Почему наблюдение в оргдиагностике так важно? Потому что ответы на вопросы объект может подкорректировать под задающего, может самообманываться, и самооправдываться, в то время как наблюдение за ним и анализ его действий, до определенного момента не оказывают столь сильного корректирующего влияния.

"...твёрдый порядок письменного изложения какой-либо идеи - это первый шаг к её претворению в жизнь. В разговоре можно - часто даже не отдавая себе в этом отчёта - высказывать всякого рода смутные и нелепые идеи. Когда же вы излагаете свои мысли на бумаге, происходит нечто такое, что побуждает вас вникнуть в конкретные детали. При этом гораздо труднее ввести в заблуждение самого себя или кого-либо другого"Ли Якокка, Карьера менеджера. М., «Прогресс», 1991 г., с. 67 и 71-74.