Актуальные управленческие решения| Позитивные коммуникации

Позитивные коммуникации


«Культура начинается с запретов»

«Люди могут совершенствовать свою жизнь добровольными ограничениями в личном поведении, в отношениях, речи. 

Правильный регламент создаст ту субкультуру управленческой команды, которая сделает взаимодействие в ней привлекательным и эффективным. Посредством удаления негативов социально-психологический климат становится здоровее.

Смысл высказывания - в реакции на него. Негативная высказывания - демотивирует.

Вопрос к себе: «Что и как ты должен сказать или умолчать, чтобы получить нужную реакцию?» 

Регламент или дюжина позитивных «не»:

  • не отвечать негативом на негатив: «Раз он со мной так, то и я с ним так же»;
  • не ставить себя в пример: «Я то сумел»;
  • не прибегать к упрекам, не говорить другому о его недостатках или просчетах, намекая на собственное превосходство в том же;
  • не торжествовать свою правоту: «Я же говорил!» Ведь никто не бывает правым всегда;
  • не замечать неприятных особенностей или проявлений людей или не подавать вида, что их замечаешь;
  • не говорить: «Ты меня неправильно понял». Лучше: «Я не понятно сказал»;
  • не бояться признавать свою неправоту, Признаваться: « А ведь я был неправ»;
  • не вспоминать в разговоре что-то неприятное для собеседника;
  • не напоминать об добре, которое ты сделал ранее (делаешь сейчас);
  • не говорить о каком-то своем преимуществе перед другим (личном качестве, достижении);
  • не упускать возможности отметить превосходство другого, но без преивеличений и не часто, а к случаю;
  • не возлагать вину за общую неудачу на другого, брать ее на себя».

А. И. Пригожин «Управленческие идеи»Стр. 267-268  ©ЛЕНАНД

И еще: 

Социальная бедность - недостаток ценностных ориентаций, в числе которых обязательность, ответственность, надежность, отсутствие навыков коммуникации и клиентоориентированности. 

Социальная компетенция - умение строить вокруг себя конструктивные отношения, соединять интересы людей с поставленными перед ними целями. Результат ее - заинтересованность и исполнительность персонала.



Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.