Внедрение изменений
Преодоление сопротивления при внедрении изменений, с целью адаптировать структуру компании и процессы в ней под новые обстоятельства, цели и стратегии - это одна из моих любимых тем.
Люди в состоянии стресса способны на невероятные поступки. При первом же признаке опасности тело и мозг людей приходят в состояние необходимости действовать. Сколько всего интересного от людей, находящихся в подобном состоянии, я успел услышать за свою карьеру! Услышать про себя лично, про «mba» и всех консультантов. Сколько нового узнал и ощутил на себе лично :) Причина возможного поведения, то есть сопротивления изменениям, заключается не столько в самих изменениях, сколько в тех последствиях, которые, по мнению членов группы или отдельных людей, могут нанести им вред. Под сопротивлением изменениям системы управления мы понимаем негативную реакцию групп и/или отдельных лиц, затрудняющих процесс проведения и внедрения изменений, угрожающих будущему организации. Интересна реакция даже на возможные изменения, не относящееся к индивиду или к группе людей напрямую, но приводящая к действиям, направленным на дискредитацию или противодействие осуществлению перемен в организации. И, конечно, главное это выявить истинные причины сопротивления.
Всегда интересно, на что способны люди в погоне за сохранением своего, подчас сомнительного, благополучия, и, как они считают, заслуженного, при этом намеренно подвергая себя еще больше опасности, а компанию еще большему риску. Люди готовы не только вступать в открытую конфронтацию, но и часто преступать закон, борясь за свое «теплое» место в компании. Почему сотрудники бояться перемен? Да, большинство не хотят меняться и расти, но об этом уже много сказано. Бояться навсегда потерять насиженное место, которое они считают пожизненно своим источником дохода? Не будем рассматривать технические причины (финансы) и такие, как - «неизвестность", "негативный опыт» и культурные различия, методы внедрения, недостаток информации. Сопротивление заказчиков, то есть собственников и руководителе) здесь тоже не рассматриваем. Рассматриваем сопротивление потребителей, то есть всех тех, кому придется работать с результатами изменений. Много написано про сопротивление и методы борьбы с ним - вовлечение, помощь и поддержка, манипуляции и принуждение, образование сил противодействия, отстранение и устранение и т.д. ) В формате этого блога, хочется найти выделить одну главную или общую для большинства причину.
Люди движимые теневыми интересами и, даже в большей степени, люди застрявшие в рамках пресловутой «зоны комфорта» с отсутствием желания развиваться - главная ли это помеха на пути внедрения изменений?
В процессе внедрения изменений, сама ценность сотрудников и их труда подвергается детальному анализу и возможной переоценке. Годы их работы и существующая квалификация подвергается изучению (часто, к сожалению, очень поверхностному, но тут вопросы к профессионализму и уровню ответственности людей, проводящих изменения) и проверке на состоятельность и актуальность.
Страх. Боязнь людей попасть в новую, не совсем ясную для них ситуацию и положение, когда реальные и «признанные» навыки и наработанный годами авторитет в организации, уже, возможно, не будут цениться так, как прежде. Не это ли наводит настоящий ужас на большинство?
Выходит, что основная причина сопротивления изменениям, это нехватка профессиональных знаний и навыков или неуверенность в них (что часто одно и тоже). Поэтому, развивайтесь (даже если ситуация в вашей организации не сильно этому способствует)!
A.К.
Близкое по теме: "Профессионал изменений".
Еще читать.