ПОРТАЛ «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ» | БЮРОКРАТИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ




БЮРОКРАТИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

«Бюрократизм тем и силен, что он устраивает, возможно, подавляющее большинство людей. Зависеть от начальника, получать от него указания, что делать, в сотни раз проще, чем изучать непрерывно меняющееся Дело, чтобы понять его указания»

«Ответственность — это наказание. 

Человек не любит, когда его наказывают, поэтому в любой системе управления уход от наказания становится его главной задачей. Но происходит это в разных системах по-разному.[…]

Работа любого человека всегда состоит из трех стадий: 
оценки обстановки, 
принятия решения 
и собственно действий. 

Это достаточно просто понять, если вдуматься в то, что и как вы делаете лично. […]

Таким образом, в цепочке действий человека действием, влекущим за собой ответственность-наказание, является принятие решения. От того, правильно или неправильно оно принято, зависит, будет наказание или поощрение, в какой бы системе управления человек не находился. Это очень важный момент для понимания того, как бюрократы ускользают от ответственности.

Многие думают, что более важными являются стадии оценки обстановки или самого действия по исполнению решения. 

Это не так. 

Довольно часто человек, совершенно не ориентируясь в обстановке, будучи не в состоянии ее оценить, решение принимает случайное, наобум, которое в силу благоприятного стечения обстоятельств может оказаться правильным и наказания не будет. Кроме того, чем более высокую ступень лестницы управления занимает человек, тем меньше его личное участие в оценке обстановки, поэтому он уже не в состоянии ее оценить сам. Это делают специальные люди — штаб, а начальнику поступают итоги их работы и проекты вариантов решений.

Что касается действий человека-руководителя, то их часто производят другие люди, так как итогом решения руководителя является приказ исполнителям. (В нашем примере крестьянин сначала выступает в роли директора совхоза, давая команду себе на прополку, а потом сам выступает в роли исполнителя собственной команды.)

Делократ физически не может быть безответственным, у него нет способа не принять решение и уйти от ответственности, которую накладывает на него Дело.[…]

Не принимать решений по своему Делу — главный способ избежать ответственности (наказания) в бюрократической системе управления. Дело наказать не в состоянии, а начальник не в праве, если Делу нанесен ущерб чужими решениями.

Еще один момент. Нельзя сказать, что в бюрократической системе не существует ответственности. Когда начальник назначает подчиненному его Дело, он формально возлагает на него ответственность за его исполнение. Подчиненный знает, что за плохое его исполнение должно последовать наказание, если и не от Дела, так от начальника. Но если собственных решений по своему Делу не принимать, а действовать только так, как сказал начальник или как написано в инструкциях, то и начальник будет безоружен — не сможет наказать.[…]

«Прямых руководителей, например на заводе или в сельском хозяйстве, сама жизнь заставляет «опускаться», приближаться к подчиненным. Ведь у них больше опыта, и они в силах разобраться в идущих сверху идиотских указаниях, когда подчиненные просто теряются. Но это скорее исключение. А правило руководителя — давать команды за подчиненного потому, что это безответственнее. Тем более, что подчиненный их ждет, он требует, чтобы начальство делало не свое Дело, а его.[…]

Шеф вам дает задание. Вы обязаны его исполнить, поскольку именно за это вы и получаете деньги, причем обязаны исполнить самостоятельно, но вы идете к шефу «посоветоваться», как его выполнить, поскольку «вы хотите, как лучше». Разве вы не понимаете, что «как лучше» будет только тогда, когда вы будете настолько профессиональны и трудолюбивы, что исполните Дело сами, как Делу лучше? Понимаете, но прячете от себя эту мысль и идете к шефу. И после этого по команде шефа наносите огромный ущерб Делу, но чувствуете себя нормально: это же не вы, это шеф принял такое решение!

На вас, «маленьких винтиках», держится вся бюрократическая машина, потому что именно вам она и нужна. Не начальникам, а вам, подчиненным. И не надо от себя прятаться, она нужна вам потому, что позволяет быть тупыми, неграмотными, ленивыми, но занимать любую должность. Зачем учиться, если можно узнать у начальства, что делать, и после этого ни за что не отвечать?»


Юрий Мухин. «Наука Управлять Людьми. Изложение Для Каждого».


НЕКОРРЕКТНЫЕ ЦЕЛИ РУКОВОДИТЕЛЯ И ОШИБКА ДЕЛЕГИРОВАНИЯ - http://actually.pro/1625.html

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ - КАК, ПЛЮСЫ, МИНУСЫ - http://actually.pro/0787.html

«ДЕЛОКРАТ» И «БЮРОКРАТ» ПО Ю.МУХИНУ - http://actually.pro/1622.html

ДЕЛОКРАТИЧЕСКИЙ АППАРАТ - http://actually.pro/1626.html

ДЕЛО ПО Ю.МУХИНУ - http://actually.pro/1617.html

ВЛАСТЬ ПО Ю.МУХИНУ - http://actually.pro/1618.html

НЕКОРРЕКТНО ПОСТАВЛЕННАЯ ЦЕЛЬ (НА ПРИМЕРЕ БОРЬБЫ ЗА КАЧЕСТВО В СССР) - http://actually.pro/1623.html

ЧТО ЗНАЧИТ ДЕЛАТЬ ДЕЛО? - http://www.actually.pro/0805.html 

ЗАКОНЫ ПОВЕДЕНИЯ ЛЮДЕЙ ПО Ю.МУХИНУ - http://actually.pro/1619.html


Все статьи Портала «Актуальные Управленческие Знания», находящиеся в свободном доступе, с рубрикаторами, можно изучить тут  (Excel) - http://www.actually.pro/portal.xlsx



Эксперт по проблемам организаций


Актуальные инструменты - статьи, цитаты и формы для
повышения вашей управленческой компетенции. Разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.


Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.