АКТУАЛЬНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ | Вопросы - ваше оружие

ВОПРОСЫ - ВАШЕ ОРУЖИЕ


Система образования построена на необходимости всегда знать правильный ответ. Отсюда нежелание выглядеть глупо, и как следствие - страх, перед незнанием и неверными ответами. Задающий вопросы, по мнению системы образования, это чаще некомпетентный и недалекий индивидуум. Отсюда у большинства из нас, врожденное неумение задавать вопросы. И самое отвратительное - привычка не задавать уточняющих вопросов, а просто додумывать ответы. Слепая уверенность в наличии знания о чем-либо (в данном случае в понимании оппонента или собеседника), это настоящая напасть.

Рассмотрим ситуацию в которой ваш собеседник  или один из участвующих в дискуссии, начинает спорить с вами, или просто указывает на недостатки в вашей работе, ставит под сомнение ваш профессионализм и правильность ваших суждений и решений. В общем делает все возможное, чтобы унизив вас, лишив вас авторитета, добиться каких-то своих личных целей. У всех есть страхи. Одна из человеческих реакций на страх - нападение. Реальность такова, что большинство людей играют по правилу - "выиграл/проиграл", в котором сотрудничеству места нет.  



Кто задает вопросы, тот управляет ходом беседы, а значит имеет власть над собеседником и ситуацией.
С одной стороны люди любят говорить о себе, с другой говорящий в худшем положении - он в положении отвечающего. Научившись задавать правильные вопросы, вы обретете сильнейшее оружие. Оружие, которое может принести, как пользу собеседнику, так и стать оружием против него. Если ваша цель не просто победить в споре, а одержать полную победу в беседе, выставив собеседника в нелицеприятном свете, загнать собеседника в угол и лишить его всякого достоинства, то правильно сформулированные и вовремя заданные уточняющие вопросы - ваше надежное оружие. Необходимо учитывать, что ваш оппонент (при условии, что вы его победите) больше не захочет с вами когда-либо общаться, или общение с его стороны будет очень сведено к нулю. Разгром агрессора будет особенно жестоким, если будет сделано прилюдно, например, на совещании. Ваш оппонент лишится своего лица, что для всех людей является серьезной потерей. Вы готовы пойти на уничтожение своего противника?

Основной секрет победы - задавайте большое количество уточняющих открытых вопросов, или их достаточное количество.


Некоторые примеры техники:
  • перефразировка сказанного оппонентом
  • просьба привести пример
  • просьба предоставить дополнительную информацию
  • вопросы должны быть открытыми или закрытыми (но только в том случае если необходимо выбрать нужное направление, в котором будет развиваться разговор)
  • вопросы, которые заставляют вспоминать. Такие вопросы размягчают человека
  • не начинайте с острых вопросов - чем дольше будет падение, тем больнее будет приземление
  • важное требования - быстрая реакция в виде правильного вопроса. Поэтому тренировка, тренировка и тренировка. Но помните об их разрушительной силе.
  • в случае контр вопроса - короткий ответ и снова вопрос
С каждым новым вопросом, оппоненту будет становиться сложнее отстаивать свои первоначальные убеждения и заявления. 

Что будет происходить с вашим оппонентом:
  • необходимость отстаивать свое мнение, в виде поиска ответов на всё поступающие новые вопросы и уточнения, начнет сильно нервировать оппонента. Не более 3-х уточняющих вопросов, считается безопасным для собеседника количеством. Большее их количество, рассматривается, как нападение
  • нервозность оппонента сделает его аргументацию менее сильной
  • в какой-то момент собеседник сам поймет, что начал врать и говорить откровенную глупость, так как не может предоставить одинаково сильные аргументы в свою защиту по всем пунктам уточнений и в ход идет все подряд
  • после этого одни оппоненты, осознав что, теряют лицо, пытаются "соскочить" и замолчать, другие переходят "на личности". Оба варианта приводят к "потере лица" и лишению достоинства, особенно если "война" развивалась прилюдно и окружающие успели вникнуть и "насладиться" "самоубийством" вашего оппонента
Человек отстаивающий и защищающий, делает это как правило "до последнего", таким образом, он оправдывает свое поведение, потому что все другие альтернативы (изменить поведение и отказаться от целей) для него психологически невозможны по причине "потери лица". Способность отказываться от своего мнения и признавать свои ошибки прилюдно, обладают единицы сильных. Связывая себя с чем-либо, например публично высказывая свое мнение, человек вынужден быть последовательным. Теперь уже не нападение оппонента, а защита им своих взглядов (то, что нужно вам) любой ценой снова и снова превращается в замкнутый для него круг, и в результате его действия становятся все хуже и хуже. Ваш оппонент хотел разрушить вас и, возможно, ожидал от вас защиты, но вы сделали защищающимся его, то есть превратили его в жертву.

Для людей не терпящих конфронтацию, и не ставящих своей целью уничтожение оппонента-агрессора, есть еще один метод - просто согласиться со всем тем, что противник только что, вам или про вас, сказал. Ваше согласие будет иметь эффект холодного душа. Общее для двух методик одно - никогда ни с кем не спорьте. Задавайте вопросы и оставьте "вашей правде" самой себя защитить.  Помните правило - "не рой другому яму, сам в нее попадешь". Будьте умнее - просто делайте каждый день небольшие шаги в нужном вам направлении, и вы обнаружите себя выше и дальше большинства.

Любимая тема - сопротивление

Текст: А. Калашников

Актуальные управленческие решения


Всегда рады Вас слышать


Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь, хотите поделиться идеей или просто сказать привет.

skype:avk1976

+7 962 908 8885

9088885@gmail.com

+7 495 649 0582