ПОРТАЛ «АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ» | ТРИ ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ОБ ОКРУЖАЮЩЕЙ МИРЕ




ТРИ ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ОБ ОКРУЖАЮЩЕЙ МИРЕ


ТРИ универсальных процесса, с помощью которых мы создаем свое представление об окружающем мире:

«Стирание — когда мы просто игнорируем то, что может каким-то образом угрожать нам.

Обобщение — когда мы на основе единичного события судим обо всех подобных событиях.

Искажение - когда мы приписываем событию определенный смысл, связывая его с чем-нибудь, не имеющим к этому отношения, либо наоборот, упуская некую взаимосвязь.

Хорошим примером действия всех трех "фильтров" является реальный случай из американской практики семейной терапии, когда жена страдала оттого, что муж не проявляет к ней должного внимания. 

«Он же не говорит мне ни одного ласкового слова, — жаловалась она психотерапевту, — только "подай" да "принеси"». Придя в гости к этой семье, психотерапевт был удивлен: муж был очень ласков.

Терапевт записал на диктофон некоторые реплики супруга. Когда женщина прослушала запись, она была поражена. Оказалось, она просто не слышала этих слов! 

Впрочем, она быстро приспособилась к новой ситуации. Стирание уже не действовало, и она прибегла к искажению: "Он, наверное, хотел подольститься, чтобы что-нибудь попросить у меня". В конце концов, психотерапевт решил эту семейную проблему. Дело оказалось в том, что эта женщина выросла в семье, где был принят более нежный и сентиментальный стиль общения, и она обобщила этот свой опыт на все семьи.

Психотерапевт из нашего примера (это был Ричард Бендлер) добился поставленной цели потому, что придерживался некоторых идей, тоже являющихся верованиями, но такими, которые делают общение успешным.

Задумайтесь: если мир таков, каким мы его воспринимаем, значит, изменить его достаточно просто. Надо только сменить одни "фильтры" сознания на другие. И все. 

Переустановку "фильтров" называют в психологии ориентацией на поведенческие рамки. Вы можете их принять, а можете отказаться — это ваш выбор, но он заметно повлияет на вашу жизнь.

Первая рамка — ориентация на результат. Эта рамка фиксирует наше внимание таким образом, что для нас не существует проблемы, есть только результат, которого мы хотим достичь. Ричард не стал говорить, что проблема этой семьи состоит в том, что... и т. д., он поставил цель: супруги будут понимать друг друга. (Как правильно ставить цель, мы поговорим в следующей главе.) Слово "проблемы" похоже на забор: говоришь его — и сразу перед тобой вырастает препятствие. На самом деле забор — всего лишь иллюзия. Мы что-то сделали и получили результат, все дело в том, нравится ли он нам или нет. Если не нравится, надо применить другое действие, и все.

Вторая рамка — ориентация на действия. Эта рамка исключает из нашего лексикона вопрос "почему?", заменяя его вопросом "как?". Она не позволяет нам искать причины, направляя все силы на поиски решения. Ричард отказался от поиска причин напряженных отношений между супругами: что они делали бы с этими причинами? Причина, по которой они навестили психотерапевта, — решить свою проблему. А для этого важно знать, как это сделать. Причину поломки пылесоса мы вполне можем определить и сами, но вот как его починить...

Третья рамка — принцип обратной связи. Когда мы говорим о чем-то "неудача", это только слово. Рамка обратной связи не признает такого слова: есть результаты наших действий, которые свидетельствуют о том, что в наших действиях надо что-то изменить.

Крестьянин, у которого была лошадь, считался богатым человеком в своей деревне. Ему завидовали. Но когда его лошадь ушла в лес и не вернулась, его стали жалеть. Но однажды лошадь вернулась и привела с собой коня, и крестьянину снова стали завидовать. И тут его сын свалился с коня и сломал себе ногу. Разве можно завидовать такому горю? Но началась война и всех парней из деревни забрали на войну, а сына крестьянина не взяли — тогда ему снова стали завидовать. Только сам крестьянин не печалился и не радовался. Он просто не понимал, какой от этого прок.

Кто вообще знает, что для человека удача или неудача? Только он сам и только в момент свершения события. Потом все может измениться.

Нет неудачи, есть обратная связь. Когда жена отвергла возможность проявления добрых чувств "просто так", она получила результат — отчуждение мужа. Если она воспримет его слова как проявление внимания, то их отношения изменятся. Зачем воевать с человеком, который рад тебе?

Четвертая рамка - поиск возможностей. Принимая ограничения этой рамки, мы закрываем глаза на ограничения и ищем возможности. Очень часто казавшиеся непреодолимыми барьеры преодолеваются без труда. Когда люди говорят о том, что их ограничивает, ничего не меняется. Когда же они рассматривают возможности, им открывается путь для действий.

Мир таков, каким мы его воспринимаем. И если мы считаем его враждебным, то он и будет таким. Если мы сосредоточиваемся на проблеме ("снова препятствие"), задаемся вопросом о причинах ("почему меня так не любят?"), видим одни неудачи ("что ни сделаю - все во вред") и жалуемся на ограничения ("меня никто не готов принять"), мир может превратиться в филиал ада. 

Вы желаете в нем жить? Нет? Измените свои представления, и многие двери откроются для вас. И не только в личной жизни, но и в профессии.»

Максим Кузнецов, Игорь Цыкунов. «Как позволить другим делать по-вашему».  


СТЕРЕОТИПЫ - http://actually.pro/1606.html

АКЦЕНТ И ФОКУСИРОВАНИЕ - ЧТО ЗНАЧИТ БЫТЬ ПРОФЕССИОНАЛОМ ПО М.КУЗНЕЦОВУ И И.ЦЫКУНОВУ - http://actually.pro/1605.html

ФУНКЦИИ МЫШЛЕНИЯ - http://actually.pro/1630.html

ИЛЛЮЗИЯ ЗНАНИЯ - http://actually.pro/1629.html

ИЛЛЮЗИЯ УМЕНИЯ ПО Д. КАНЕМАНУ - http://actually.pro/1587.html

УВЕРЕННОСТЬ ПО Д.КАНЕМАНУ - http://actually.pro/1577.html

СВЕРХУВЕРЕННОСТЬ. ПРАВИЛО WYSIATI ПО Д. КАНЕМАНУ - http://actually.pro/1508.html

ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕ КОНКУРЕНЦИЕЙ ПО Д.КАНЕМАНУ - http://actually.pro/1570.html

ОПТИМИЗМ И ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ Д.КАНЕМАНУ - http://actually.pro/1569.html

ЭФФЕКТЫ/ОШИБКИ МЫШЛЕНИЯ - НЕПОЛНОТА ИНФОРМАЦИИ ИЛИ «ЧТО ТЫ ВИДИШЬ, ТО И ЕСТЬ» - http://actually.pro/1554.html

ПОПСОВАЯ БИЗНЕС-ЛИТЕРАТУРА - ЭФФЕКТ ОРЕОЛА, ОШИБКА НАРРАТИВА - http://actually.pro/1555.html

ЭФФЕКТ ФРЕЙМИНГА ПО Д. КАНЕМАНУ - http://actually.pro/1507.html




Все статьи Портала «Актуальные Управленческие Знания», находящиеся в свободном доступе, с рубрикаторами, можно изучить тут  (Excel) - http://www.actually.pro/portal.xlsx



Эксперт по проблемам организаций


Актуальные инструменты - статьи, цитаты и формы для
повышения вашей управленческой компетенции. Разбираться в предметах – это знать, как ими управлять и чего от них ждать.


Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.