Диагностика
«...никогда нельзя принимать на веру задачи, сформулированные другими. Если бы эти задачи были правильно сформулированы, их, скорее всего, решили бы те, кто впервые их встретил» http://msk.treko.ru/show_dict_1632
Мы не верим клиенту, особенно новому. И всегда предлагаем сначала провести качественную диагностику (Ситуационный анализ или Экспресс-диагностику). Профессиональные консультанты готовы конфликтовать (конструктивно) с клиентом, доказывать ему, где и почему он не прав. А если согласимся, что прав, кто тогда будет нести ответственность за поставленный диагноз и методы лечения? Конечно, специалист! Надо было убедить!
Не из любого элементарного состава можно создать необходимую систему. (А. И. Пригожин)
Нам досаждают не столько те вещи, о которых мы не знаем, сколько те, о которых мы знаем, что с ними что-то не так. (Артемус Уорд)
Диагностика - движение от названных формулировок проблем к причинно-следственным и антитезным с выходом на постановку задач (словарь правильного управленца).
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
..........
Почему наблюдение в оргдиагностике так важно? Потому что ответы на вопросы объект может подкорректировать под задающего, может самообманываться, и самооправдываться, в то время как наблюдение за ним и анализ его действий, до определенного момента не оказывают столь сильного корректирующего влияния.
"...твёрдый порядок письменного изложения какой-либо идеи - это первый шаг к её претворению в жизнь. В разговоре можно - часто даже не отдавая себе в этом отчёта - высказывать всякого рода смутные и нелепые идеи. Когда же вы излагаете свои мысли на бумаге, происходит нечто такое, что побуждает вас вникнуть в конкретные детали. При этом гораздо труднее ввести в заблуждение самого себя или кого-либо другого"Ли Якокка, Карьера менеджера. М., «Прогресс», 1991 г., с. 67 и 71-74.
