Дефицит вежливости и отсутствие заботы



Описание нашей продающей идеи или «Все мы ощущаем дефицит вежливости и отсутствие заботы».
Никакие инструменты мотивации и манипулирования не помогут компании добиться от сотрудника более высокого качества работы, если сотрудник не имеет положительных чувств и высоких ожиданий от выполняемой им работы. То есть компания не может рассчитывать на получение лучшего результата от работы, если исполнитель не имеет положительных ожиданий и положительного опыта от ее выполнения.
Базовый принцип успешности любого дела - синхронное исполнение маркетинговых и управленческих функций. Это необходимые действия. Статья на эту тему стремится превратиться в книгу, поэтому до сих пор не вышла. Наблюдая за поведением людей, выделяя отличительные особенности “правильных” людей от остальных, родилась следующая формула, которая относится к разряду поведения: Вежливость + Забота = Формула успеха в любом деле.
Вежливость — умение уважительно и тактично общаться с людьми, демонстрировать подлинную теплоту, готовность искать компромисс, выслушивать и понимать противоположные точки зрения,  удовлетворять потребности других.
Забота — комплекс действий по отношению к какому-либо объекту, нацеленных на его благополучие. Благополучие - этим все сказано. Как часто вы слышите это слово? В русском языке не принято применять этот термин относительно трудовой деятельности. А такой распространенный у нас термин как “ответственность“ – это всего лишь последствие того, что наступает, когда нет заботы. Кто по-настоящему заботится о бизнесе, кроме его собственника, и заботится ли он по-настоящему?
Вежливость и забота - вот две основы или предпосылки достижения не просто результата, а лучшего результата!
Столь пристальный интерес к методикам, уловкам и инструментам личных продаж, возможно, является доказательством низкой культуры, а, точнее, таких ее проявлений, как отсутствие вежливости, уважения и заботы.
Если вежливость, как проявление искреннего интереса к другому человеку, на уровне теории, вроде бы, понятна, то, наверняка, к проявлению заботы, в разрезе трудовой деятельности, есть вопросы. Заботой в трудовой деятельности мы называем не только искренний интерес к своей работе, но и готовность непрерывно совершенствовать свой участок работы (заботиться о своем процессе), участвовать в улучшении смежных процессов и во всех мероприятиях по развитию компании, в улучшении показателей её деятельности. Также забота – это умение просчитывать шаги наперед, предвосхищать нежелательные ситуации, а не тушить возникающие то здесь то там “пожары”. Ответственность наступает там, где не было заботы.
Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость. 
Ничто не может цениться выше, чем забота (еще лучше - профессиональная забота).

"Актуальные управленческие решения
- Мы заботимся!

Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.

skype:avk1976

+7 962 908 8885

9088885@gmail.com

+7 495 649 0582