И снова о манипуляциях





Люди так простодушны и так поглощены ближайшими нуждами, что обманывающий всегда найдет того, кто даст себя одурачить. Н.Макиавелли

Думающий человек или частная организация, a точнее её руководители, и, тем более, суверенные государства обязаны защищать свое информационное пространство.
Все отношения в конечном счете это "Human To Human"

Основные рычаги давления.


Самые сильные инструменты манипуляций основываются на базовых потребностях человека:





В том числе следующие понятия:
  • Толерантность
  • Эвфемизмы
  • Принадлежность к стае
  • Иллюзия авторитета
  • Законно — значит правильно

Вышеперечисленные инструменты входят в так называемые «Окна Овертона» и основываются на базовых потребностях человека, которые в пирамиде Маслоу занимают места со 2 по 4 ступень:
Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
Потребность в принадлежности и любви.
Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.

Основные рычаги давления:
1. Толерантность.
Толерантность, как возможность ввести любые, даже самые отвратительные мнения в обиход. Самое интересное, что в описание толерантности (Википедия), кроме терпимости есть и еще одно определение — добровольное перенесение страданий.  Именно это определение подходит к тем людям, которые готовы мириться с противоположными им взглядами, точнее навязывание им этих взглядов, как их собственных. Именно потребность в принадлежности и уважении заставляет нас отказываться от своих взглядов, опасаясь вызвать агрессию и недовольство у оппонента.
2. Эвфемизм.
Эвфемизм является обязательным составляющим звеном для преодоления внутреннего сопротивления. Грубо говоря, это спасительная палочка, которая помогает установить внутреннее равновесие между собственными ценностями и совершенно противоположными ценностями, навязанными извне.
3. Принадлежность к стае.
Принадлежность к стае является совокупностью потребностей — безопасности, принадлежности к обществу и  потребности в уважении. Каждый человек, выступающий перед публикой, делая презентацию, говоря тост в большой компании, знает насколько сложно порой выдержать эти несколько минут, когда все взгляды обращены именно к нему. Вы имеете такой опыт? А теперь представьте, что вам нужно высказать свое несогласие со всеми этими людьми — уважаемыми и не очень, друзьями и просто знакомыми, начальниками и подчиненными. При этом несогласие важно говорить, не используя эвфемизмов, иначе вы не донесете точного смысла, а наоборот еще больше все запутаете. Редко встретишь людей способных на такие поступки.
4. Иллюзия авторитета.
Иллюзия авторитета снова является возможностью примерить свои собственные взгляды уже отчасти навязанные извне. Если внутри меня есть холодок несогласия, «Авторитет» с готовностью бросает мне спасительную палочку, принимая ответственность на себя. При этом мне достаточно иметь самые общие представления о самом «Авторитете». Речи о том, что бы узнать информацию о самом человеке или обществе совершенно не идет, мы просто радуемся, что он (оно) взял (о) на себя неподъемную ношу наших терзаний. В последнее время за «Авторитетом» не оказывается даже персоналий. Все чаще мы слышим — «ученые открыли…., психологи утверждают…., сторона заявила…» и т.д.
5. Законно — правильно.
Законность является верховенством принятия чуждых норм. «Отныне я имею право упрекать остальных в том, что они не согласны со мной». Таким образом, компенсируя в себе то, что остается не свойственным моей личности.  Чем больше я буду обвинять других в отсталости или провокации, тем сильнее голос противоречий, находящийся внутри меня.  Знаменитый психиатр К.Г. Юнг считал, что фанатизм это признак подавленного сомнения. Человек действительно убежденный в своей правоте, абсолютно спокоен и может обсуждать противоположную точку зрения без тени негодования.  В случае насаждения чужих ценностей полного убеждения не происходит, сомнение приходиться подавлять за счет убеждения окружающих. Законность дает полное право так поступать.

Эта технология основана на базовых слабостях практически любой личности. Обычно манипуляции перестают работать, как только вскрывается ее подлинный смысл, но прелесть этой технологии в том, что она работает даже при ее осознании. Это происходит в связи с тем, что потребности со 2 по 4 практически никогда не удовлетворяются в полной мере и навсегда, они с легкостью становятся объектом манипуляции в адрес практически  любого человека.
Конечная цель, сделать нормальным и обыденным то, что раньше было невозможным или запретным – вот суть технологии «Окно Овертона».
Самое страшное последствие данной технологии в том, что человек теряет гармонию, получая на ее место бесконечные  внутренние споры и терзания.
Цель технологии получить новый, нужный вектор развития.
После достижения результата масса людей вынуждены поддерживать иллюзию принятия чужих ценностей. Люди все меньше и меньше остаются людьми, теряя связь со своими корнями и культурой. Другими словами человек из крепкого дерева превращается в перекати-поле, становясь таким же сухим и уязвимым.

Противостояние технологии «Окно Эвертона» и другим манипуляциям.

Прежде всего, противостоять можно отказавшись от попытки всегда и везде быть «нормальным».  В тот момент, когда «индивидуальное» сменяется «нормальным» мы автоматически передаем собственный контроль в чужие руки. В лучшем случае мы стремимся быть удобными для окружающих, а в худшем попадаем под целенаправленные манипуляции.
Понятие толерантность использовать только как понятие терпимость, в противном случае необходимо защищать свои границы.
С эвфемизмами и подменой понятий лучше всего бороться, выделяя истинный смысл информации. Если это «картинка» с телевизора, то попробуйте повторить, то же самое, но называя все своими именами. Если это человек, который с вами спорит, то перефразируйте его слова, не прибегая к эвфемизмам. Работает очень отрезвляюще даже для самого человека.
С принадлежностью к стае сложно бороться, да и не нужно. Важно понимать, где действительно моя стая и разделять ее с помощью границ или рамок.
Авторитетное мнение, в большинстве случаев рассеивается в пух и прах, как только мы задаемся вопросом – а кто же такой этот авторитет, заслуживает ли он доверия без социальных регалий и стоит задуматься о выгоде самого авторитета.
Стоит ли законность принимать как высшее признание? Думаю, на этот вопрос любой интересующийся, думающий и анализирующий человек даст однозначный ответ.

Манипуляции в коллективе.

Есть люди, которые полагают, что могут безнаказанно манипулировать другими. Наиболее ярко это проявляется в отношениях начальства и подчиненных. Плохие руководители часто манипулируют сотрудниками, вместо того чтобы мотивировать, заинтересовывать их их. Но и сотрудники не отстают и манипулируют своими руководителями и коллегами, в целях реализации своих личных целей. Порой преступных.
Безальтернативный выбор. Когда сотрудник заинтересован в том, чтобы начальник принял нужное ему решение, он готовит пару заведомо проигрышных вариантов. Начальнику кажется, что у него есть выбор, но фактически у него нет альтернативного решения.
Защита: Если вам предлагают безальтернативный выбор, просто откажитесь от него.
Вечная занятость. Когда сотрудник хочет избежать сложной работы, он ссылается на загруженность делами и нехватку времени. Такие сотрудники изображают крайнюю степень усталости, носят с собой кучу бумаг и постоянно жалуются на свою занятость. Но на самом деле делают они не так уж и много. Конечно, есть и по-настоящему загруженные сотрудники, которым нужна помощь, но некоторые просто играют на публику.
Защита: Скажите сотруднику, что с сегодняшнего дня вы освобождаете его от прежних обязанностей, и теперь он будет работать над конкретной задачей, которую нужно выполнить к определенному сроку. Результаты должны быть конкретными и измеримыми.
Завуалированная информация. Когда сотрудник не хочет, чтобы руководство о чем-то узнало, но не имеет права скрывать факты, он может попытаться завуалировать информацию, либо «похоронив» проблему в длинном докладе, надеясь, что начальник ее не заметит, либо выразив проблему непонятным юридическим языком. Например, «В ответ на ваш запрос сообщаем о факте причинения тяжкого вреда здоровью вследствие использования нашего продукта». Перевод: «Наш продукт кого-то покалечил».
Защита: При получении длинного отчета, который может содержать неприятные факты, внимательно прочитайте несколько последних страниц документа. При столкновении с юридическим жаргоном попросите перевести его на простой человеческий язык.
Уход от темы. Когда сотрудник не хочет обсуждать тот или иной вопрос, он может попытаться сменить тему разговора, подняв проблему, которая гарантированно отвлечет ваше внимание.
Защита: Придерживайтесь повестки дня заседаний и не давайте увести вас от намеченных вопросов. Если сотрудники пытаются вас отвлечь, отметьте важность поднятой проблемы (даже если это не так), но отложите ее обсуждение.

Уменьшение значимости. Банальное забалтывание - когда сотрудник не хочет обсуждать тот или иной вопрос или тему, он расставляет порядок вопросов так, чтобы можно было усилить (детализировать, развить) не важную для него тему, до такой степени, что с ним не будет желание детально обсуждать следующие темы. Усилить акцент на не важной (неопасной) для него теме до такой степени, чтобы на последующие темы не осталось ни времени ни желания их долго обсуждать.
Защита: Придерживайтесь степени важности всех вопросов.

Другие манипуляции.

Манипулирование образами. Образное мышление обладает очень сильной уязвимостью перед управляющим влиянием. За счет манипулирования образами построены все религии мира, с их всевозможными и многочисленными ритуалами.
Механизм влияния на психику человека через образы основан на ассоциации определенного образа с соответствующей ему потребностью.
Поэтому научившись предъявлять адресату влияния стимул, который через образы пробуждает у человека соответствующие потребности, можно успешно манипулировать людьми.

Манипулирование посредством управления умозаключениями. Управляемые  умозаключения это один из ведущих автоматизмов психики, который умелые манипуляторы используют для достижения своих целей.
Манипулирование умозаключениями осуществляется с помощью вбрасывания намеков в стандартные цепочки размышлений. Определенным образом окрашенные намеки, служат запускающим стимулом. Манипулирующий рассчитывает, что адресат влияния сам достроит фразу до конца, с помощью его подсказки и придет к выгодному для манипулирующего умозаключению. При этом манипулирующий тщательно скрывает тот факт, что он рассчитывает на догадку адресата.

Манипулирование автоматизмами. Эти приемы манипулирования строятся на силе инерции или привычек людей. Человек так устроен, что ему сложно жить, не пользуясь, раз за разом, уже усвоенными привычками.
Удовлетворившись результатами, достигнутыми определенным образом, человек приучается достигать данной конкретной цели всегда одним и тем же путем.
Поэтому разрушив последовательность действий человека, ведущую к определенному результату, можно сделать его уязвимым для манипуляционного влияния.

В качестве примера возьмем знаменитую басню И. А. Крылова «Ворона и Лиса». В этой басне лиса добивается своей цели, вынудив ворону не отдать сыр, а раскрыть рот.

Об уязвимости характера перед манипулированием
У каждого человека есть то, что называют характером, поэтому каждый из людей в какой-то мере предсказуем для манипулирующего!
Предсказуемость всячески поощряется обществом в виде заклинаний: ”будь как все, не выделяйся” и им подобных. Ведь предсказуемым человеком удобнее управлять.

Инструментов управления людьми достаточно много и существует масса других маленьких и сложных способов манипулирования, меньших по серьезности их результатов.

Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.

skype:avk1976

+7 962 908 8885

9088885@gmail.com

+7 495 649 0582