«Бережливость - ориентация организации и сотрудников на сокращение затрат, экономию всех средств без ущерба для процессов и результатов труда.
Безопасность - устойчивость компании перед угрозами внутренней и внешней дезорганизации, умение избегать ущербов разного рода.
Бесконфликтность - стремление и способность разрешать разногласия и противоречия через компромисс или взаимоприемлемые решения.
Благосостояние сотрудников - заработки и уровень жизни, относительно высокие в сравнении с другими сопоставимыми категориями населения.
Взаимная обязательность - верность слову, надежность в выполнении обещаний и принятых обязательств как по вертикали, так и по горизонтали организации.
Время (пунктуальность) - соблюдение расписаний, графиков, планов.
Динамика - темпы развития компании, скорость осуществления назревших изменений, способность опережать конкурентов.
Дисциплина - соблюдение организационного распорядка, исполнение обязанностей и заданий в полном объеме, в установленные сроки и с высоким качеством.
Доброжелательность - тип отношений, псиохологический климат, отличающийся взаимопомощью, позитивными эмоциями.
Доверие - уверенность в обязательности друг друга, в соблюдении правил и договоренностей.
Достижительность - стремление достигать поставленные цели, а так же вырабатывать и достигать последующие цели. Непрерывное самосовершенствование.
Доходность, прибыль - создание бизнес-модели, обеспечивающей денежный поток в компанию на длительную перспективу.
Инициативность - стремление и способность улучшать выполняемую работу, ее результаты и организационную среду.
Инновационность, креативность - способность инициативно создавать новшества и осуществлять нововведения быстрее и полнее, чем в других сопоставимых организациях; применение творческих способностей для порождения новых полезных идей в разных сферах жизни организации.
Интересная работа - содержание и организация труда, вызывающее интерес сами по себе, безотносительно к уровню и способам оплаты.
Карьера - продвижение работника по служебной лестнице (должностная карьера), а также по статусно-ролевой шкале влияния в организации (внедолжностная карьера)
Качество - соответствие процессов и результатов труда стандартам или потребностям клиентов; сравнение полезностей; превосходство над предыдущим состоянием, над достижениями конкурентов; постоянное совершенствование.
Клиентоориентированность - осознание своей зависимости от клиентской базы, забота об ее интересах.
Проявляется в разной мере в:
- удовлетворении имеющегося спроса;
- стимулировании роста спроса;
- углублении спроса (на больший ассортимент товаров и услуг);
- создании конкурентных преимуществ для приоритетных групп клиентов (см. "конкурентность");
- формировании спроса на новые продукты, услуги (см. "проактивность")
Камандность - единство деловых ценностей, согласованность целей и действий, взаиморазвитие членов управленческих и исполнительных команд, а также подразделений компании.
Конкурентность - умение создавать и развивать конкурентные преимущества на рынке клиентов, рынке инвесторов, рынке труда, рынке поставщиков. Подразумевает регулярное сравнение с основными конкурентами по значимым признакам, мониторинг фокуса конкуренции применительно к приоритетным группам клиентов по основному ассортименту и применительно к инвесторам.
Лидерство на рынке - опережение других компаний через создание превосходных отличий и конкурентных преимуществ, вызывающие стремление остальных подражать лидеру. Лидерство на рынке проявляется в объемных показателях, в инновационности, в динамике бизнеса, в репутационных преимуществах и т.д.
Лояльность - приверженность сотрудников организации, готовность их к потерям в случае возникновения у нее затруднений; стремление клиентуру сохранять устойчивые связи с поставщиком даже в случае временных трудностей у него.
Ответственность - способность сотрудника или подразделения возместить нанесенный им материальный, репутационный, финансовый, управленческий ущербы компании или же потери от невыполнения принятых обязательств.
Открытость - готовность делиться информацией и компетенциями.
Проактивность - умение не столько реагировать на возникающие события, сколько действовать на упреждение; преодолевать нежелательные тенденции и инициировать или активизировать желаемые; не только встраиваться в изменения среды, но и формировать ее. Идти впереди спроса, создавать рынок.
Профессионализм - обладание полным набором специальных компетенций и успешное применение их на одном их трех уровней:
- достаточный уровень - умение выполнять без брака рутинные работы;
- высокий уровень - умение улучшать выполнение рутинных работ, выполнять работы по повышенной сложности без брака;
- авангардный уровень - умение создавать новые способы, методы выполнения, ставить новые задачи для работ разной сложности. Причем, эти новшества признаются эффективными и желательными для освоения другими специалистами.
Результативность - достижение заданных результатов в сроки, в соответствующих объемах и с надлежащим качеством.
Репутация компании - место компании на условной шкале признания у инвесторов, власти, гражданских организаций и у других значимых референтных групп, а также образ компании в восприятии этих групп. Создание репутационных преимуществ, снижение репутационных рисков.
Рост бизнеса - наращивание объемных показателей производства и территориальная экспансия бизнеса.
Синергия - дополнительная энергия, новое качество, возникающее от сложения разных факторов успеха, импульсы развития организации как целого.
Состязательность - стремление сотрудников быть не хуже или превосходить других. Осуществляется через взаимное сравнение.
Социальность - стремление к улучшению общественной среды: развитие персонала, поселений, рост уровня и качества жизни. Готовность понести издержки ради этого.
Стабильность - равновесность организационной системы, которая достигается относительным постоянством персонала, организационного порядка, клиентской базы и доходности.
Стратегичность - ориентация на дальнюю перспективу, умение подчинять ей текущую деятельность.
Стрессоустойчивость - способность сохранять самоконтроль в трудных или критических ситуациях.
Темп, скорость - способность осуществлять мероприятия в заданные сроки или же с опережением конкурентов.
Упорядоченность - систематизация, рационализация трудовых процессов, упразднение излишних затрат труда, времени, материалов и финансовых средств.
Управляемость - степень контроля управляющей подсистемы организации по отношению к управляемой. Проявляется в согласовании целей и действий сотрудников и подразделений, в осуществляемости управленческих решений, в устойчивости организационного порядка.
Условия труда - признаки, по которым работник оценивает оснащение рабочего места, обстановку вокруг себя.
Целеустремленность - способность не только достигать поставленных целей, но и инициативно вырабатывать новые.
Целостность, единство - способность оргсистемы направлять действия сотрудников и подразделений на достижение общих целей.
Чистословие - противоположность сквернословию, избегание уголовной, оскорбительной лексики.
Этичность, честность - правдивость, искренность, надежность в делах и отношениях.
Эффективность - обеспечение опережающего или выше ожидаемого роста производства продукции, информации, услуг, продаж по отношению к затратам труда, материалов, времени и средств.
Результативность - заданные достижения при заданных условиях».
А. Пригожин «Управленческие идеи» ИГ URSS стр.85-88 © ЛЕНАНД 2015
