Целеполагание в маркетинге • ActuallyPro

Мы провели ситуационный анализ и теперь приступаем к разработке маркетинговых и управленческих целей и задач — создаем будущее.

Правила целеполагания

Учет макротенденций глобального рынка:

уплотнение рынков, рост числа участников в них, повышение порога входа, усложнение конкуренции;
рост интеллектуальной составляющей в стоиомсти продукта, услуги;
ускорение темпов обновления продукта и услуги;
комлексирование: клиент клиент все больше предпочитает не разрозненные, узкоспециализированные услуги, продукты от разных поставщиков, а в едином комплексе от одного постащика.
список не полон…

Выявление тенденций отраслевого и регионального рынков:

благоприятные — неблагоприятные, нейтральные;
краткосрочные — долгосрочные

Vision — желаемое положение на рынке через 5-7 лет (определите сам, каким диапозоном времени Вы хотите владеть):

по доле рынка;
по типу продукта, ассортимента;
по отношению к конкурентам;
по приоритетным группам клиентов;
по репутации и др.

Vision — желаемое состояние организации, необходимое для достижения рыночного Vision:

по составу и качеству персонала;
по оргструктуре;
по технологиям;
по оргкультуре;
по бизнес-процессам;
по методам управления т др.

Разработка идеологии компании:

выбор ведущих ценностей (рыночных и организационных, развития и порядка);
определение иерархии ценностей и взаимосвязей между ними;
определение этапов освоения ценностей.

Перевод рыночного и организационного Vision в функциональные политики (по сферам деятльности) и в субстратегии бизнес-удиниц и дочерних организаций:

мартикетинговая политика;
кадровая политика;
производственная политика;
политика качества;
PR- и другие политики.

Правила целеосуществления

Диагностика готовности организации к требуемым изменениям, рекомендация методов повышения такой готовности. Смотри Диагностика (Ситуационный анализ) и Экспресс-диагностика.

Перевод целей компании на уровни подразделений и сотрудников черед определение служебных функций руководителей и сотрудников в продуктном выражении:

генеральная функция;
основные функции;
требуемые деловые качества;
условия выполнения функций;
критерии, их веса и баллы оценки исполнения функций;

Мотивация на исполнение служебных функций:

регулярная офенка исполнения служебных функций;
категорирование персонала по итогам оценки персонала;

Разработка кодекса компании (перевод идеологи в правила деятельности), регулрная оценка дяетельности правил кодекса и изменения в нем.

Проведение проблемных совещаний по специальному регламенту для решения общеорганизационных проблем.

Оценка границ управляемости — причины недостижения целей разных уровней.

Корректировка целей по результатам целеосуществления и изменений внутренней и снешних сред (в Vision, идеологии, функциональных политиках)

Управленческий коучинг руководителей — какие изменения в компетенция, ценностях, стиле руковдтсва и т.д. должны произойти для достижения Vision и осуществления идеологии.

Ранее мы проведи ситуационный анализ, определив наши возможности. Здесь выбрали цели. Следующий шаг — разработка плана конкретных действий, направленных на достижение поставленных целей — то есть разработка стратегии. План разработки стратегии тут.

Литература: