Словарь правильного управленца
Процесс управления возникает там, где есть задача, решение которой требует взаимодействия между людьми; где есть цель и существует стратегия ее достижения, деятельность которой, должна быть спланирована, скоординирована, сбалансирована, измерима и контролируемая.
Образ желаемого будущего - идеальный образ развития компании или какой-то деятельности.
Рост - увеличение массы однородных элементов.
Развитие - изменение элементарного состава системы и способов их соединения.
Управленческая прибыль - эффект, который организация получает не через обновление оборудования, технологий, ассортимента, а через лучшее согласование целей фирмы и ее подразделений, оптимизацию оргструктуры, освоение новых методов планирования, работы с персоналом и т. п.
Управленческая сила - полномочия + власть + влияние
Полномочия - юридическое право принимать определенные решения
Власть - это способность давать или не давать ожидаемое вознаграждение, это возможность сотрудничать или не сотрудничать с человеком, нуждающимся в вашей помощи.
Влияние - способность, но не право заставлять другого человека выполнять желательные действия без использования полномочий или власти.
Опыт - разнообразие и количество новых задач, контактов/сотрудничества, новых методов решения старых задач, разнообразие новых внешних обстоятельств их последующий анализ и оценка результатов.
Патология (организации) - болезненное отклонение от запланированного состояния или процесса оптимального функционирования.
Гормезис - эффект, при котором малая доза вредного вещества приносит организму пользу, воздействуя на него как лекарство.
Команда - постоянство состава, регулярность совместной работы, наличие командных правил, одинаковый уровень квалификаций, общее дело, разделяемые общие ценности и цели.
Корпоративная культура - высокая степень интеграции персонала с фирмой, основанная на общих ценностях и целях.
Мотивация = интерес + позитивные ожидания.
Ментальный возраст - желание и возможность внедрения изменений.
Обязательность - готовность и способность выполнять свои обещания и обязанности наилучшим образом, осознание того, что достижение целей и исполнение обязательств зависят от самого человека;
Ответственность - готовность к определенному уровню негативных последствий своих действий, способность к их предвосхищению и своевременной оценки. Готовность возмещения, причиненных своими действиями или бездействием, ущерба и убытков;
Зона комфорта - психологическое состояние человека, которое характеризуется воспринимаемой им (а не реальной!) относительной предсказуемостью событий и ситуаций, привычностью (не удобством) окружающей его среды и ощущением безопасности.
Рациональность - соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами (способность компании к реализации своих целей и планов с заданным качественным уровнем, выраженным определенными требованиями - временем, затратами, степенью достижения цели). Это то, как вы строите рабочий процесс.
Эффективность - означает производить то, ради чего организация создавалась.
Сбалансированная система показателей - механизм взаимосвязи стратегических целей с ежедневными решениями и задачами.
Полемика - это борьба до победы одного над другим. Тут не выясняется истина и даже неинтересно само мнение противника. Главное - нанести ему ущерба больше, чем он тебе
Дискуссия подразумевает заинтересованность оппонентов в привлечении друг друга на свою сторону, стремление убедить в своей правоте. Для этого, конечно, надо привести доводы сильнее, доказательнее и ярче тех, что выдвигает другой
Диалог означает обмен знаниями, ценностями, переживаниями. Тут каждый прав по-своему, и участники стремятся понять друг друга, принять то, что он находит разумным, обоснованным. Главное при этом - вслушаться, вчувствоваться в состояние другого, взглянуть его глазами на предмет обсуждения. Искать то, что близко обоим, где мнения, интересы могут совпасть, сблизиться. Готовность изменить свою позицию под влиянием полученных от другого сведений и доводов
Цель - выбранный и запланированный результат деятельности
Ценности - представления о должном, о лучшем, о самом важном, ради чего стоит трудится, жертвовать временем, силами и чем-то еще. Представления о совершенстве в разных серах жизни.
Идеал - это воображаемое совершенство
Базовые ценности организации - управляемость, инновационность и клиентоориентированность.
Управляемость организации - согласованность целей и действий; реализуемость решений.
Инновационность - открытость изменениям (мышления, поведения, продукта и т.п.), ориентации не столько на следование за спросом, сколько на воздействие на спрос; в умении руководства доводить инновационные процессы до полного завершения.
Клиентоориентированность - забота о качестве результатов собственной деятельности и деятельности предприятия в целом, выражающаяся в удовлетворенности потребителей. Она есть проявления уважения, то есть культуры.
Забота - комплекс действий по отношению к какому-либо объекту, нацеленных на его благополучие
Социальная бедность - недостаток ценностных ориентаций, в числе которых обязательность, ответственность, надежность, наличие навыков коммуникации и клиентоориентированность.
Конгруэнтность - согласованность и соразмерность элементов, образующих некоторое целое и тех или иных элементов жизни человека, в первую очередь соответствие внешнего выражения внутреннему содержанию.
Манипулирование
Нарратив
- субъективная привнесенность смысла через задание финала
(смысл)
Каузальная атрибуция - интерпретация приписывания причин действий другого человека в условиях дефицита информации о действительных причинах его действий (причины).
Эффект Даннинг-Крюгера - те, кто испытывает уверенность, глупы, а те, кто обладает хоть каким-то воображением, опытом и пониманием, исполнены сомнений
(и часто нерешительности).
Теорема Томаса - "Если человек определяет ситуацию как реальную, она - реальна по своим последствиям. Схожий термин "самоисполняющееся пророчество" - ложное определение ситуации, вызывающее новое поведение, которое превращает первоначальное ложное представление в реальность.
Магифренический синдром - психическое расстройство, нарушение психической адаптации, при котором в мышлении начинают преобладать идеи и представления магического содержания, противоречащие научным представлениям и здравому смыслу. Причина возникновения - низкая самооценка, невозможность брать на себя ответственность, потребность в защите.
Суггестия - психологическое воздействие на сознание человека, при котором происходит некритическое восприятие им убеждений и установок.
Резонерство - один из видов нарушений мышления, характеризующийся пустым, бесплодным многословием, рассуждательством с отсутствием конкретных идей и целенаправленности мыслительного процесса. Реальная жизнь изобилует примерами осознанного использования резонерства вполне здоровыми личностями, например, при проповеднической или пропагандистской деятельности.
Маркетинг
Маркетинг - это совокупность процессов определения, создания, и последующей реализации продукта, имеющая цель удовлетворить человеческие или общественные потребности. Или так - это непрерывный процесс поиска решений возникающих проблем клиентов и поиск своей конкурентоспособности.
Позиционирование - создание или изменение отноения потребителя к продукту путем изменения мыслей потребителей о продукте, а не самого продукта.
Конкурентноспособность - уникальность реальных или воспринимаемых свойств продукта и его способность удовлетворять потребности целевой аудитории максимально полно.
продолжение следует...
