном открытом обсуждении слишком большой вес получают мнения тех, кто говорит раньше и убедительнее других, вынуждая остальных присоединяться.»

«В действительности эффект ореола настолько мощен, что вам самим претит мысль о том, что одни и те же действия могут быть и правильными, и неправильными в зависимости от ситуации, а один и тот же человек – и гибким, и косным. Из-за эффекта ореола мы извращаем порядок причины и следствия: верим, что фирма страдает из-за косности руководства, хотя на самом деле руководство кажется нам косным по причине упадка фирмы. Так рождаются иллюзии понимания.»
Даниэль  Канеман. «Думай медленно… Решай быстро». «Daniel Kahneman THINKING, FAST AND SLOW Печатается с разрешения автора и литературного агентства Brockman, Inc. © Daniel Kahneman, 2011 Школа перевода Баканова, перевод, 2013 © Издание на русском языке AST Publishers, 2014»


ПОПСОВАЯ БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА - ЭФФЕКТ ОРЕОЛА, ОШИБКА НАРРАТИВА - http://actually.pro/1555.html

ПОРОКИ И ДОБРОБЕТЕЛИ - http://actually.pro/1542.html

ЭФФЕКТ ФРЕЙМИНГА ПО Д.КАННЕМАНУ - http://actually.pro/1507.html

СВЕРХУВЕРЕННОСТЬ ПО Д.КАННЕМАНУ - http://actually.pro/1508.html

ЭФФЕКТ ПЕРВОЙ ОСВОЕННОЙ ТЕОРИИ - http://actually.pro/0167.html

НЕКОТОРЫЕ ЭФФЕКТЫ - http://www.actually.pro/0507.html

ЭФФЕКТ ПИГМАЛИОНА - http://actually.pro/1523.html


Все статьи Портала «Актуальные Управленческие Знания», находящиеся в свободном доступе, с рубрикаторами, можно изучить тут  (Excel) - http://www.actually.pro/portal.xlsx




Эксперт по проблемам организаций


Актуальные инструменты - статьи, цитаты и формы для
повышения вашей управленческой компетенции. Разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.


Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.