«Культура начинается с запретов»
«Люди могут совершенствовать свою жизнь добровольными ограничениями в личном поведении, в отношениях, речи.
Правильный регламент создаст ту субкультуру управленческой команды, которая сделает взаимодействие в ней привлекательным и эффективным. Посредством удаления негативов социально-психологический климат становится здоровее.
Смысл высказывания - в реакции на него. Негативная высказывания - демотивирует.
Вопрос к себе: «Что и как ты должен сказать или умолчать, чтобы получить нужную реакцию?»
Регламент или дюжина позитивных «не»:
- не отвечать негативом на негатив: «Раз он со мной так, то и я с ним так же»;
- не ставить себя в пример: «Я то сумел»;
- не прибегать к упрекам, не говорить другому о его недостатках или просчетах, намекая на собственное превосходство в том же;
- не торжествовать свою правоту: «Я же говорил!» Ведь никто не бывает правым всегда;
- не замечать неприятных особенностей или проявлений людей или не подавать вида, что их замечаешь;
- не говорить: «Ты меня неправильно понял». Лучше: «Я не понятно сказал»;
- не бояться признавать свою неправоту, Признаваться: « А ведь я был неправ»;
- не вспоминать в разговоре что-то неприятное для собеседника;
- не напоминать об добре, которое ты сделал ранее (делаешь сейчас);
- не говорить о каком-то своем преимуществе перед другим (личном качестве, достижении);
- не упускать возможности отметить превосходство другого, но без преивеличений и не часто, а к случаю;
- не возлагать вину за общую неудачу на другого, брать ее на себя».
А. И. Пригожин «Управленческие идеи»Стр. 267-268 ©ЛЕНАНД
И еще:
Социальная бедность - недостаток ценностных ориентаций, в числе которых обязательность, ответственность, надежность, отсутствие навыков коммуникации и клиентоориентированности.
Социальная компетенция - умение строить вокруг себя конструктивные отношения, соединять интересы людей с поставленными перед ними целями. Результат ее - заинтересованность и исполнительность персонала.
