Управление причинами и следствиями
Человек используя стереотипное восприятие и эмпатическое понимание "наделяет" другого теми или иными качествами, чертами и состояниями. Далеко не всегда такие "объяснения" являются верными. Однако мы не ограничиваемся "приписыванием" только качеств и черт человеку, и в любом взаимодействии мы автоматически (нам кажется, что осмысленно) получаем представление о том, "почему" и "зачем" человек сделал что-то.
В процессе взаимодействия человек воспринимает другого вместе с его действиями и "через" действия". Понимание причин поведения и истоков действий другого человека чрезвычайно важно для нас. От адекватности приписываемых качеств и понимания действий и их причин во многом зависит построение взаимодействия и успешность совместной деятельности. Существует направление в психологии, исследующее процессы и результаты каузальной атрибуции (приписывание причин) поведения.
Атрибуция (приписывание) - термин, обозначающий механизм объяснения причин поведения другого человека, механизм приписки человеку мотивов его действий. Человек связывает поведение другого человека с приписанными ему внутренними характеристиками, мотивацией, намерениями или связывает поведение человека с ситуацией. Стоит отметить, что тоже самое он делает и в отношении самого себя. Практически все, что происходит в восприятии человека человеком и себя лично, можно рассматривать как атрибуцию черт, качеств, оценок или состояний.
Так называемое "понимание" действий человека исходит из двух предположений:
- люди ответственны за свои действия и усилия, однако в значительно меньшей степени ответственны за свои способности.
- чем больше факторы окружающей среды влияют на действие человека, тем меньшую ответственность он несет.
Любая ситуация "изнутри" выглядит иначе, чем "снаружи". Люди склонны выделять одни моменты и совершенно не замечать другие. Люди "объясняют" действия других на основе:
- своего представления от качествах и способностях человека
- силе внешних обстоятельств
- своих личных особенностях - возраста, стереотипов
- своего прошлого опыта - воспитания, образования
- своего поведения, переоценивая его обычность и распространенность
Имея свои "представления" о способностях люди делают вывод о причине действия. В пользу личных способностей или сил окружения. Впрочем существует и объективная оценка причинно-следственных связей приписываемых объектам.
Многие из нас слышали про себя или сами заявляли: "Как он смог добиться "этого успеха"? Его ресурсы (в том числе способности) всегда были минимальны, следовательно, его успех - не его заслуга. Ему просто повезло или кто-то помог". Люди неосознанно присваивают значительно больший вес внешним факторам по-отношению к личным усилиям другого человека. В тоже время оценивая причины своих действий (результатов), человек склонен увеличивать свою личную заслугу.
Как можно заметить, людей очень легко ввести в заблуждение, потому что они сами рады обманываться.
Осознавая источники своей и чужой "ошибки атрибуции" можно ими управлять и направлять по более правильному пути, и тем самым добиваться больших успехов в общении - оказывать воздействие на эффективность человеческой деятельности, мотивации (оценка воздействия внешних и внутренних факторов).
Наблюдатель владея информацией только о содержании нашего действия, "может" и намерен "объяснить" наш поступок. Восприятие нас и объяснение причин наших действий оказывает самое серьезное и долгосрочное влияние на наше благополучие и положение в социуме. Как мы можем направить на нужный только нам путь восприятие нас и "понимание" наших действий другими? Объяснять мотивы своих действий всякий раз - не вариант, так как "ошибка восприятия" сильнее и увлекательнее, чем "ваша правда".
Как вариант: имея "авторитет" у наблюдателя, возможно надеяться на прохождение "ошибок восприятия" в необходимом нам направлении. Ключ всегда находится в знании закономерностей и механизмов ошибок наблюдателя - его уникальной формулы атрибуции.
Близкое по теме:
